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購物說明

 

 

購物流程說明

Step 1. 訂單成立:
確認購物車後進入結帳步驟。
*注意!進入此階段會收到成立訂單的通知信,不表示已經保留庫存。

Step 2. 結帳完成:已完成付款。
*進入此階段會收到結帳完成的通知信及電子發票號碼,已經為您保留庫存。
*若您尚未完成付款、或尚未取得ATM匯款帳號就離開結帳畫面,便無法再次付款,也不會收到本封信,該訂單最晚到隔天便會失效,庫存便不會保留。
*商品即使加入購物車,若在完成訂單之前商品已被其他訂購者先行完成付款的話,有可能會導致您在進行中付款的過程中畫面中斷或錯誤,將無法完成付款。
*因為刷卡付款機制有時效限制,超過時間或離開付款頁面後便無法重新付款了。

完成以上兩個步驟後,才表示已經買到商品。

 

註冊問題

1. 關於會員身分:
2021年6月22日改版後的官網可以直接購物,會員資料和舊版台灣卡西歐官方商城(原e-CASIO)會員資料不互通,需要重新加入新版會員(CASIO ID),可享受更多貼心服務。

2. 註冊後沒收到認證信:請確認垃圾郵件資料夾、或是換個信箱註冊。

付款方式

1. ATM轉帳:只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。請注意繳款期限,逾期該筆訂單會自動取消,匯款帳號也會失效。如有需要請重新訂購。
*本站提供的虛擬ATM帳號僅提供實體ATM、網路ATM、銀行APP轉帳,無法至郵局或銀行臨櫃匯款,請留意。

2. 信用卡線上刷卡:
您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
*目前僅支援台灣境內銀行發行的信用卡。

3. 信用卡分期付款:
目前支援分期的銀行清單
*請注意,各家銀行提供的服務項目不同,請確認您的信用卡發卡銀行是否支援分期付款等相關服務。

4. 未付款訂單:超過指定時間未完成付款(包含刷卡程序未完成即離開結帳畫面的訂單紀錄),系統將在隔天統一將訂單狀態改成交易失敗。

交貨方式

1. 寄送時間:訂單(完成付款)成立後 約7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日) ,實際到送達時間依照宅配貨運為準。您可以運用[訂單查詢]中的[物流單號]到貨運業者頁面查詢目前進度。

*電子樂器:新航通運
*其他商品:黑貓宅急便

2. 送貨方式:
透過黑貓宅急便或是貨運配達;因需要有人簽收,收件地址請勿填寫郵政信箱。

3. 送貨範圍:
限台灣地區。
*僅手錶商品可以送到黑貓宅急便可到達的區域(離島需要外加離島運費),其他商品尚未提供離島寄送服務。
*其他商品尚若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址。

4. 運費:基本運費$80;單筆訂單滿$599免收運費。離島運費外加$250。

 

發票開立說明

1. 電子發票:
 - 電子發票服務由台灣卡西歐的合作廠商- 綠界科技ECPay 提供。
 - 電子發票載具是記錄電子發票資料工具,您亦可選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)、或是選擇【捐贈發票】後輸入公益團體的【愛心碼】捐出。
 - 根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,以及環保節能減碳之考量,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送紙本。
 - 付款完成後開立之發票,您可以到【會員專區-訂單查詢】的【電子發票】項目中查詢、或是從收到的【電子發票開立作業通知】信中連結綠界的發票查詢頁面做查詢或歸戶。
 - 若您訂購時選擇【電子載具-CASIO會員】,綠界將以您提供給商店之【電子信箱】或【手機號碼】為固定載具編號,故相同載具編號僅需歸戶一次即可。

2. 索取紙本發票:若您訂購時選擇索取紙本發票,將於鑑賞期結束後另外寄出。

3. 捐贈發票:若您訂購時選擇捐贈,將會在單月25號開獎後, 由「財政部電子發票整合服務平台」對獎後匯入指定捐贈單位帳戶。
*為了保障受贈單位的權益,捐贈發票電子檔之發票部分號碼會以"***"代替不顯示。

4. 原二聯式發票想改為三聯式發票:依統一發票使用辦法規定,個人(二聯式)發票一經開立便無法更改或改開公司戶(三聯式)發票,請選擇退貨並重新訂購。

退貨退款說明

1. 收到商品時請立即檢查是否有問題,以免影響您的退貨權益。 

2. 如發現商品本身有瑕疵/破損/缺件/錯誤等狀況,請於到貨後五天內拍照存證,並 email 相片、訂單編號和相關說明至 ec@casio.com.tw,我們將盡速為您處理。 

3. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日猶豫期之權益;但猶豫期非試用期,因此退回商品必須是全新狀態-需保持商品、吊牌、包裝之完整性,相關盒裝配件、保卡、包裝、贈品與加購品都須完好未拆箱,且無註冊任何序號。台灣卡西歐保留是否接受退貨的權利。

4. 為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/選購錯誤的商品統一「只退不換」。每件商品僅提供乙次免費退貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

5. 手錶類商品錶帶一經裁切,恕不接受退貨。

6. 請勿於產品的包裝、外箱、外盒塗寫任何字樣,否則須酌收整新費。 

7. 關於電子發票:

- 使用電子載具的發票資訊及交易紀錄都記錄在台灣卡西歐官方網站及合作的電子發票加值中心的資料庫中,故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷,省去您掛號寄回的麻煩。

- 若是選擇開立紙本發票的交易,收到的紙本發票請寄回本公司。 

- 若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票,當月紙本發票請寄回本公司、跨月發票不用寄回,但須將蓋發票章的折讓單掃描後email 至 ec@casio.com.tw

8. 當您(消費者)送出退貨/退款申請時,代表同意 台灣卡西歐代為執行處理銷售憑證(例如:發票處理或銷貨折讓)。

9. 請使用以下方式申請退貨:

 - 會員請於鑑賞期七日內到【會員專區-訂單查詢】內【退貨退款申請】
 - 訪客(未登入會員購物)請於訂單確認信中連結【訂單資訊・退貨退款申請

10. 收到退貨商品及發票並確認無誤後,將於7~14個工作天完成退款作業。

 - 信用卡付款會直接刷退。刷退後5~7個工作天後可向發卡銀行查詢刷退入帳資訊。

 - ATM付款則採匯款退回,請於退貨退款申請網頁備註欄中填寫購買者本人帳戶資訊,並拍照或掃描存摺封面上傳或email 至 ec@casio.com.tw

※特別提醒您※

時時提高警覺防詐騙

台灣卡西歐官方商城的交易都由系統通知處理,不會由人工通知重複扣款或繳款失敗,也不會人工指示至ATM提款機進行操作/解除分期付款,請小心勿上當。

如果接獲不明人士來信或來電,應立即撥打165防詐騙專線連繫確認。台灣卡西歐與您一起努力維護網路交易安全!

小心詐騙網購

感謝各位消費者對卡西歐商品的愛戴。

近來網路上常發現有超乎常識外的超低價格在銷售卡西歐商品,然而在這類網購通路上購買後,常發生消費者付款後卻沒收到商品,或收到的是仿冒品假貨的情形。

這類的詐騙網站經常任意擅用敝公司的LOGO、廣告稿、產品照片,甚至號稱是本公司經營的官方網購通路,在此呼籲消費者在網購本公司商品時,請務必慎重小心以免上當受騙。

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