GENERALES

¿Cómo realizo mi compra?

1.- Selecciona el modelo de tu preferencia.
2.- Da clic en el botón “Comprar”.
3.- Se desplegará una ventana con tres opciones de compra.

    3.1.- Si ya cuentas con tu membresía Casio ID, selecciona “Método de compra”, en él puedes iniciar sesión. Si aún no lo tienes, registrarte como un nuevo usuario de CASIO ID.

    3.2.- Si deseas proceder sin registrar tu cuenta, da clic en la alternativa “continuar como invitado”.

4.- A continuación, se abrirá un formato llamado “Forma de envío”, deberás llenar cada uno de los espacios y al final dar clic en el botón “proceda al siguiente”.
5.- En la pestaña “método de pago principal”, selecciona la forma en la que realizarás el pago de tu pedido (tarjeta de crédito, débito, mercado pago o pago en tiendas de conveniencia)
6.- Finaliza dando clic en “Completar orden”.

¿Cómo agrego a mi carrito?

1.- Selecciona el modelo de tu preferencia.
2.- Da clic en el botón “favorito”.
3.- En la parte superior derecha, aparecerá una notificación en forma de círculo encima de un pequeño ícono, indicando que ya se ha agregado el producto a tu carrito.

¿Cómo edito mi carrito?

1.- En la parte superior derecha, da clic al ícono con el círculo pequeño.
2.- Posteriormente se desplegará la información del producto que deseas comprar, nombre, precio, cantidad de unidades y el monto total.
3.- Para proceder a tu compra da clic en “tramitar pedido”. 

¿Cuánto tiempo permanece el producto en mi carrito?

El producto permanece en tu carrito el tiempo que desees hasta que realices cambios en tu orden o edites los productos en tu carrito.

¿Qué es un CASIO ID?

CASIO ID es la membresía oficial de CASIO, con la que podrás acceder a una gran cantidad de descuentos y promociones exclusivas.

¿Puedo comprar sin cuenta de CASIO ID?

Sí, puede realizar su compra dando clic en la pestaña “Invitado”.

¿Qué es una cuenta de CASIO?¿Cómo la obtengo?

1.- La cuenta oficial de CASIO se llama CASIO ID. Para suscribirte da clic en el ícono con forma de persona localizado en lado superior derecho de tu pantalla.
2.- A continuación, selecciona la opción “únase a nosotros”. En el botón “regístrate aquí” llena cada espacio con tus datos. Para finalizar selecciona la opción “registro” y listo.  

¿Qué beneficios obtengo al tener un CASIO ID?

1.- Una vez registrado en CASIO ID, obtendrás una amplia gama de beneficios y promociones como productos exclusivos, preventas, descuentos y mucho más.
2.- Para conocer más sobre qué es CASIO ID entra en la siguiente liga: https://www.casio.com/mx/casio-id/NuevoCasioID/

¿Cómo puedo solicitar factura para mi compra?

Para solicitar la factura de tu compra, sigue estos pasos sencillos:

1. Agrega el producto que deseas comprar a tu carrito.
2. Elige la forma de envío que prefieras.
3. En la sección "Método de Pago Principal," después de seleccionar tu método de pago, marca la casilla que dice "Generar Factura."
4. Completa tus datos fiscales y tu Constancia de situación fiscal en ese apartado.

Si olvidaste ingresar tus datos durante la compra, no te preocupes. Puedes enviarnos un correo a casioshop@casiomexico.com.mx, indicando el número de orden de compra junto con tus datos fiscales y Constancia de situación fiscal, y te enviaremos la factura por correo.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío que elijas al realizar tu compra. Ofrecemos dos servicios de envío:

 

Envío Estándar: Este servicio es gratuito y tu producto llegará en un plazo de 2 a 3 días hábiles, en promedio, dependiendo de tu ubicación.

Envío Express: Tiene un costo de extra a cargo del comprador y llegará en un plazo más rápido, normalmente al día siguiente de ser despachado el producto.

 

Por favor, ten en cuenta que estos son tiempos estimados y podrían variar según la ubicación de entrega.

