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その他

CASIO IDについて

ご注文商品やご登録いただいた製品をマイページ上で、修理の依頼を直接行うことが可能です。

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本人認証(3Dセキュア2.0)について

お客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただくため、VISA・Master等主要なカードブランド各社が推奨する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入(※1)します。

※1:お客様がお持ちのクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているかの確認は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

3Dセキュア2.0とは

インターネット上でクレジットカード決済を行う際の不正利用対策および、より安全に決済を行うためにVISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。

カード会社にてリスクベース認証(※2)が行われ、不正リスクが低いと判断された取引の場合、ID・パスワード等の入力が不要となります。
カード会社にて不正リスクが高いと判断された取引の場合、追加認証(チャレンジフロー)としてカード会社が提供する本人認証画面が表示され、ID・パスワード等の入力が必須となります。
本人認証の方法は、カード会社によって異なりますので、表示された本人認証画面の案内に従い本人認証を行ってください。(※3)

※2:利用者の端末やOS、接続元のIPアドレスなどから「不正リスク」を判定し必要に応じて追加認証を行う仕組みです。
※3:本人認証の方法はカード会社ごとに異なります(固定パスワード、SMSや専用アプリにて発行されるワンタイムパスワードなど)。
    詳しくは、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのカード背面に記載されております。

 

保証・修理について(電子辞書)

メーカー保証商品について

弊社は商品に同封されている保証書への、ご注文日の記入を省略させていただいおります。お届け商品に同梱されている「お買い上げ明細」または「送付ご案内」に記載されている「ご注文日」を保証開始日としておりますので、保証書と一緒に大切に保管してください。

修理の詳細は、「修理のご案内」をご確認をお願いいたします。

また、修理品をご送付いただく場合は、「カシオ電子辞書(学販モデル)修理依頼票」をPDF印刷し、ご記入の上同封してください。印刷ができない場合は、以下の内容(必須項目)を記載したメモを同封してください。

必須項目:故障内容、同梱物リスト、お客様のご連絡先(お名前、電話番号)、返却時のご送付先(お名前、住所、電話番号)、データ(検索履歴やお気に入り登録)等が修理の際に消える場合があることのご了解、AZ-SR/SX/SV/SAシリーズの場合、第二外国語の追加インストールの有無について記載

修理のご案内

カシオ電子辞書(学販モデル)修理依頼票

修理依頼票記入例

保証修理について

ご購入商品に同梱されている「お買い上げ明細」または「送付ご案内」と各商品に添付されている「保証書」を修理品に揃えて修理サービス受付窓口へご依頼ください(保証書には日付/販売店名の記載が無いため「保証書」のみでは無償保証対象外となる場合があります)。

※保証は日本国内においてのみ有効です。

・修理品ご送付受付窓口
https://www.casio.com/jp/support/repair/delivery/

・修理品お持込み受付窓口
https://www.casio.com/jp/support/repair/carry-in/

通常修理について

修理サービス受付窓口へご依頼ください。

※修理サービスは、部品の在庫状況等により、外観の異なる代替部品を使用させていただく場合がございます。予めご了承ください。

・修理品ご送付受付窓口
https://www.casio.com/jp/support/repair/delivery/

・修理品お持込み受付窓口
https://www.casio.com/jp/support/repair/carry-in/

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