ラン＆ウォークプラットフォームよくあるご質問 | CASIO

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よくあるご質問 | ラン＆ウオークプラットフォーム

Walkmetrix

その他

iOS17.4にアップデート後、Runmetrix、Walkmetrixが起動できません（ログインできません）

iOS17.4で、Runmetrixアプリ、Walkmetrixアプリをご利用のお客様の一部で、アプリの起動が出来ない、ログインができないという事象を確認しております。アプリアップデートにて遭遇しないよう対策済みのため、事象に遭遇した場合、アプリを最新版にアップデートの上、ご利用ください。

アクティビティの分析結果を見たい

実施したアクティビティの分析結果は、以下２つの方法で詳細をご確認いただけます。 ■今日の最新のアクティビティ：「ホーム」タブの”今日の最新アクティビティ”部分に、当日計測したアクティビティの概要が表示されます。タップすることで詳細画面に遷移します。 ■アクティビティ履歴：「ホーム」タブの”今日の最新アクティビティ” 下部の、”アクティビティ履歴” をタップすることで、アクティビティの一覧画面に遷移します。詳細を確認したいアクティビティをタップすることで、詳細画面に遷移します。

スマートフォンアプリ(Walkmetrix)を起動時に”アプリのバージョンアップ”の案内が表示される

スマートフォンアプリ(Walkmetrix)にアップデートがあるときは、アプリ起動時に「アプリのバージョンアップ」の案内が表示されます。案内が表示されましたら、「更新する」をタップし、アプリをアップデートしてください。なお、アップデートを実施していないアプリでは、一部サポートしていない機能がございます。

Walkmetrixアプリ内のデータを消したい

各アクティビティデータの削除は、ホーム画面の各アクティビティ右上の「・・・」から行えます。【Walkmetrixアプリ内の全てのデータを完全消去する場合】サービスの停止が必要です。Walkmetrixアプリのホーム左上のメニューアイコン「三」から、法的事項「プライバシーノーティス」より、サービス停止「同意内容の撤回」をタップし、画面に従って操作してください。実行後、データの復旧は出来ません。また、同じカシオIDでご利用しているRunmetrixのデータに関しても完全消去されますので、ご注意下さい。

カシオIDとは

カシオが提供する様々なサービスを使用するための会員IDです。一度会員登録していただくと、共通のIDで複数のサービスをご利用いただくことができます。カシオIDに関するよくあるご質問はこちら

アプリをアンインストールをしたら、アプリに取り込んだデータは消えますか？

Walkmetrixアプリをアンインストール（削除）した場合でも、データ自体はサーバー上に保持されており、データは消えません。アプリを再インストール後、同じログインID（カシオID）で再びログインした場合、これまでのデータが引き継がれます。データを削除したい場合はこちら

他のアプリと連携したい

Walkmetrixアプリで計測したアクティビティをASICS RunkeeperおよびStravaに共有することができます。 Walkmetrixアプリ内の「メニュー」→「外部アプリ連携」から、ASICS RunkeeperあるいはStravaにログインして頂くと、ログイン後に計測したアクティビティが同期されます。なお、同じカシオIDでご利用のRunmetrixの設定も連動します。

スマートフォンの機種変更の際、データの引継ぎはできますか？

同じログインID（カシオID）を使用する事で過去のデータを引継ぐことが可能です。

Walkmetrixアプリが対応するスマートフォンのOSは？

対応OSは以下の通りです。・iOS13 以降・Android 8.0 以降

Walkmetrixアプリの対応している言語は？

日本語と英語に対応しています。スマートフォン本体の言語設定を変更することで、Walkmetrixアプリ内の表示言語が切替可能です。

スマートフォンの ”位置情報（位置情報サービス）” を有効（ON）に設定する必要はありますか？

お使いのスマートフォンの ”位置情報（位置情報サービス）” を有効（ON）に設定しない場合、Walkmetrixアプリでのウォーキングの計測ができません。（対応ウォッチによるウォーキング計測は、ウォッチのGPSを利用するため、問題なく行えます）

アプリを使用するために、インターネット通信は必要ですか？

歩行の記録保持や各種分析をサーバーで処理しているためインターネット通信が必要となります。

Walkmetrixアプリは日本国外でも利用できますか？

日本国内でダウンロードいただくWalkmetrixアプリは日本国内での利用を想定しております。一部の国では、法令上Walkmetrixのアプリで提供する機能の利用について制限が課されている可能性があり、ユーザーが移動先の海外でご利用される場合について、当社では動作保証を含めて一切保証いたしかねます。

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