CASIOオンラインストアシステム不具合について

CASIOオンラインストア発送および販売状況について

2024年11月28日（木）17:30掲載

平素よりCASIOオンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。

このたび、弊社の一部システムにて発生した障害に関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、受発注、在庫、出荷に関する主要なシステムは復旧しており、CASIOオンラインストアは通常どおりご利用いただけるようになっております。
（※MY G-SHOCKを除く。詳しくはこちらをご覧ください。）

なお、お問合せフォームの不具合につきましては引き続き復旧に向けて対応を行っております。

ご利用の皆様には大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2024年10月21日（月）13:00掲載

平素よりCASIOオンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。

このたび、弊社の一部システムにて発生した障害に関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

ご注文商品の発送につきまして、本日10/21(月)以降順次作業を再開予定でございます。（10月発売予定新製品、およびMY G-SHOCKを除く）
大変長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

なお、お問合せフォームの不具合につきましては、引き続き復旧に向けて対応を行っております。

障害発生日：10/5（土）
影響範囲　：① 10/3（木）以前注文の未出荷商品および10/4（金）以降注文商品の出荷
　　　　　　② 10/5（土）以降のCASIOオンラインストアお問合せフォーム不具合
現在の状況：① 一部復旧済み
　　　　　　② 復旧作業継続中
復旧見込み：① 10/21(月)以降順次発送作業再開予定
　　　　　　② 未定

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
一日も早い万全の復旧に向けて最善を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※対象のご注文者様へは別途メールにてご案内しております。迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。

2024年10月16日（水）掲載

平素よりCASIOオンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。

下記10/8(火)掲載のシステム不具合について、本日現在、復旧作業を継続中でございます。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ち頂きますよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2024年10月8日（火）掲載

平素よりCASIOオンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。

このたび、CASIOオンラインストアの一部システムにおいて障害が発生しており、サービスの提供に支障をきたしております。

現時点での状況は以下の通りです。

障害発生日：10/5（土）
影響範囲　：①10/3（木）以前注文の未出荷商品および10/4（金）以降注文商品の出荷
　　　　　　②10/5（土）以降のCASIOオンラインストアお問合せフォーム不具合
現在の状況：原因究明中、復旧作業継続中
復旧見込み：未定

現在、原因の特定と復旧に向けて対応をしておりますが、復旧までにはなお時間を要する見込みです。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
復旧完了次第、当ページにてご案内いたします。

なお、HP内記載の10月新製品の発売月は変更になる場合がございますので、ご了承頂けますようお願い致します。

一日も早い復旧に向けて最善を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。