時計よくあるご質問 | CASIO

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よくあるご質問 | 時計

アフターサービス・保証

保証

保証期間内の修理は全て無料となりますか？

保証期間内でも下記の場合などにおいては有料となります。保証書（コピー不可）の提示がない場合誤用、乱用および取り扱い不注意での故障や損傷の場合不当な修理または改造による故障や損傷使用中に生じたキズなどの外観上の変化（ケース、ガラス、バンドのキズなど）消耗品（電池やバンドなど）のお取替えの場合など。詳しくは、取扱説明書内の「保証規定」をご確認ください。

海外モデルや並行輸入品は日本で保証の対象となりますか？

製品に同封されている保証書によって異なります。カシオ正規発行のG-SHOCK国際保証書またはツーリスト保証書があれば日本国内で保証が有効です。 G-SHOCK国際保証・ツーリスト保証については、こちらを参照ください。

保証期間中の、修理依頼時の送料はどうなりますか？

以下の保証適用外の故障を除き、修理センターへ着払いで送付をお願いします（カシオ負担）。保証適用外の場合は発送元負担で送付をお願いします（お客様ご負担）。＜保証適用外故障＞お買い上げ後の輸送、移動時のお取り扱いが不適当なため生じた故障／損傷誤用、乱用及び取扱い不注意、落下、水没、水かぶりなどによる故障／損傷（表示画面付きの製品では、画面付きの製品では、画面のガラス割れなど）不当な修理または改造による故障／損傷電池の液もれなどによる故障／損傷火災、地震、水害、その他の天災地変などによる異常電圧による故障／損傷消耗品（電池など）および付属品のお取替えの場合本書の提示が無い場合および本書にお買い上げ日、お客様名、販売店名の記入のない場合、または字句を書き換えられた場合

カシオ時計のお取り扱いがある販売店を知りたい。

カシオ時計のお取り扱いがある販売店はこちらをご参考下さい。なお、窓口で修理品のお受取りが可能かどうかについては、各店舗へご相談ください。

保証書はありますが、記載がありません。どうしたらいいでしょうか？

保証書に販売店名やお買い上げ年月日等の記載が無い場合、保証期間中でも有料修理となります。その場合、保証書と一緒に販売店発行証書（レシートなど）を同封／ご提示下さい。販売店発行証書とは、販売店が発行し、最低限以下の内容が記載されているものとなります。　・製品名　・販売／購入年月日（もしくは保証期間）　・販売店名　※中古業者、または個人等が発行したものは無効となります。

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