¿Cuál es la diferencia entre Envío Estándar y envío Express?

La diferencia entre nuestros dos servicios de envío es la rapidez de entrega:

 

Envío Estándar: Este servicio es gratuito y tu producto llegará en un plazo de 2 a 3 días hábiles, en promedio, dependiendo de tu ubicación.

Envío Express: Tiene un costo de extra a cargo del comprador y llegará en un plazo más rápido, normalmente al día siguiente de ser despachado el producto.

 

Por favor, ten en cuenta que estos son tiempos estimados y podrían variar según la ubicación de entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que hayas realizado tu pedido, puedes rastrearlo fácilmente:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a la sección "Pedidos".
3. Selecciona el pedido que deseas rastrear.
4. Haz clic en "Rastrear pedido" e ingresa el número de guía de Estafeta.

¿Dónde encuentro mi número de guía de rastreo?

Puedes encontrar el número de guía de rastreo siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a la sección "Pedidos" y selecciona el pedido correspondiente.

Si no tienes una cuenta, puedes encontrar la guía de rastreo en la sección "Gestionar su Pedido," que está en la esquina superior derecha de la página, haciendo clic en el avatar de una persona.

¿Qué sucede si no estoy en casa para recibir mi pedido?

Nuestros pedidos son enviados mediante Estafeta. Si no te encuentras en casa para recibir el pedido, Estafeta intentará realizar otra entrega. Te recomendamos rastrear tu pedido y, si tienes alguna duda sobre la entrega, comunícate con nuestro Servicio al Cliente.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

Si no has recibido tu pedido, te recomendamos rastrearlo en tu cuenta. Si aún tienes preguntas o inquietudes, contáctanos por correo electrónico a casioshop@casiomexico.com.mx para que podamos revisar tu caso.

¿Cuánto tiempo dura el ticket para pagar en Tienda de Conveniencia (Oxxo o MercadoPago)?

El ticket para realizar el pago en tienda de conveniencia tiene una vigencia de 3 días.

¿Cómo cancelo o cambio mi orden?

Puedes cancelar tu orden de dos formas:

1. Inicia sesión en tu cuenta, selecciona el pedido que deseas cancelar y sigue las instrucciones.
2. Envía un correo a casioshop@casiomexico.com.mx con tu solicitud y número de orden, y nosotros te ayudaremos a gestionarlo.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Para realizar una devolución, comunícate con nosotros por correo electrónico a casioshop@casiomexico.com.mx. Encuentra más detalles en nuestras Políticas de Devolución: https://www.casio.com/mx/return-policy/

¿Puedo devolver parte de mi pedido?

No, las devoluciones deben realizarse con la orden completa en su totalidad. Consulta nuestra Política de Devolución haciendo clic en el siguiente enlace:  https://www.casio.com/mx/return-policy/

¿Cuáles son los centros de servicio autorizados?

Contamos con centros de servicio autorizados para atender tus necesidades. Dependiendo de la categoría en la que necesites servicio, puedes obtener más detalles en este enlace: https://www.casio.com/mx/servicio-autorizado/

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente para solicitar reparaciones, cambios de batería o garantías?

Si necesitas servicios como reparaciones, cambios de batería o información sobre garantías, simplemente envía un correo detallando tus necesidades a casioshop@casiomexico.com.mx y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte.

 

RELOJES

¿Cómo se debe limpiar un reloj?

1.- Para garantizar el correcto funcionamiento de su reloj es importante que lo limpie frotándolo frecuentemente con un paño suave para mantener el reloj y la correa libres de suciedad, sudor, agua y otros elementos extraños.
2.- Siempre que su reloj esté expuesto al agua de mar o al lodo, enjuáguelo con agua limpia.
3.- Para una banda de metal o una banda de resina con partes metálicas, use un cepillo de dientes suave o una herramienta similar para frotar la banda con agua y luego séquela con un paño suave y absorbente. Cuando lave la correa, envuelva la caja del reloj con papel film de cocina para que no entre en contacto con detergente o jabón.
4.- Para una banda de resina, lávela con agua y luego séquela con un paño suave. Tenga en cuenta que a veces puede aparecer un patrón similar a una mancha en la superficie de una banda de resina. Esto no tendrá ningún efecto en su piel o ropa. Limpie con un paño para eliminar el patrón de manchas.
5.- Limpie el agua y el sudor de una correa de cuero frotándolos con un paño suave.
6.- No operar la corona del reloj, los botones o el bisel giratorio y presionar los botones para mantener un funcionamiento adecuado.

