購物問題說明

 

購物流程說明
官網購物流程需完成以下兩個階段,才表示成功購買到商品。

Step 1. 訂單成立:確認購物車內容,進入結帳步驟前往付款。
*第一階段E-MAIL信箱會收到訂購通知信,不代表保留庫存或完成交易。

Step 2. 結帳完成:完成付款操作。
*第二階段完成付款操作並成功付款後,E-MAIL信箱會收到結帳完成的通知信及電子發票號碼,並準備安排出貨。
*若沒有完成付款操作、或尚未取得ATM匯款帳號就離開結帳畫面,便無法再次付款,也不會收到結帳完成通知信,系統會批次(最晚隔日)自動取消未付款成功的訂單,如仍需要購買商品,請再次建立訂單購買即可。
*商品即使加入購物車,若在完成付款操作之前商品已被其他訂購者先行完成付款的話,有可能會導致您進行中的付款操作出現畫面中斷或錯誤,將無法完成付款操作。
*因為信用卡付款機制有時效限制,超過時間或離開付款頁面後便無法重新付款了。

 

會員註冊

1. 關於會員身分:
2021年6月22日改版後的官網可以直接購物,會員資料和舊版台灣卡西歐官方商城(原e-CASIO)會員資料不互通,需要重新加入新版官網會員(CASIO ID),可享受更多貼心服務。

2. 註冊後沒收到認證信:請查看垃圾郵件資料夾、或是換個信箱註冊。

金流付款
官網購物金流由合作廠商- 綠界科技ECPay 提供。
目前有兩種付款方式:ATM轉帳與信用卡付款。

 

1. ATM轉帳:此付款方式將提供一組虛擬帳號,只要將購買款項直接轉帳至系統提供的虛擬帳號即可成功付款。每組虛擬帳號僅供該筆訂單付款使用,請留意繳款期限,超過期限該組虛擬帳號會失效,該筆訂單也會由系統自動取消。如仍需要購買商品,請再次建立訂單購買即可。

*請留意!虛擬帳號僅提供實體ATM、網路ATM、銀行APP轉帳,無法至郵局或銀行臨櫃匯款。
*選擇ATM轉帳付款的訂單,因涉及日後帳務退款因素,請務必填寫正確的收件人姓名,以利安排出貨。


2. 信用卡線上刷卡:
僅支援台灣境內銀行發行的信用卡,您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

3. 信用卡分期(零利率):目前支援信用卡分期服務的銀行清單。各銀行可選擇的信用卡分期期數不同,請依付款結帳畫面的顯示為準。


▲對於未付款成功的訂單,系統將批次(最晚隔日)自動轉換訂單狀態到:已取消,如仍需要購買商品,請再次建立訂單購買即可。

 

運送及出貨方式
官網購物出貨委託黑貓宅急便負責運送,電子樂器商品則是委託新航通運負責運送。

1. 寄送時間:訂單付款完成後約7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日) ,實際到送達時間依照宅配貨運為準。您可以運用[訂單查詢]中的[物流單號]到貨運業者頁面查詢目前進度。

*電子樂器:新航通運
*其他商品:黑貓宅急便

2. 運送方式:
透過指定宅配或物流公司配達,收件地址請勿填寫郵政信箱。

3. 送貨範圍:
限台灣本島,離島寄送服務請參考以下補充說明。
*僅手錶商品可以送到黑貓宅急便可到達的區域(離島需要外加離島運費),其他商品尚未提供離島寄送服務。

4. 運費:基本運費$80;單筆訂單滿$599免收運費。離島運費外加$250。

 

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