いつもスマートフォンアプリ「CASIO WATCHES」をご愛用いただき、ありがとうございます。

現在、Android OS バージョン 16のGoogle Pixel スマートフォンにおいて、以下の時計とのペアリングに失敗する事象を確認いたしました。

• GBD-H2000
• DW-H5600
• GPR-H1000

本事象は、2025年11月1日以降のGoogle社によるシステムアップデートに起因して発生することを確認しております。
ペアリングに失敗した場合、以下の操作で接続できる場合がありますので、お試しください。

【手順】
※ペアリング失敗後、スマートフォンOS内のペアリング情報と時計内のペアリング情報は削除せず、そのまま以下の操作を行います。

1. 「CASIO WATCHES」アプリの画面下にある「マイウオッチ」を選択して、ペアリングしたい時計を再度選択する
2. 「ペアリング」を選択
3. 「ペアリングの準備」の画面が表示されたら「次へ」を選択
   ※画面にある権限の項目はすべて許可されていることをご確認ください。
4. アプリで「ペアリング」の画面が表示されたら、時計本体で「CONNECT」操作を行う

GBD-H2000の場合
左上ボタンを長押しして「SETTING」表示→左下ボタンを押下して「CONNECT」表示→左中央ボタンを押す

DW-H5600の場合
左下ボタンを長押しして「SETTING」表示→左下ボタンを押下して「CONNECT」表示→左上ボタンを押す

GPR-H1000の場合
左上ボタンを長押しして「SETTING」表示→左下ボタンを押下して「CONNECT」表示→左中央ボタンを押す

※ペアリングに成功しない場合は、アプリを一度終了して、この手順を何度かお試しください。

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますが、Google社による修正が完了するまでお待ちください。

ご不明な点などございましたら、こちらからお問合せください。