システムメンテナンスのお知らせ
平素よりCASIOオンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。つきましては、誠に勝手ながら下記の日時に商品販売を停止させていただきます。
※メンテナンス期間中はマイページへのログインができません。
※メンテナンス期間中のマイバッグは有効ではございません。完了後にマイバッグの中身は削除されますので、ご了承ください。
販売停止期間
2026年4月9日(木) 13：00 ～ 15：00頃
※メンテナンス状況により、上記時間は前後する可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ゴールデンウィーク期間
CASIOオンラインストア事務局 休業のご案内
平素よりCASIOオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間、CASIOオンラインストア事務局を休業とさせていただきます。
◆休業期間
【 2026年4月29日（水）～ 2026年5月6日（水）】
お問い合せフォームのご回答について、『4月28日（火）15時まで』にいただいたお問合せは当日中にご返信いたします。
それ以降のお問合せについては、『5月7日（木）』より順次ご返信させていただきます。
休業明けはご回答までにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。
◆商品発送の目安について
4月24日（金）～ 4月27日（月）迄のご注文は 4月28日（火）前後
4月28日（火）～ 5月 3日（日）迄のご注文は 5月 5日（火）以降
5月 4日（月）～ 5月 5日（火）迄のご注文は 5月 7日（木）以降が発送の目安となります。
5月 6日（水）以降のご注文は、通常どおり『ご注文より4日以内(土日祝)を除く』発送となります。
※ご注文の時間帯や天候、交通事情により発送時期が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
休業期間中は商品発送およびお問い合わせの返信に遅れが生じますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
発送に関する重要なお知らせ
カシオ公式オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文増加に伴い、発送までに通常(ご注文日から弊社4営業日）よりお時間をいただいております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
よくあるご質問
最近特に多いお問い合わせ
ご購入後4日以内に案内メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
【主な原因】
ご案内メールは送信されているが、お客様のメールセキュリティ設定により、弊社からのメールが受信できていない可能性がございます
【ご確認・対応方法】
1. まず、以下をご確認ください
・迷惑メールフォルダーをご確認ください。
・受信設定をご確認ください。
【ドメイン指定をされている場合】
「@casio.co.jp」「@casio.info」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
【メールアドレス指定をされている場合】
「edu_inquiry@casio.co.jp」「store_jp@casio.info」からのメール受信許可設定をしてください。
2. メールが見つからない場合 お問い合わせいただいても、同様の理由で弊社からの回答メールを受信できない可能性がございます。
そのため、まずは以下の方法でログインをお試しください:
▼ 初めてログインされる方へhttps://classpad.net/jp/first-login/
上記ページの 「①の手順」 に従ってClassPad.netにログインし、サービスが利用可能かご確認ください。
バッグに追加ボタンをクリックしたあとに
「現在アクセスいただいただておりますブラウザはオンライオンストアでのお買い物をされる際の推奨ブラウザではございません。」
という表示が出ておりますと、そこから先のご購入のお手続きに進むことができませんので、下記サイトのご利用環境をご確認ください。
■ご利用環境について
当サイトを快適にご利用いただくため、下記ブラウザを推奨しております。
推奨環境以外でご覧になった場合、当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、また、一部の機能が使えない可能性がございます。・Google Chrome (最新バージョン)
・Microsoft Edge (最新バージョン)
・Mozilla Firefox (最新バージョン)
・Safari (最新バージョン、Mac OS X のみ)※上記をご確認いただきまして、ブラウザの変更や別の端末でのご購入をお試しください
※学校支給のタブレット等でお手続きされている場合は、使用制限かかかっている可能性がございますので、スマートフォン又はパソコンからご購入ください①海外からアクセスしていませんか？
「海外からのアクセス」の場合はご利用できません。 日本国内からのアクセスをお願いします。②海外発行カードを使用していませんか？
「海外発行カード」はご利用いただけません。 日本国内発行カードの利用をお願いします。③カード情報は正しく入力されていますか？
カード情報の誤入力等でエラー表示を繰り返すと不正利用者とみなされ、その後もエラーになります。
正しい情報の入力をお願いします。また、半日以上アクセスの時間を空けることで解消される場合がございます。④「お客様の3Dセキュアが認証されませんでした。」 または 「E21xxx」、「42Gxxx」、「EXxxx」が表示*されていませんか？
クレジットカード発行会社より発行される決済不可のエラーです。
当社では解決できませんので、表示内容をご確認の上、至急お客様ご自身でクレジット発行会社へ直接ご連絡ください。
*「ｘ」には6~7桁の数字が入ります。 エラーコードの詳細は こちら をご確認ください。⑤マイページの注文履歴の詳細に 以下の文章の記載がありませんか？
お客様の3Dセキュア(本人認証)が認証されておらず、ご注文は成立しておりません。ご不明な点はカード会社にお問合せください。
注文履歴内に上記が表示されていた場合、 3Dセキュア認証が承認されておらず、ご注文は成立しておりません。
該当のご注文をクリック（タップ）すると詳細ページに移ります。画面下部にある【ご注文キャンセル】*を実行して再注文をお願いいたします。
*ご自身でキャンセルを行うか、5分後に自動キャンセルとなります。※CASIO ID会員様は、以下の方法で注文履歴の詳細をご確認いただけます。
■パソコン
【マイページ】 ⇒ 右側の【注文履歴】■スマートフォン
【マイページ】 ⇒ 上部の【三(マーク)】 ⇒ 【マイページメニュー】 ⇒ 【注文履歴】ご注文後、マイページで「キャンセル」の表示がある場合は、ご自身でのキャンセルが可能です。「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
※注文のタイミングによりキャンセル可能時間が異なります。
※表示が消えるとキャンセルを承れません。
【佐川急便】宮城県・福島県沖地震に伴う荷物のお届けへの影響について
お客さま各位
平素より佐川急便のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
16日に発生した宮城県・福島県沖地震により、以下の地域での荷物のお届けに遅れが生じております。
■ 全国から以下の地域に向けた一部の荷物
北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、
福島県、山形県
■ 以下の地域から全国に向けた一部の荷物
北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、
福島県、山形県
その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性が
ございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。