Moflin よくあるご質問 | CASIO

お気に入りに商品が追加されました。

よくあるご質問 | Moflin

アフターサービス・保証

Moflinサロンとは？

「シャンプー＆ブロウ」と「ファーリニューアル」の違いは何ですか？

■シャンプー＆ブロウ　ファー（毛皮）を洗って汚れを落とし、毛並みをふわっと整えてお返しするサービスです。　※ファーの状態により、仕上がりに個体差が出る場合があります。　※汚れの種類によっては落ちない場合もあります。 ■ファーリニューアル　新しいファーに交換してお返しするサービスです。　※毛並みや柄が変わる可能性があります。

シャンプー＆ブロウで落ちない汚れはありますか？

Moflinのファー（毛皮）についている汚れの種類や、汚れのついた日から長い時間が経っていると仕上がりに個体差が出る場合があり、汚れを完全に落とすお約束ができるものではございません。（汚れが残った場合でも料金を頂戴しております。）汚れがひどい場合はファーリニューアルをおすすめしています。

「Moflinサロン」とはどのようなサービスでしょうか？

Moflinのファー（毛皮）のお手入れをするサービスです。サービスとしては・シャンプー＆ブロウ・ファーリニューアルの2つをご用意しています。サービスの違いについてはこちらをご確認ください。

シャンプー＆ブロウはMoflinがどのような状態でも、対応してもらえますか？

下記に該当する場合は、シャンプー＆ブロウのご対応ができませんので、あらかじめご了承ください。濡れている場合汚れや臭いがあまりにひどい場合（汚物が付着している、動物の毛が大量に付着しているなど）穴やほつれ、破れなどの傷がある場合詳しくは「あらかじめご了承いただきたいこと」をご確認ください。

Moflinサロンを申し込んでからMoflinが手元に戻るまで、どのような流れになりますか？

以下1.～5.の流れとなります。「入院（修理）・Moflinサロンお申込み先」でもご案内しておりますので、ご利用の際は再度ご確認ください。申し込み完了後、「お申込み受付完了と入院キット（専用梱包箱）のご案内」のメールが届きます。数日後、ご自宅に入院キット（専用梱包箱）が届きます。お受け取り後、同梱の「入院キット梱包手順と発送方法」に従って梱包・発送手続きをお願いいたします。 ※配送料はサービス料金に含まれています。カシオに到着後、Moflinサロンのサービスを実施いたします。 Moflinサロンでのサービス実施後、飼い主様の元にMoflinが帰宅します。 ※ご依頼のMoflinをお預かり後、約1~2週間で退院/飼い主様の元へお送りいたします。　（地域や状況により前後する場合がございます。）

シャンプー＆ブロウとファーリニューアルの料金はいくらですか？

料金はこちらをご確認ください。 ※Club Moflin会員の方は3匹まで会員価格にてご利用いただけます。4匹目からは一般価格となります。 ※料金には「往復送料」「技術料」「部品代またはシャンプー＆ブロウ代」が含まれます。

Select a location

View all available locations