Agradecemos por continuar utilizando o aplicativo para smartphone "CASIO WATCHES".

Atualmente, alguns usuários de dispositivos iOS estão recebendo a mensagem "Não foi possível conectar-se à rede. Por favor, verifique suas configurações de comunicação."
mesmo quando o status da conexão do smartphone está normal.
Como resultado, confirmamos que o aplicativo não consegue ser iniciado corretamente.

Observe que, caso você enfrente esse problema e desinstale o aplicativo, alguns dados de registro poderão ser perdidos; portanto, evite desinstalar o aplicativo.

Lançamos um aplicativo que resolve o problema mencionado acima e iremos disponibilizá-lo gradualmente (CASIO WATCHES Ver. 4,3.1).
Se a tela de reautenticação aparecer, certifique-se de tocar em "Reautenticar"
Não toque em "Sair." Se você fizer isso, alguns dados de log poderão ser perdidos.

No entanto, para alguns clientes, mesmo após tocar em "Reautenticar" e inserir seu CASIO ID, eles podem ser redirecionados de volta para a tela de reautenticação.
Se você tiver vários CASIO IDs, tente fazer a autenticação novamente com um CASIO ID diferente.
Tente também seguir as etapas indicadas na seção "Não consigo fazer login no aplicativo", disponível neste link.
Se a reautenticação continuar falhando, você precisará sair e, em seguida, fazer login novamente. No entanto, alguns dados de log não podem ser restaurados.

Após realizar uma nova autenticação, você pode verificar se há algum dado de log que possa correr o risco de ser perdido, seguindo as etapas abaixo.
　Na tela "Minha página", toque no ícone [≡] no canto superior direito > Sobre este aplicativo > Status dos dados do usuário.

Se o campo "Status dos dados do usuário" exibir uma data, seus dados de log não correm o risco de serem perdidos.
Se for exibido qualquer outra informação que não seja uma data, aguarde um pouco até que a exibição seja atualizada para uma data.

Continuaremos trabalhando para evitar que isso se repita e melhorar a qualidade, para que nossos clientes possam usar o aplicativo com confiança.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou transtorno causado aos nossos clientes.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco aqui.