電子楽器よくあるご質問 | CASIO

よくあるご質問 | 電子楽器

アプリ

ソングバンクプラス

対応OSまたは推奨環境は何ですか。

対応OSは「iOS」と「Android」です。 ※パソコンのOSには対応しておりません。＜iPhone＞ iOS 13.0以降。＜iPad＞ iPadOS 13.0以降。＜iPod touch＞ iOS 13.0以降。＜Android 6以上＞推奨ＲＡＭサイズ2GB以上 ※USBケーブル(A-BタイプまたはC-Bタイプ)を対応キーボードに接続して利用する場合は、OTG/MIDI対応の端末が必要です。（一部利用できない端末があります）A-BタイプのUSBケーブルをお使いの場合は、USB-OTGケーブル（USB変換アダプター）が必要です。 ※ワイヤレスMIDI & AUDIOアダプター（WU-BT10）をお使いいただく場合、Android8.0以上でOTG/MIDI対応の端末が必要です。（一部利用できない端末があります）下記機能を使用する場合は、OTG対応/MIDI対応の端末をご使用ください。・USBケーブルでの曲転送・キーボードと連動したメロディマスター（ステップアップレッスン/採点/録音機能含む）推奨環境の詳しい内容はアプリダウンロードページに記載しております。ソングバンクプラス専用ページ内に「App Store」「Google Play」のリンクがありますので、アプリダウンロードページにすすみご確認ください。ソングバンクプラスの専用ページはこちら

ソングバンクプラスアプリで楽曲のリクエストを受付していますか。

楽曲のリクエストは受付しておりません。

アプリから楽器に転送した曲データは鍵盤を光らせることはできますか。

アプリから楽器に転送した曲データは鍵盤を光らせることができます。

Androidのスマートデバイスにインストールしたが、起動できない。

Aの方法をお試しいただけますでしょうか。 A．端末の設定 > アプリ > ソングバンクプラス > ストレージ > データを消去で、アプリのデータとキャッシュを削除後、アプリを起動する。もし、Aの方法で上手くいかない場合は、Bの方法をお試しください。 B．一旦ソングバンクプラスをアンインストールし、端末の設定 > Google > バックアップ > GoogleドライブへのバックアップをOFFにした状態で、アプリを再インストールする。

使用するAndroidのスマートデバイスがアプリに対応している端末か知りたい。

ソングバンクプラスをインストールし、起動してください。初回起動時に以下のいずれかのメッセージが表示されるスマートデバイスは、楽器本体と接続することができません。・MIDI非対応の場合は、「お使いの端末はMIDIに対応しておりません」と表示されます。・Bluetooth MIDI非対応の場合は、「お使いの端末はBluetooth MIDIに対応しておりません」と表示されます。

インストールできない。

推奨するRAMサイズは、2GB以上となっておりますのでご確認ください。また、次の方法をお試しください。・WiFiまたはモバイル回線のどちらかに繋ぎ直す・アカウントを別のものにして再度インストールする

動作確認されている端末は何ですか。

動作確認端末につきましては、こちらをご覧ください。 ※「アプリ動作確認」欄をご確認ください。 ※LK-511, LK-512, LK-515, LK-516は、WU-BT10には対応しておりません。

接続できる楽器を教えてほしい。

こちらのページをご覧ください。冒頭の表にあります「対応の楽器」の欄をご確認ください。

USBケーブルで接続しているが転送など操作ができない。

以下の点につきましてご確認ください。・楽器の接続端子やご利用のケーブルが異なっていることが考えられます。 LK-515、LK-512、LK-511、LK-516をお使いの場合、楽器のUSB端子（USB-B端子）に接続してください。 LK-520、LK-530をお使いの場合は、楽器のUSB端子（Micro-B端子）に接続してください。（USBメモリー端子（USB-A端子）に接続しても利用できません。）・接続方法をご確認ください。接続方法の詳しい内容はこちらをご覧ください。