Al realizar la compra de mi reloj con celda solar, noté que esta apagado, ¿esto es normal?

R.- La celda solar es capaz de "detectar" la iluminación del entorno. En caso de que el reloj haya permanecido en un entorno con muy poca luz o en total oscuridad, el reloj entrará en modo "reposo" (Modo POWER SAFE) con el objetivo de reducir el consumo de la energía al mínimo, y así prolongar la carga del capacitor. Para salir del modo reposo, sólo basta con presionar de preferencia el botón de iluminación (light) para que la pantalla vuelva a mostrar la hora. 

La hora de las manecillas está mal, pero la pantalla digital muestra la hora correctamente, ¿cómo corrijo las manecillas?

1.- Dependiendo del modelo, pero generalmente esto se debe a que las manecillas fueron "manipuladas" manualmente provocando un desajuste en la sincronización.
2.- Para ajustar la sincronización, se debe consultar la sección "Posición inicial de las manecillas" y seguir dicho proceso.

No puedo enlazar mi reloj con conectividad Bluetooth a mi smartphone, ¿qué debo hacer?

1.- Según el modelo de smartphone, el proceso puede variar un poco, pero básicamente deben tener activos tres funciones: WI-fi o Datos activados (para acceso a internet), Bluetooth activo y GPS/ubicación activo.
2.- Además de tener ya descargada la app CASIO WATCHES para poder iniciar la conectividad. Debe asegurarse que no esté activo ningún cronómetro en el reloj.
3.- Inicie la App, y sigua las instrucciones que se muestran en la pantalla del smartphone.

Mi reloj es de color claro (blanco / amarillo / rosa pastel / etc) y con el uso he notado que se despinta, ¿puedo aplicar garantía por defecto de fabricación?

R.- Las resinas de color claro pueden presentar manchas de suciedad, contaminación por transferencia de color o desgaste. Esto no representa un defecto de fabricación ya que son piezas expuestas al uso que el portador le dé. En este caso, se debe consultar la póliza de garantía para conocer los casos o el procedimiento a seguir.

INSTRUMENTOS MUSICALES

¿Qué modelos cuentan con sensibilidad al tacto?

Teclados: CT-S300, LK-S250, CT-S1, CT-S400, CT-S500, CT-S1000V, CT-X3000, CT-X5000.
Pianos Digitales: CDP-S110, CDP-S160, CDP-S360, PX-S1100, PX-S3100, PX-S5000, PX-S7000BK, PX-S7000HM, PX-770, PX-870, AP-270, AP-470.

¿Qué modelos de piano cuentan con 88 teclas?

Pianos Digitales: CDP-S110, CDP-S160, CDP-S360, PX-S1100, PX-S3100, PX-S5000, PX-S7000BK, PX-S7000HM, PX-770, PX-870, AP-270, AP-470.

¿Qué modelos de teclado cuentan con 61 teclas?

Teclados: CT-S100, CT-S200, CT-S300, LK-S250, CT-S1, CT-S400, CT-S500, CT-S1000V, CT-X3000, CT-X5000.

¿Qué modelo de teclado cuenta con sistema de iluminación en las teclas?

Teclado: LK-S250.

¿Qué modelos son los más recomendados para nivel principiante?

Teclados: CT-S100, CT-S200, CT-S300, LK-S250, CT-S1, CT-S400.
Pianos Digitales: CDP-S110, CDP-S160, PX-S1100.

¿Qué modelos son los más recomendados para nivel intermedio?

Teclados: CT-S300, LK-S250, CT-S1, CT-S400, CT-S500, CT-X3000.
Pianos Digitales: CDP-S110, CDP-S160, CDP-S360, PX-S1100, PX-S3100, PX-770, PX-870, AP-270, AP-470.

