電子楽器よくあるご質問 | CASIO

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よくあるご質問 | 電子楽器

アフターサービス・保証

保証

保証期間内の修理は全て無料となりますか？

保証期間内でも下記の場合などにおいては有料となります。・保証書（コピー不可）の提示がない場合・誤用、乱用および取り扱い不注意での故障・損傷の場合・不当な修理または改造による故障・損傷の場合など。詳しくは、保証書または取扱説明書内の「保証規定」をご確認ください。

保証書がない。

保証書は外装箱（化粧箱）の側面部に貼り付けております。 ※一部の機種は梱包箱内に同梱されています。 ※一部の機種は保証書付き取扱説明書となります。

保証期間中の、修理依頼時の送料はどうなりますか？

以下の保証適用外の故障を除き、修理センターへ着払いで送付をお願いします（カシオ負担）。保証適用外の場合は発送元負担で送付をお願いします（お客様ご負担）。＜保証適用外故障＞・お買い上げ後の輸送、移動時のお取り扱いが不適当なため生じた故障／損傷・誤用、乱用及び取扱い不注意、落下、水没、水かぶりなどによる故障／損傷（表示画面付きの製品では、画面付きの製品では、画面のガラス割れなど）・不当な修理または改造による故障／損傷・電池の液もれなどによる故障／損傷・火災、地震、水害、その他の天災地変などによる異常電圧による故障／損傷・消耗品（電池など）および付属品のお取替えの場合・保証書の提示が無い場合および保証書にお買い上げ日、お客様名、販売店名の記入のない場合、または字句を書き換えられた場合

製品に同梱されていた保証書は再発行できますか？

申し訳ございませんが、保証書の再発行はおこなっておりません。紛失しないよう大切に保管してください。万一、保証期間内に修理が発生し、保証書（コピー不可）の提示がない場合は有料にて修理させていただきます。あらかじめご了承ください。

無償保証期間はどれくらいですか。

メーカー保証期間は次の通りです。 CELVIANO （Grand Hybrid/GPシリーズ・APシリーズ）　　　　3年上記シリーズ以外　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1年 ※学校専用モデルなど、保証期間が異なる機種もございます。

保証書はありますが、記載がありません。どうしたらいいでしょうか？

保証書に販売店名やお買い上げ年月日等の記載が無い場合、保証期間中でも有料修理となります。その場合、保証書と一緒に販売店発行証書（レシートなど）を同封／ご提示下さい。販売店発行証書とは、販売店が発行し、最低限以下の内容が記載されているものとなります。　・製品名　・販売／購入年月日（もしくは保証期間）　・販売店名　※中古業者、または個人等が発行したものは無効となります。

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