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よくあるご質問 | earU

困ったときは（トラブル）

音について

ストリーミングモード/通話モードで音が出ません。

以下をご確認ください。 イヤホンとスマートフォンがBluetooth（ペアリング）で繋がっていますか？ イヤホンが他のスマートフォンやPCと接続された状態になっていませんか？ イヤホンが以前使用してしたスマートフォンとペアリングしていた場合、以前のスマートフォンに接続されている可能性があります。 スマートフォンのBluetooth接続リストから「earU ER-100」を削除してください。

イヤホンを充電ケースに入れているのにスマートフォンから音が聞こえない。

・イヤホンが充電ケースに正しく収納されていない（浮いている）。この場合は上からイヤホンを軽く押さえてください。 ・イヤホンまたは充電ケースの端子が汚れている。この場合は乾いた布または綿棒で汚れを拭きとってください。 クリーニング方法はお手入れの方法 ER-100 - Support - CASIOをご確認ください。

ストリーミングモード/通話モードで音が小さいです。

音量が下がってないか、ご確認ください。 イヤホンのボタンを１回押すと、音量が上がります。 スマートフォン本体の音量ボタンでも音量変更は可能です。 ただし 大きすぎる音量での長時間使用は避け、適切な音量でご使用ください。

イヤホンからガサガサという音が聞こえます。故障でしょうか？

専用アプリ「earU」のシーン詳細設定から「風切音抑制」をONに設定してください。＊1 設定方法はシーンの詳細設定 ER-100 - Support - CASIOをご確認ください。 ＊1ただし以下の場合は「風切音抑制」をONにしても発生することがあります。 風が非常に強く吹いている 髪の毛の先端がマイクにかかっている場合

手に持ったときや机に置いた際にイヤホンから「ピー（ハウリング）」がします。

イヤホンを充電ケースに戻すか、ボタンを約5秒間長押しして電源をOFFにしてください。 改善しない場合は、充電ケースの残量を確認してください。 充電ケースの残量が0％の場合、イヤホンが自動で電源OFFにならずリスニングのままとなり、ハウリングが発生することがあります。

キッチンに居ると、ストリーミングの音が飛ぶことがある。

IHクッキングヒーターや電子レンジ、オーブンレンジなどの近くでは電波干渉により音飛びすることがあります。 離れてご使用になることをおすすめします。

耳に着けた状態でイヤホンから「ピー」（ハウリング）という音がします。

以下をご確認ください。 装着の位置が適切か。 アプリ内のハウリング抑制をONにする。 音量が大きすぎる可能性があります。

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