よくあるご質問 | ラベルライター
カテゴリー : 困ったときは（トラブル） Bluetooth接続
スマートフォンとBluetooth接続していますがつながりません、どうすればいいですか？（KL-AZ1/KL-SP10シリーズ/KL-SP100シリーズ）
平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の端末をAndroid 16へアップデートすると、KL-SP10で印刷が正常に行えない事象を確認いたしました。
つきましては、当面の間、Android 16へのOSアップデートはお控えください。
対象端末
AQUOS wish4,AQUOS wish5
arrows We2 M07
すでにアップデートされていて印刷に問題が生じている場合は、お手元に別のスマートフォンがあればそちらでの印刷をお試しください。
原因の特定と復旧に向けて現在調査・対応を進めており、進捗があり次第、改めてご案内いたします。
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次の対処方法で解決できない場合は、故障している可能性もありますので 「修理に関するお問合わせ先」 にお問い合わせください。
- スマートフォンのBluetooth 設定がオフになっている可能性があります。
→Bluetooth 設定をオンにしてください。
- スマートフォンのBluetooth 設定がオフになっている可能性があります。（iOSのみ）
→スマートフォンの「設定」>「アプリ一覧表示」>「LABEL DESIGN MAKER 2」とタップしてください。
Bluetooth 設定をオンにしてください。
- スマートフォンの位置情報設定がオフになっている可能性があります。
→本アプリではBLEをプリンター検索で使用しているため、位置情報の機能、権限をオンにしてください。
- 他のデバイスとBluetooth接続されている可能性があります。
→他の機器とBluetooth接続していると正常に動作しないことがあります。
プリンター以外のBluetooth接続をオフにしてください。
上記で解決しない場合は、スマートフォンとプリンターを再起動してください。
※アプリケーションの再設定が必要です。
- 対象製品
