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Adicionado aos favoritos

Perguntas frequentes | Relógios

Ligação de smartphones e aplicativos

Emparelhamento e conexão

Gostaria de saber como conectar-me ao aplicativo para smartphone DW-H5600 (3516).

Se o seu dispositivo estiver com dificuldades para se conectar ao aplicativo do smartphone ou enfrentando problemas com o emparelhamento ou com as atualizações de software, tente seguir as etapas de solução de problemas fornecidas na página a seguir. 3516 DW-H5600

O aplicativo do celular está exibindo a seguinte mensagem: "Se o relógio não for movido por um determinado período de tempo, a conexão será encerrada.” Quanto tempo é “um certo tempo”?

Aproximadamente três horas. No entanto, se houver comunicação com um smartphone durante esse período, esse tempo poderá ser prolongado em cerca de 10 minutos.

Gostaria de saber como conectar o aparelho ao aplicativo para smartphone GBD-H2000 (3515).

Se o seu dispositivo estiver com dificuldades para se conectar ao aplicativo do smartphone ou enfrentando problemas com o emparelhamento ou com as atualizações de software, tente seguir as etapas de solução de problemas fornecidas na página a seguir. GBD-H2000：3515

Por que aparece uma mensagem de erro que me impede de fazer login no aplicativo com o meu CASIO ID?

Tente o seguinte para corrigir o problema. ・Altere a hora de login e faça login novamente ・Reinicie seu smartphone ・Mude para a rede móvel ao se conectar via Wi-Fi · Limpar cache do aplicativo. ・Alterar o navegador padrão para outro navegador (por exemplo, Chrome, Safari, Firefox etc.) ・Ative o “JavaScript” no seu navegador (somente se você o tiver desativado anteriormente)

Gostaria de saber como conectar o aparelho ao aplicativo para smartphone GPR-H1000 (3554).

Se o seu dispositivo estiver com dificuldades para se conectar ao aplicativo do smartphone ou apresentando problemas com o emparelhamento ou com as atualizações de software, tente seguir as etapas de solução de problemas fornecidas na página a seguir. GPR-H1000：3554

Posso adicionar um novo relógio? É possível conectar vários relógios ao aplicativo?

Você pode adicionar um novo relógio a partir de Outro > Configurações > Relógio > Gerenciar.

É possível definir notificações para o relógio separadamente para cada aplicativo?

Você receberá notificações para os aplicativos e sistemas para os quais as notificações foram ativadas no sistema operacional. Se você quiser determinar as configurações de notificação para cada notificação de aplicativo ou sistema, altere as configurações no sistema operacional.

É possível emparelhar dois relógios com um smartphone e usá-los ao mesmo tempo?

Sim, você pode usá-los ao mesmo tempo.

Posso desativar as notificações do meu relógio?

Você pode apenas ativar/desativar a notificação em lote. Você pode ligar/desligar em Outro > Configurações > Relógio > Som/vibração do aplicativo. Se você quiser determinar as configurações de notificação para cada notificação de aplicativo ou sistema, altere as configurações no sistema operacional.

O que acontece com meu histórico quando adiciono um novo relógio?

O registro de atividade/vida útil do relógio inicialmente conectado não é excluído, ele permanece em seu estado atual.

Posso adicionar outro usuário?

Não, não é possível adicionar outros usuários.

Posso alterar o som que toca quando o relógio recebe uma notificação?

Você pode apenas ativar/desativar o som. Não é possível alterar o tipo de som.

O que acontece com meu histórico se eu cancelar o emparelhamento com meu relógio?

Você pode usá-lo sob as mesmas condições, se emparelhá-lo novamente. Se ele permanecer desemparelhado, você só poderá verificar o registro de atividades.

É possível desativar o som e a vibração quando o relógio recebe notificações? 

Você pode ligar/desligar em Outro > Configurações > Relógio > Som/vibração do aplicativo.

Como emparelhar o relógio com o aplicativo?

Clique aqui

É possível alterar as configurações de som e vibração para notificação ao relógio para cada tipo de notificação?

Você pode ligar/desligar em Outro > Configurações > Relógio > Som/vibração do aplicativo. Se você quiser determinar as configurações de notificação para cada notificação de aplicativo ou sistema, altere as configurações no sistema operacional.

Quero cancelar o emparelhamento com o relógio.

Você pode se desconectar em Outro > Configurações > Relógio > Gerenciar > Editar

As notificações também exibem emojis?

Emojis não são suportados. Eles são exibidos como "■".

Se eu excluir um aplicativo, todo o seu histórico desaparecerá?

Se você reinstalar o aplicativo e efetuar login com o mesmo CASIO ID, poderá usá-lo como antes.

Não recebo notificações

1. 1. Verifique a marca BLE no relógio (verificação de conexão). 2. 2. Verifique as configurações de notificação no relógio. 3. 3. Verifique as configurações de notificação do Android, as configurações especiais de notificação (dependendo do modelo) e as configurações de notificação do iOS. 4. 4. O som e a vibração estão desligados?

Quando perco minha conexão Bluetooth, ela não se reconecta automaticamente ou o aplicativo para de funcionar. 

Dependendo do smartphone que você usa, a operação dos aplicativos em segundo plano pode ser restrita. Desmarcar a opção de economia de energia pode facilitar a reconexão.

Notificações, como mensagens para o smartphone, não chegam ao relógio.

Verifique as configurações de Bluetooth do smartphone e o status de conexão do aplicativo. Se você ainda não receber notificações, verifique as configurações de notificação e as configurações especiais de notificação em seu smartphone e certifique-se de que a autoridade de notificação G-SHOCK MOVE esteja ativada.