エラーメッセージが表示され曲の転送や、メロディーマスター機能などが利用できません。

エラーメッセージの表示内容によって解決方法が異なります。詳しくは楽器の取扱説明書「エラーメッセージ一覧」をご確認ください。解決できない場合はお問い合わせ窓口にご相談ください。

ソングバンクプラスにはどのような機能がありますか。

機能につきましては、こちらをご覧ください。

【LK-511/512/515/516】オーディオケーブルを利用して転送しようとすると「Err レベルチイサイ」「Err レベルオオキイ」また「Err コワレタデータ」と表示され先にすすめない。

以下の操作をお試しください。 ①アプリリンクソング転送画面のレベル設定を行なってください。 ②スマートフォン本体の音量調整をお試しください。 ※スマートフォンの音量レベルが大きい、小さい場合、またミュートにしていると発生することがございます。またスマートデバイスによって音声にエフェクト（効果）などをかける機能があります。設定の解除をお試しください。 ※スマートデバイスの詳しい機能・操作方法は通信事業者にご確認ください。 ※スマートデバイスによってはオーディオケーブルで転送する際に発する信号が出せず転送できない場合があります。

スマートデバイスと楽器をUSB接続する方法を教えてほしい。

スマートデバイスによってUSBケーブルと変換アダプターが異なります。スマートデバイスの接続する端子を確認し、USBケーブルと変換アダプターをご用意ください。接続に関する詳細は、こちらをご覧ください。 ※USBケーブル・変換アダプターは付属しておりません。

【LK-520/530】オーディオケーブルを利用して転送しようとすると「ジュシンエラー」と表示され先にすすめない。

以下の操作をお試しください。 ①アプリリンクソング転送画面のレベル設定を行なってください。 ②スマートフォン本体の音量調整をお試しください。 ※スマートフォンの音量レベルが大きい、小さい場合、またミュートにしていると発生することがございます。またスマートデバイスによって音声にエフェクト（効果）などをかける機能があります。設定の解除をお試しください。 ※スマートデバイスの詳しい機能・操作方法は通信事業者にご確認ください。 ※スマートデバイスによってはオーディオケーブルで転送する際に発する信号が出せず転送できない場合があります。

Bluetooth接続して再生すると、音が歪んで聞こえる。

BluetoothⓇ接続では、通信環境やスマートデバイスの性能により、音の歪みが目立つ場合があります。このような場合は、以下のことをお試しください。・アプリのBluetooth MIDI再生品質設定（※）で調整する。・Wi-Fi接続している場合は、Wi-Fi機能をオフにする。・ケーブルで接続する。 ※Bluetooth MIDI再生品質設定では、楽器での再生時刻を５段階の補正値から選択することにより調整します。（補正小→1-2-3-4-5→補正大）

購入した曲がダウンロードできない。

マイソングの画面の右上の「リストア」ボタンを押して確認メッセージを表示させたら「OK」を押してお待ちください。購入済みの曲がダウンロードされます。リストアを押しても項目に追加されない場合は、いったんアプリを終了していただきスマートフォンやタブレットを再起動後に改めてお試しください。

ダウンロードする楽曲は原曲と同じですか。フルコーラスでしょうか。

アレンジをしており原曲と異なります。楽曲によっては１コーラスなど省略している部分がございます。

Bluetooth接続できる楽器は？

Bluetooth接続するには、ワイヤレスMIDI & AUDIOアダプター（弊社製WU-BT10）を楽器に接続していただく必要があります。対応機種は、LK-520/LK-530です。

Bluetooth接続してメロディマスターのステップアップレッスンをすると、音が遅れて聞こえる。

BluetoothⓇ接続では、通信環境やスマートデバイスの性能により、音や動作の遅れが目立つ場合があります。・ステップアップレッスンの「らくらく」「2」「3」は、鍵盤の弾き方に合わせて再生しますので、弾き方に慣れてくると、音や動作の遅れが気になる場合があります。・そのような場合は、ステップアップレッスン「1」や通常再生（ステップアップレッスン「OFF」）にしてお使いください。

どんな接続方法があるのか？

接続方法につきましては、こちらをご覧ください。

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