¿Qué modelos son los más recomendados para nivel profesional?

Teclados: CT-S1, CT-S400, CT-S500, CT-S1000V, CT-X3000, CT-X5000.
Pianos Digitales: CDP-S360, PX-S1100, PX-S3100, PX-S5000, PX-S7000BK, PX-S7000HM, PX-770, PX-870, AP-270, AP-470.

¿Qué series manejan de piano y teclado?

1.- Teclado Infantil
2.- Teclado Básico
3.- Teclado Intermedio
4.- Teclado Profesional
5.- Piano Digital Básico
6.- Piano Digital Intermedio
7.- Piano Digital Profesional

¿Qué modelos usan baterías / pilas?

Teclados: SA-51, CT-S100, CT-S200, CT-S300, LK-S250, CT-S1, CT-S400, CT-S500, CT-S1000V, CT-X3000.
Pianos Digitales: CDP-S110, CDP-S160, CDP-S360, PX-S1100, PX-S3100, PX-S5000, PX-S7000BK, PX-S7000HM,

¿Qué modelos usan adaptador?

Teclados: SA-51, CT-S100, CT-S200, CT-S300, LK-S250, CT-S1, CT-S400, CT-S500, CT-S1000V, CT-X3000, CT-X5000.
Pianos Digitales: CDP-S110, CDP-S160, CDP-S360, PX-S1100, PX-S3100, PX-S5000, PX-S7000BK, PX-S7000HM, PX-770, PX-870, AP-270, AP-470.rmite resolver ecuaciones diferenciales?

R.- No, el modelo fx-CG50 no permite resolver ecuaciones diferenciales.

¿Cuál es la secuencia para modificar las variables de la tecla [X,q,T]?

R.- La secuencia para cambiar la variable de la tecla [X,q,T] es:
1) Presionar la tecla [Menu] seguido de la tecla [1].
2) Presiona tecla [Shift] seguido de la tecla [Menu].
3) Seleccionar la opción [Func Type] seguido de [F1, F2, F3, F4] según sea el caso.
4) Por último, presionar la tecla [EXE].

¿Cómo se cambia la configuración para visualizar las fracciones?

R.- Para cambiar la configuración de las fracciones en la calculadora, se realiza la siguiente secuencia:
1. Presionar la telca [SHIFT], seguido de la tecla [MODE].
2. Selecciona la primera opción [1] (MathIO).
3. Selecciona nuevamente la opción que deseas: [1] (MathO) o [2] (LineO).

¿Qué modelos me recomiendan si deseo una calculadora que sea programable?

R.- Los modelos sugeridos de calculadoras programables son los modelos de calculadora graficadora:
1. fx-9860GIII
2. fx-CG50
Estos modelos cuentan con la aplicación Python.

¿Cómo encuentro mi código de licencia de 7 años del emulador si tengo la calculadora 82CW/991CW en físico?

R.- Para ver tu código de licencia, la secuencia es:
1. Encender la calculadora presionando [ON].
2. Presionar la tecla [HOME].
3. Presionar la tecla [SETTINGS].
4. Escanear QR.
Una vez escaneado, será dirigido a la página global de Casio para generar clave de 9 caracteres.

¿Cómo cambio el idioma de la calculadora científica 82CW/991CW?

R.- Los modelos de calculadora científica ClassWiz Serie CW no permiten cambio de idioma. El idioma es en inglés solamente.

¿Cómo ingreso a las configuraciones de la calculadora científica 82CW/991CW?

R.- Para ingresar a las configuraciones de la calculadora científica ClassWiz Serie CW, la secuencia es:
1. Encender la calculadora presionando [ON].
2. Presionar la tecla [HOME].
3. Seleccionar cualquier ícono, por ejemplo Calculate.
4. Presionar la tecla [SETTINGS].
5. En el menú que se despliega, seleccionar la opción de acuerdo a la configuración que se desea realizar.

CALCULADORAS

¿La calculadora científica fx-82EX/fx-82LAPLUS/fx-991EX/fx-991LAPLUS tienen texto natural?

