システムメンテナンスのお知らせ
平素よりCASIOオンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。つきましては、誠に勝手ながら下記の日時に商品販売を停止させていただきます。
※メンテナンス期間中はマイページへのログインができません。
※メンテナンス期間中のマイバッグは有効ではございません。完了後にマイバッグの中身は削除されますので、ご了承ください。
販売停止期間
2025年9月8日(月) 13：00 ～ 14：00頃
※メンテナンス状況により、上記時間は前後する可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
夏季休業期間のご案内
平素よりCASIOオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
| 休業期間 | 2025年8月8日（金）～2025年8月17日（日） |
|---|---|
| 商品発送について | 順次発送いたしますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。 |
| お問い合わせについて | 2025年8月7日（木）16時以降にいただいたお問い合わせは、2025年8月18日（月）以降、順次返信させていただきます。 |
休業期間中は商品発送およびお問い合わせの返信に遅れが生じますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口の夏季休業について
2024年8月9日（金）から2023年8月18日（日）まで休業いたします。
2024年8月9日（金）14時以降のお問い合わせは、2024年8月19日（月）以降に順次ご回答致します。
予めご了承願います。
サイトメンテナンスのお知らせ
平素は弊社ウェブサイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の通りシステムメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
サービス停止日時
9月11日（月）13:00～15:00
対象範囲
公式オンラインストア、マイページ
お時間は前後する場合がございます。予めご了承ください。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願い致します。
AZ-SX4920販売再開予定について
只今、AZ-SX4920がSOLDOUTとなっております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
3月28日中には販売再開の予定となっておりますので、今しばらくお待ちください。
コード案内メールが受け取れていない、又はご不明なお客様
ライセンスコード/シリアルコードはこちらのご注文履歴でも確認頂けます。
※CASIO IDにログインしていない場合はログインページに移動します。ログイン後に注文履歴が表示されます。
よくあるご質問
最近特に多いお問い合わせ
①海外からアクセスしていませんか？
「海外からのアクセス」の場合はご利用できません。 日本国内からのアクセスをお願いします。②海外発行カードを使用していませんか？
「海外発行カード」はご利用いただけません。 日本国内発行カードの利用をお願いします。③カード情報は正しく入力されていますか？
カード情報の誤入力等でエラー表示を繰り返すと不正利用者とみなされ、その後もエラーになります。
正しい情報の入力をお願いします。また、半日以上アクセスの時間を空けることで解消される場合がございます。④「お客様の3Dセキュアが認証されませんでした。」 または 「E21xxx」、「42Gxxx」、「EXxxx」が表示*されていませんか？
クレジットカード発行会社より発行される決済不可のエラーです。
当社では解決できませんので、表示内容をご確認の上、至急お客様ご自身でクレジット発行会社へ直接ご連絡ください。
*「ｘ」には6~7桁の数字が入ります。 エラーコードの詳細は こちら をご確認ください。⑤マイページの注文履歴の詳細に 以下の文章の記載がありませんか？
お客様の3Dセキュア(本人認証)が認証されておらず、ご注文は成立しておりません。ご不明な点はカード会社にお問合せください。
注文履歴内に上記が表示されていた場合、 3Dセキュア認証が承認されておらず、ご注文は成立しておりません。
該当のご注文をクリック（タップ）すると詳細ページに移ります。画面下部にある【ご注文キャンセル】*を実行して再注文をお願いいたします。
*ご自身でキャンセルを行うか、5分後に自動キャンセルとなります。※CASIO ID会員様は、以下の方法で注文履歴の詳細をご確認いただけます。
■パソコン
【マイページ】 ⇒ 右側の【注文履歴】■スマートフォン
【マイページ】 ⇒ 上部の【三(マーク)】 ⇒ 【マイページメニュー】 ⇒ 【注文履歴】ご注文後、マイページで「キャンセル」の表示がある場合は、ご自身でのキャンセルが可能です。「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
※注文のタイミングによりキャンセル可能時間が異なります。
※表示が消えるとキャンセルを承れません。
【佐川急便】宮城県・福島県沖地震に伴う荷物のお届けへの影響について
お客さま各位
平素より佐川急便のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
16日に発生した宮城県・福島県沖地震により、以下の地域での荷物のお届けに遅れが生じております。
■ 全国から以下の地域に向けた一部の荷物
北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、
福島県、山形県
■ 以下の地域から全国に向けた一部の荷物
北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、
福島県、山形県
その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性が
ございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。