Agradecemos por continuar utilizando o aplicativo para smartphone "CASIO WATCHES".

Atualmente, confirmamos um problema em que o emparelhamento com os seguintes relógios falha em smartphones Google Pixel que rodam a versão 16 do sistema operacional Android.
   ・GBD-H2000
   ・DW-H5600
   ・GPR-H1000
   ・GM-H5600
Confirmamos que esse problema é causado por uma atualização do sistema implementada pelo Google a partir de 1º de novembro de 2025.


Confirmamos que o emparelhamento com a "atualização do sistema do Google Play" foi realizado com sucesso a partir de 1º de fevereiro de 2026.
Caso não seja possível realizar o emparelhamento, atualize a "atualização do sistema do Google Play" no seu smartphone para uma versão com data de 1º de fevereiro de 2026 ou posterior.
Se você ainda não conseguir emparelhar após a atualização, talvez seja possível conectar-se seguindo as etapas a seguir; por isso, tente-as.
※ Esses resultados foram confirmados pela nossa empresa e não garantem o funcionamento em todos os smartphones Android.
※ O conteúdo e o momento da "atualização do sistema do Google Play" podem variar dependendo do fabricante do smartphone.

Procedimento
Nota: Caso o emparelhamento não seja bem-sucedido, não exclua as informações de emparelhamento nem do sistema operacional do smartphone nem do relógio, mas siga as etapas a seguir.
1. Selecione “Meu relógio” na parte inferior da tela do aplicativo “CASIO WATCHES” e, em seguida, selecione o relógio que deseja emparelhar novamente.
2. Selecione “Emparelhar relógio”.
3. Quando a tela “Preparação do emparelhamento” aparecer, selecione “Avançar”.
Nota: Confirme se todas as permissões exibidas na tela estão concedidas.
4. Quando a tela “Pair Watch” aparecer no aplicativo, execute a operação “CONNECT” no próprio relógio.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco aqui.