いつもスマートフォンアプリ「CASIO WATCHES」をご愛用いただき、ありがとうございます。

現在、iOS端末の一部のお客様において、スマートフォンの通信状態が正常であっても「ネットワークに接続できませんでした。通信状況をご確認ください。」のメッセージが表示され、アプリが正常に起動できない事象を確認いたしました。

なお、本事象に遭遇したお客様がアプリをアンインストール（スマートフォンから削除）しますと、一部のログデータが消失する恐れがありますので、アンインストール操作はお控えください。

＜2025年9月22日追記＞
上記事象に対応したアプリを公開、順次配信いたします（CASIO WATCHES Ver.4.1.3）。
更新後にアプリを起動しますと、再認証の画面が表示されますので、必ず「再認証する」をタップし、CASIO IDの再ログイン操作を行ってからご利用ください。
※「ログアウト」はタップしないでください。押してしまいますと、一部のログデータが消失する恐れがあります。

なお、アプリ起動後に再認証の画面が表示されなかった場合や、引き続きアプリが正常に起動できない場合は、一部のログデータが消失する恐れがありますので、ログアウト操作やアンインストール操作はお控えください。
引き続き、対応が完了いたしましたら、改めて「お知らせ」にてご連絡させていただきます。

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。