電子文具用ＡＣアダプターの着脱式ＡＣプラグ無償交換のお知らせ | CASIO

現象

ＡＣアダプターの接続コードに足を引っ掛けたり、コードを引っ張ってＡＣアダプターを抜くなど、ＡＣアダプターに異常な力が加わった場合、ＡＣプラグ部分が本体から浮いてしまったり、分離してしまう場合があります。さらに、ＡＣプラグが破損した状態で使用を続けた場合、スパークが出る可能性があります。また、導電部が露出した場合には、感電の恐れがあります。
上記の現象はＡＣアダプターに異常な力が加わった場合に発生する恐れがありますが、通常の製品取り扱い方法ではこのような現象は発生いたしません。
※これまでに火災、人的被害の発生はございません。

対象ＡＣアダプター型式の確認方法

お手元のＡＣアダプターと電子文具が上記の対象ＡＣアダプターと対象製品であるかをご確認ください。

対応方法

対象ＡＣアダプターにつきましては、ＡＣプラグをＡＣコードと無償で交換させていただきます。

ＡＣコードへの無償交換と、ＡＣプラグの回収の手順は、ＷＥＢでのお申し込みと、お電話での申し込みの２通りの方法をご用意しております。お申し込みを頂きますと、弊社よりＡＣコード等の無償交換用部品をお届けいたします。
申し訳ございませんが、ＡＣプラグにつきましては回収とさせていただきます。ＡＣプラグの取り外し方法、ＡＣプラグの回収方法につきましては、無償交換用部品送付時の案内文に記載させていただきますので、ご確認とご対応の程、宜しくお願いいたします。
尚、ＡＣプラグ部分に隙間が生じていたり、ＡＣアダプター本体から分離している状態の場合は、ただちにご使用をおやめいただき、「ＡＣアダプター特別お問い合わせ窓口」（フリーダイヤル）へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

WEBでの申し込み方法

次の表記をクリックして頂き、必要事項を入力してお申し込みください。
WEBお申し込み

お電話での申し込み方法及び総合的なご質問に関して

下記「ＡＣアダプター特別お問い合わせ窓口」（フリーダイヤル）へご連絡をお願いいたします。

カシオテクノ専用フリーダイヤル　0120-977-635
(携帯電話、PHSでもご利用になれます。)
IP電話などで上記番号をご利用いただけない方は　042-511-2845 をご利用ください。
問い合わせ受付時間：月曜日～土曜日　AM9:00～PM5:30
（日曜・祝日、年末年始、夏期休暇等は除く）
FAX： 042-560-4779
(FAXは24時間受け付けておりますが、 上記受付時間外のお問い合わせに関しての回答は翌日となります。）

※無償交換のお申し出を承りました際に、お客様よりご提供いただきました個人情報につきましては、製品の交換、送付の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。

その他ご相談に関して

対象外形状のアダプターやその他規格名のアダプターの故障や購入お問い合わせ及び製品全般に関するご相談は 下記電子楽器のお問い合わせ番号へお問い合わせください。
ナビダイヤル　0570-088933
※PHS・IP電話・公衆電話の場合　※音声通話定額制の場合　TEL.03-5334-4909
問い合わせ受付時間：月曜日～土曜日　AM9:00～PM5:30
（日曜・祝日、弊社指定休業日は除く）
お問い合わせ窓口