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よくあるご質問 | earU

アフターサービス・保証

保証

保証書がどこにあるのか知りたい。

保証書は、earU製品箱の中に同梱されております。『スタートアップガイド（保証書付）』をご確認ください。

保証書を紛失してしまったのですが、保証書の再発行が可能か知りたい。

申し訳ございませんが、保証書の再発行は行っておりません。 万一、保証期間内に修理が発生し、保証書（コピー不可）の提示がない場合は有料にて修理させていただきます。 あらかじめご了承ください。

何も記載されていない状態の保証書があるが、どうすればよいか知りたい。

保証書に販売店名やお買い上げ年月日等の記載が無い場合、保証期間中でも有料修理となります。その場合、保証書と一緒に販売店発行証書（レシートなど）を同封／ご提示下さい。 販売店発行証書とは、販売店が発行し、最低限以下の内容が記載されているものとなります。 　・製品名 　・販売／購入年月日（もしくは保証期間） 　・販売店名 　※中古業者、または個人等が発行したものは無効となります。

無償保証期間を知りたい。

メーカー保証期間は、お買い上げ日より1年間です。

保証期間内の修理は全て無料となるのか知りたい。

製品の正常な使用下で、保証期間内に故障した場合が無料修理の対象となります。 保証期間内でも下記の場合などにおいては有料となります。 ・保証書（コピー不可）の提示がない場合 ・保証書に購入店等の記載がない場合 ・誤用、乱用および取り扱い不注意での故障や損傷の場合 ・不当な修理または改造による故障や損傷 ・使用中に生じたキズなどの外観上の変化 ・消耗品および付属品のお取替えの場合 など。 詳しくは、スタートアップガイド内の「保証・アフターサービスについて」または「保証規定」をご確認ください。

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