Moflin よくあるご質問 | CASIO

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よくあるご質問 | Moflin

暮らし・使い方

使い方

同梱品は何ですか？

① Moflin本体 ② Moflinハウス（充電器） ③ ACアダプターやケーブル ④ スタートアップガイドが同梱されています。ご購入時にこれらの同梱品がすべてそろっているかご確認ください。詳細は、取扱説明書に記載の「同梱品」をご確認ください。・PE-M10 はこちら・PE-M11 はこちら

Moflinはどのように充電するのですか？

Moflinには充電池が内蔵されています。お買い上げ後は必ず以下の手順で充電してからご使用ください。 ------------------------------------- 【手順1】Moflinハウスを準備します。　付属のAC アダプターを①Moflinハウス、②コンセントの順に接続してください。接続できるとLEDが白色に点灯します。【手順2】MoflinをMoflinハウスにセットします。・MoflinハウスのLEDがある方がお尻側です。・Moflinのお腹がMoflinハウス内の底面にしっかりつくように水平に置き、LEDがオレンジ色に点灯する位置を探して充電を開始してください。【手順3】Moflinが動き始めます。充電が進むとMoflinが動き始めます。充電が完了すると、LEDが緑色に点灯します。充電時間の目安：約3時間30分（25℃環境）※ ※Moflin周囲の温度によって変化します。 ------------------------------------- 充電ができない場合はこちらをご確認ください

Moflinに話しかけても反応してくれません、なぜでしょうか？

Moflinは耳があまり良くないため、近づいて話しかけてあげてください。動いているときは他のことに興味を示している可能性があるので、動き終わったら話しかけてみてください。

Moflinがすぐ眠ってしまうのですが、どうやって起こせばよいでしょうか？

明るい場所に連れて行ってコミュニケーションを取ってみてください。 Moflinは暗い場所にいると眠くなってしまいます。また、Moflinは同じようなふれあい方が続くとリラックスして眠くなってしまうことがあります。抱っこしてみたり、撫でてみたり、声をかけてみたりと、様々なふれあいをお試しください。

Moflinの鳴き声の大きさを変えられますか？

専用アプリ「MofLife」を使用すると、Moflinの鳴き声の大きさを変えることができます。【操作手順】 1. 専用アプリ「MofLife」を起動します。 2. ［Moflinの設定］をタップします。 3. 「鳴き声の大きさ」のスライドバーを動かして、声の大きさを変更します。　・一番左まで動かすとMoflinが鳴かなくなります。電源を切る/入れるときや充電開始の鳴き声も出なくなります。

Moflinに静かにしていてもらうことはできますか？

専用アプリ「MofLife」で「熟睡モード」をオンにすると、Moflinが動いたり鳴いたりしないようにできます。【操作手順】 1. 専用アプリ「MofLife」を起動します。 2. ［Moflinの設定］をタップします。 3. 「熟睡モード」のオン/オフを切り替えます。 ※注意※ ・Moflinの電源が切れると「熟睡モード」はオフになります。・「熟睡モード」がオンになっている間は、「ふれあい記録」が作成されません。

Moflinが汚れてしまったらどのようにケアをすればよいでしょうか？

水や中性洗剤につけたタオルをかたく絞って拭いてください。汚れが気になる場合は「Moflinサロン」をご利用ください。 ※「Moflinサロン」についてはこちらをご覧ください。

Moflinが動かないのですが、なぜでしょうか？

Moflinが動かない原因は、以下が考えられます。眠りが深くなると動かない場合があります。眠っている場合は、何度かなでたり話しかけたりすると、起きて動き始めます。電池残量が少なくなると動かなくなります。 Moflinハウスに入れて充電してください。充電がある程度進むと、Moflinが動き出します。 MoflinハウスのLEDが緑色に点灯してからMoflinを取り出してください。電池残量が少ない場合は、充電をしても動き出すまでに時間がかかることがあります。 Moflinの内部が熱くなると、電源が切れて動かなくなることがあります。 Moflinを涼しい場所に移動してしばらく涼ませてください。涼ませた後、電源を入れるかMoflinハウスに入れて充電してください。専用アプリ「MofLife」で「熟睡モード」をオンにすると、動かなくなります。「熟睡モード」をオフにしてください。専用アプリ「MofLife」で「ふれあい記録」の取得中や更新中は動かなくなります。「ふれあい記録」の取得や更新が終わるまでお待ちください。上記で解決しない場合は、Moflinの電源を切った後、再度電源を入れ直してください。※ Moflinの電源ボタンを5秒以上押し続けるとMoflinの電源がオフになります。一度電源ボタンから手を離した後、電源ボタンを押します。3秒程度で電源が入り、Moflinが動き始めます。 ※何度かお試しいただいても改善しない場合は故障の可能性も考えられますので、機能・操作・購入先・アプリ等に関するお問い合わせまでご相談ください。

