ラン＆ウォークプラットフォームよくあるご質問 | CASIO

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よくあるご質問 | ラン＆ウオークプラットフォーム

Runmetrix

その他

iOS17.4にアップデート後、Runmetrix、Walkmetrixが起動できません（ログインできません）

iOS17.4で、Runmetrixアプリ、Walkmetrixアプリをご利用のお客様の一部で、アプリの起動が出来ない、ログインができないという事象を確認しております。アプリアップデートにて遭遇しないよう対策済みのため、事象に遭遇した場合、アプリを最新版にアップデートの上、ご利用ください。

Runmetrixアプリはタブレットでも利用可能ですか？

Runmetrixアプリは、スマートフォンのみでご利用可能です。タブレット端末での利用は想定しておらず、動作保証対象外となります。

スマートフォンの ”位置情報（位置情報サービス）” を有効（ON）に設定する必要はありますか？

お使いのスマートフォンの ”位置情報（位置情報サービス）” を有効（ON）に設定しない場合、下記機能がお使いいただけなくなります。【スマートフォンとRunmetrixアプリのみご利用の場合】・ランニングの計測ができません。（ランニングにおける走行距離やペース、ピッチ、ストライド、走行ルートの計測）【モーションセンサーをご利用の場合】・Runmetrixアプリ上のアクティビティ計測中画面において、地図表示機能（現在位置の表示）がご利用になれません。ランニングの計測自体は、モーションセンサー本体のGPSを利用するため、問題なく行えます。

スマートフォンの機種変更の際、データの引継ぎはできますか？

Runmetrixアプリでは、同じログインID（カシオID）を使用する事で過去のデータを引継ぎ可能です。

アプリをアンインストールをしたらデータは消えますか？

Runmetrixアプリをアンインストール（削除）した場合でも、データ自体はサーバー上に保持されており、データは消えません。アプリを再インストール後、同じログインID（カシオID）で再びログインした場合、これまでのデータが引き継がれます。

Runmetrixアプリは日本国外でも利用できますか？

日本国内でダウンロードいただくRunmetrixアプリは日本国内での利用を想定しております。一部の国では、法令上Runmetrixのアプリで提供する機能の利用について制限が課されている可能性があり、ユーザーが移動先の海外でご利用される場合について、当社では動作保証を含めて一切保証いたしかねます。

Runmetrixアプリはインターネット通信は必要ですか？

Runmetrixアプリは、走行の記録保持や各種分析をサーバーで処理しているためインターネット通信が必要です。

Runmetrixアプリが対応するスマートフォンのOSは？

対応OSは以下の通りです。・iOS13 以降・Android 8.0 以降

カシオIDとは

カシオが提供する様々なサービスを使用するための会員IDです。一度会員登録していただくと、共通のIDで複数のサービスをご利用いただくことができます。カシオIDに関するよくあるご質問はこちら

Runmetrixアプリ内のデータを消したい

各アクティビティデータの削除は、ホーム画面の各アクティビティ右上の「・・・」から行えます。【Runmetrixアプリ内の全てのデータを完全消去する場合】サービスの停止が必要です。Runmetrixアプリのホーム左上のメニューアイコン「三」から、法的事項「プライバシーノーティス」より、サービス停止「同意内容の撤回」をタップし、画面に従って操作してください。実行後、データの復旧は出来ませんので、ご注意下さい。

他のアプリと連携したい

Runmetrixアプリで計測したアクティビティをRunkeeperで管理することができます。Runmetrixアプリ内の「メニュー」→「外部アプリ連携」を選択しRunkeeperにログインして頂くと、ログイン後に計測したアクティビティがRunkeeper側に同期されます。

Runmetrixアプリの対応している言語は？

日本語と英語に対応しています。スマートフォン本体の言語設定を変更することで、Runmetrixアプリ内の表示言語が切替可能です。

メールの配信を停止/再開するにどのように変更したらよいですか？

メールの配信を停止、再開する場合は、下記のリンク先へログインください。 auth.casio-intl.com/login ログイン後、「現在のご登録内容」の下にある「変更する」をクリックすると、「キャンペーンやイベントのお知らせその他カシオの商品やサービスに関するご案内を受け取ることに同意します。（この設定は後程CASIO IDサービス内で変更できます。）」のチェックボックスがございます。チェックを外すとメール配信停止。チェックを入れるとメール配信を再開。と、メール配信について変更することが可能です。

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