サンプラーよくあるご質問 | CASIO

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よくあるご質問 | サンプラー

アフターサービス・保証

保証

何も記載されていない状態の保証書があるが、どうすればよいか知りたい。

保証書に販売店名やお買い上げ年月日等の記載が無い場合、保証期間中でも有料修理となります。その場合、保証書と一緒に販売店発行証書（レシートなど）を同封／ご提示下さい。販売店発行証書とは、販売店が発行し、最低限以下の内容が記載されているものとなります。　・製品名　・販売／購入年月日（もしくは保証期間）　・販売店名　※中古業者、または個人等が発行したものは無効となります。

無償保証の期間を知りたい。

製品によって異なりますが、1～3年となっております。保証書に記載されている期間をご確認ください。

保証書がどこにあるのか知りたい。

保証書は、製品によって異なりますが主に以下の場所にあります。・製品の化粧箱の中に、取扱説明書やその他の書類と一緒に封入されている・取扱説明書 (スタートガイド等を含みます) と一体になっている・化粧箱の外側に貼付されている具体的には、各製品での確認をお願いいたします。

保証期間内の修理は全て無料となるのか知りたい。

製品の正常な使用下で、保証期間内に故障した場合が無料修理の対象となります。? 保証期間内でも下記の場合などにおいては有料となります。・保証書（コピー不可）の提示がない場合・保証書に購入店等の記載がない場合・誤用、乱用および取り扱い不注意での故障や損傷の場合・不当な修理または改造による故障や損傷・使用中に生じたキズなどの外観上の変化（ケース、ガラス、バンドのキズなど）・消耗品（電池やバンドなど）のお取替えの場合など。詳しくは、取扱説明書内の「保証規定」をご確認ください。

保証書を紛失してしまったのですが、保証書の再発行が可能か知りたい。

申し訳ございませんが、保証書の再発行はおこなっておりません。万一、保証期間内に修理が発生し、保証書（コピー不可）の提示がない場合は有料にて修理させていただきます。あらかじめご了承ください。

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