ネイルプリンターよくあるご質問 | CASIO

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よくあるご質問 | ネイルプリンター

アフターサービス・保証

修理

代金引換時の領収書は発行してもらえますか？

運送会社が発行した領収書を代金支払い時にお渡ししていますので、そちらをご利用いただくようお願いします。なお、カシオテクノ名の領収書が必要な場合には、別途以下窓口にご依頼をお願いします。【ご注意】　入金確認後の発行となりますので、約2週間程日数がかかります。　領収書宛先未記入や「上様」での対応はいたしかねます。　また、配送時に受取られた領収書の返送が必要となります。【窓口】＞カシオ修理受付センター（修理に関するお問い合わせ窓口（電話））

ネイルプリンター修理品のカシオへの持込み窓口はどこですか？

弊社製品の修理業務は、カシオテクノ株式会社が担当します。修理品お持込み受付窓口ページをご確認ください。なお、ご持参の際の交通費はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

ネイルプリンターの修理は何日くらいかかりますか？

修理品がカシオテクノに到着してから、約1週間から10日（弊社営業日）で修理完了しカシオテクノより発送します。なお、保守部品在庫状況によって修理日数が前後する場合がございます。 ※上記日数には見積期間は含まれておりません。 ※上記日数には弊社指定休業日は含まれておりません。

修理完了品の返却時の送料はどうなりますか？

無償修理の場合は、カシオが負担します。有償修理の場合は、修理完了品受取時に「返却送料770円（税込み）」が別途必要となります。なお、お支払い方法が代金引換の場合は「代金引換手数料330円（税込み）」も別途必要となります。

自分で修理をしたいのですが、部品だけ購入する事はできますか？

個人のお客様向けに付属品等、一部の保守部品に関して販売を行っております。具体的な保守部品や注文方法など詳細につきましては、修理に関するお問い合わせ、もしくは修理品お持込み受付窓口までご相談ください。

海外から日本へ修理を依頼することはできますか？

申し訳ございませんが、海外から直接の修理依頼についてはお受けしておりません。日本国内のご家族または知人経由にてご依頼をお願いします。また、修理完了後の返却先についても日本国内のみとさせていただいております。

ネイルプリンター海外での修理はできますか？

日本国内向け製品は海外での修理はお受けしておりません。なお、日本向け製品は日本国内での受渡しでカシオテクノ株式会社での修理が可能です。詳しくは、製品ごとの取扱説明書内の「保証・アフターサービスについて」または「保証規定」をご確認ください。

付属品はどこで購入することができますか？

付属品の購入はお買い上げの販売店または、カシオ製品取扱店にてご注文ください。また、一部の付属品等については、カシオサービス窓口にて取り扱っております。具体的な注文方法など詳細につきましては、修理に関するお問い合わせ、もしくは修理品お持込み受付窓口までご相談ください。

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