R.- Sí, el display muestra los números y símbolos matemáticos como aparecen en libros de texto. Verifica sus características y explora esta tecnología descargando el software emulador por 90 días gratuitos en: https://www.casiocalculadoras.mx/emuladores.html

¿Qué tipo de matrices se pueden resolver con la fx-9860GIII?

R.- Se pueden realizar matrices de 6x6. Verifica sus características y explora esta tecnología descargando el software emulador por 90 días gratuitos en: https://www.casiocalculadoras.mx/emuladores.html

¿Qué modelo tiene hoja de cálculo?

R.- La calculadora fx-991EX es la única cacluladora científica que tiene hoja de cálculo. Y en la sección de calculadoras científicas graficadoras los modelos que tienen hoja de cálculo son: fx-7400GII; fx-9860GIII; fx-CG50 y fx-CP400.

¿Cómo se conectan los sensores con las calculadoras graficadoras?

R.- Las calculadoras científicas graficadoras de los modelos fx-9860GIII; fx-CG50 y fx-CP400 pueden conectarse con una unidad de análisis y procesar datos de hasta 2 sensores de manera simultánea. Es  unidad de análisis CLAB es de CMA, empresa holandesa.

https://cma-science.nl/resources/en/folders/clab.pdf

Aquí podrá encontrar información al respecto de cómo se comunican y uso en matemáticas y ciencias.

¿Resuelve matrices con números complejos?

R.- El modelo CP-400 si permite resolver operaciones de matrices, obtener el determinante. Es importante mencionar lo siguiente:

1. El formato debe estar en "Decimal"
2. Configuración de números debe estar en "Complejos"
3. Los números complejos deben ser ingresados en su forma rectangular, no polar.

¿Permite resolver ecuaciones diferenciales?

R.- No, el modelo fx-CG50 no permite resolver ecuaciones diferenciales.

¿Cuál es la secuencia para modificar las variables de la tecla [X,q,T]?

R.- La secuencia para cambiar la variable de la tecla [X,q,T] es:
1) Presionar la tecla [Menu] seguido de la tecla [1].
2) Presiona tecla [Shift] seguido de la tecla [Menu].
3) Seleccionar la opción [Func Type] seguido de [F1, F2, F3, F4] según sea el caso.
4) Por último, presionar la tecla [EXE].

¿Cómo se cambia la configuración para visualizar las fracciones?

R.- Para cambiar la configuración de las fracciones en la calculadora, se realiza la siguiente secuencia:
1. Presionar la telca [SHIFT], seguido de la tecla [MODE].
2. Selecciona la primera opción [1] (MathIO).
3. Selecciona nuevamente la opción que deseas: [1] (MathO) o [2] (LineO).

¿Qué modelos me recomiendan si deseo una calculadora que sea programable?

R.- Los modelos sugeridos de calculadoras programables son los modelos de calculadora graficadora:
1. fx-9860GIII
2. fx-CG50
Estos modelos cuentan con la aplicación Python.

¿Cómo encuentro mi código de licencia de 7 años del emulador si tengo la calculadora 82CW/991CW en físico?

R.- Para ver tu código de licencia, la secuencia es:
1. Encender la calculadora presionando [ON].
2. Presionar la tecla [HOME].
3. Presionar la tecla [SETTINGS].
4. Escanear QR.
Una vez escaneado, será dirigido a la página global de Casio para generar clave de 9 caracteres.

¿Cómo cambio el idioma de la calculadora científica 82CW/991CW?

R.- Los modelos de calculadora científica ClassWiz Serie CW no permiten cambio de idioma. El idioma es en inglés solamente.

¿Cómo ingreso a las configuraciones de la calculadora científica 82CW/991CW?

R.- Para ingresar a las configuraciones de la calculadora científica ClassWiz Serie CW, la secuencia es:
1. Encender la calculadora presionando [ON].
2. Presionar la tecla [HOME].
3. Seleccionar cualquier ícono, por ejemplo Calculate.
4. Presionar la tecla [SETTINGS].
5. En el menú que se despliega, seleccionar la opción de acuerdo a la configuración que se desea realizar.