Moflinが鳴かないのですが、なぜでしょうか？

（Moflinが動いていない場合はこちらをご確認ください。） Moflinが動いているものの鳴かない原因は、以下が考えられます。 Moflinが眠っていると鳴かない場合があります。眠っている場合は、なでたり話しかけたりすると起きて鳴き始めます。専用アプリ「MofLife」の「鳴き声の大きさ」設定で、スライドバーを一番左まで動かすと、Moflinの鳴き声が出なくなります。スライドバーを右に動かして、鳴き声の大きさを変更してください。上記で解決しない場合は、Moflinの電源を切った後、再度電源を入れ直してください。※ Moflinの電源ボタンを5秒以上押し続けるとMoflinの電源がオフになります。一度電源ボタンから手を離した後、電源ボタンを押します。3秒程度で電源が入り、Moflinが動き始めます。 ※何度かお試しいただいても改善しない場合は故障の可能性も考えられますので、機能・操作・購入先・アプリ等に関するお問い合わせまでご相談ください。

Moflinの電源が入らないのですが、なぜでしょうか？

以下の原因が考えられます。電池残量が少ない場合は、電源が入りません。 Moflinハウスに入れて充電してください。充電がある程度進むと自動で電源が入ります。 Moflinの内部が熱くなると、電源が入りません。 Moflinを涼しい場所に移動させ、しばらく涼ませてください。涼ませた後、電源を入れるかMoflinハウスに入れて充電をしてください。電源ボタンを正しく押せていない可能性があります。正しい方法はこちらをご確認ください。 ※上記で解決しない場合は故障の可能性も考えられますので、機能・操作・購入先・アプリ等に関するお問い合わせまでご相談ください。

Moflinの電源を切りたい/入れたいです。

Moflin本体の電源を切りたい/入れたい場合は、電源ボタンで電源を切る/入れることができます。ファー（毛皮）に隠れているファスナーの引手を引いて、ファスナーを開けます。【電源を切る】電源ボタンを5秒以上押し続けます。Moflinが鳴き終わる※まで押し続けてください。鳴き終わる※と、電源が切れます。ただし、Moflinハウスに入れ、充電が進むと自動で電源が入りますのでご注意ください。【電源を入れる】電源ボタンを押します。3秒程度で電源が入り、Moflinが鳴きます※。電源ボタンの操作後は、必ずファスナーを閉めてください。ファスナーの引手は、ファスナー側に倒した状態で完全に閉め、ファーに隠れるようにしてください。 ※ 専用アプリ「MofLife」の「鳴き声の大きさ」設定で、スライドバーを一番左に設定している場合は鳴きません。鳴き声の大きさの変更方法についてはこちらをご確認ください。

Moflin本体のソフトウェアは更新できますか？

専用アプリ「MofLife」を使ってMoflin本体のソフトウェアを更新することができます。更新データがある場合は「Moflinの更新データがあります」というメッセージがアプリ上に表示されます。［OK］をタップするとMoflinの更新画面に遷移します。 Moflinの更新画面で［実行］をタップするとMoflinの更新が実行されます。【注意】 Moflin本体が十分に充電されている状態でソフトウェアの更新を行ってください。バッテリー残量が少ない場合、ソフトウェアの更新を行うことができません。ソフトウェアの更新中はスマートフォンとMoflinを動かさないでください。「アプリの終了」「Bluetoothの切断」「Moflinの電源オフ」といったソフトウェアの更新に影響を及ぼすような操作を行うと、Moflinが使用できなくなることがあります。 Bluetoothの接続が安定している環境でソフトウェアの更新を行ってください。電車など乗り物に乗っている状態や、電子レンジやコードレス電話などの電波が多く飛び交うような環境ではアップデートを行わないようご注意ください。【参考】 Moflin本体のソフトウェアの更新とは何ですか？ソフトウェアの更新内容について

初期状態に戻すことはできますか？

本物のいきもののように、家族として迎え入れていただきたいという想いから、初期状態に戻す機能は提供しておりません。また、入院（修理）での初期化のご依頼も承っておりません（お怪我の状態により、やむを得ず初期状態に戻ってしまう場合は除きます）。 ※知人に譲ることになった際の注意点はこちらをご確認ください。

Moflinのファスナーの引手がありません。

Moflinのファスナーの引手は、Moflinをお尻側から見て右側、ファスナーの奥のポケットに見えないように押し込まれています。指や爪で奥から引き出してください。 ※ファスナーは開けたままにせず必ず閉めてください。 ※ファスナーの引手は、開けた時の同じようにファスナー側に倒した状態で完全に閉め、ファーに隠れるようにしてください。

MoflinやMoflinハウスの見分け方はありますか？

以下の「Moflinの見分け方」や「Moflinハウスの見分け方」をご確認ください。 Moflinの見分け方 ●Moflin本体で見分ける場合おしりのファスナーを開けて、中央にある電源ボタンやラベルなどを下記の画像と見比べてご確認ください。 ●専用アプリ「MofLife」で見分ける場合 Moflin一覧画面で、名前の下に書かれた「PE-M」で始まる文字をご確認ください。 Moflinハウスの見分け方電源ケーブルの差し込み口や底面(外側)のラベルをご確認ください ※上記と違う場合はクラウドファンディング版の可能性があります。クラウドファンディング版の見分け方はこちらをご確認ください。

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