Posso me conectar a equipamentos de treinamento (sensor de frequência cardíaca tipo cinta de peito, medidor de potência etc.) que podem ser conectados usando BLEs de outra empresa?

Ele não se conectará a dispositivos BLE de outras empresas.

Quantos idiomas as notificações suportam? 

As notificações estão disponíveis em 30 idiomas. Inglês, inglês australiano, francês, alemão, italiano, holandês, português, Espanhol, finlandês, africâner, basco, bretão, catalão, Dinamarquês, gaélico, Islandês, indonésio, inglês irlandês, norueguês, Sami, suaíli, sueco, chinês (simplificado), chinês (tradicional), coreano, tailandês, Vietnamita, russo, árabe, japonês

Quando os registros de atividade e vida útil são adquiridos?

Eles são obtidos quando há novos dados no relógio, o que ocorre nos seguintes momentos: Quando o aplicativo é iniciado Quando o aplicativo é restaurado do status de segundo plano Se ele não for atualizado automaticamente, toque no botão atualizar no canto superior direito da tela inicial.

Uma mensagem dizendo "Ocorreu um problema ao se comunicar com o relógio. Tente novamente." é exibida. 

A conexão BLE com o relógio está desconectada. Aguarde um momento e reconecte.

Posso alterar o tipo de vibração quando o relógio receber uma notificação?

Você pode apenas ativar/desativar a vibração. Não é possível alterar o tipo de vibração.

O mapa não é exibido nos registros obtidos.

Verifique o seguinte e tente novamente. ・Verifique se a configuração de localização do seu smartphone está ativada. ・Em locais onde o sinal de GPS é fraco, como em ambientes fechados ou nas proximidades de prédios altos, pode não ser possível obter informações precisas de localização, e o mapa pode não ser exibido no aplicativo. Tente fazer isso em uma área aberta ao ar livre. ・Exiba a tela “Meu relógio” no aplicativo CASIO WATCHES e toque no seu relógio. Se for exibida uma mensagem como “Link de exibição encerrado” ou “A permissão para acessar as informações de localização está desativada”, toque no botão correspondente para ativar a configuração. ・Se a mensagem “A sincronização do relógio foi interrompida” for exibida na tela “Início” do aplicativo G-SHOCK_MOVE, toque no botão “Iniciar conexão” para ativar a configuração. A opção “Iniciar conexão” pode estar oculta; portanto, reinicie o aplicativo.

Se eu configurar um novo emparelhamento com outro smartphone, meu histórico será transferido?

Se você fizer login usando o mesmo CASIO ID, o histórico será transferido.

É possível emparelhar dois relógios com um smartphone e usá-los ao mesmo tempo?

Sim, você pode usá-los ao mesmo tempo. O registro de atividades e os totais do registro de vida útil de ambos os relógios são calculados e exibidos no aplicativo. Para alterar as configurações de cada relógio, toque em "Outro" > "Relógio" na parte superior do aplicativo e, em seguida, toque em "Gerenciar", que aparece à direita. Selecione o relógio que deseja alterar e altere as configurações.

É possível desativar o som e a vibração quando o relógio recebe notificações? 

Você pode ligar/desligar em Outro > Configurações > Relógio > Som/vibração do aplicativo.

Posso desativar as notificações do meu relógio?

Você pode apenas ativar/desativar a notificação em lote. Você pode ligar/desligar em Outro > Configurações > Relógio > Som/vibração do aplicativo. Se você quiser determinar as configurações de notificação para cada notificação de aplicativo ou sistema, altere as configurações no sistema operacional.

É possível alterar as configurações de som e vibração para notificação ao relógio para cada tipo de notificação?

Você pode ligar/desligar em Outro > Configurações > Relógio > Som/vibração do aplicativo. Se você quiser determinar as configurações de notificação para cada notificação de aplicativo ou sistema, altere as configurações no sistema operacional.

Posso me conectar a equipamentos de treinamento (sensor de frequência cardíaca tipo cinta de peito, medidor de potência etc.) que podem ser conectados usando BLEs de outra empresa?

Ele não se conectará a dispositivos BLE de outras empresas.

Por que aparece uma mensagem de erro que me impede de fazer login no aplicativo com o meu CASIO ID?

Tente o seguinte para corrigir o problema. ?・Altere a hora de login e faça login novamente ?・Reinicie seu smartphone ?・Mude para a rede móvel ao se comunicar via Wi-Fi · Limpar cache do aplicativo. ?・Alterar o navegador padrão para outro navegador (por exemplo, Chrome, Safari, Firefox, etc.) ?・Ative o “JavaScript” no seu navegador (somente se você o tiver desativado anteriormente)

O mapa não é exibido nos registros da tela “Minha página”.

Verifique o seguinte e tente novamente. ・Verifique se a configuração de localização do seu smartphone está ativada. ・Em locais onde o sinal de GPS é fraco, como em ambientes fechados ou nas proximidades de prédios altos, pode não ser possível obter informações precisas de localização, e o mapa pode não ser exibido no aplicativo. Tente fazer isso em uma área aberta ao ar livre. ・Exiba a tela “Meu relógio” no aplicativo CASIO WATCHES e toque no seu relógio. Se for exibida uma mensagem como “Link de exibição encerrado” ou “A permissão para acessar as informações de localização está desativada”, toque no botão apropriado para ativar a configuração.

Por que as notificações estão categorizadas incorretamente? As categorias de notificação podem ser alteradas?

As categorias Mail, SNS, Missed calls, Schedule e Others são determinadas pelos aplicativos, não pelo CASIO WATCHES. O aplicativo para celular CASIO WATCHES envia as categorias de cada aplicativo para o relógio sem alterá-las. Por isso, não é possível atribuir categorias ou alterar a forma como as notificações são classificadas com o aplicativo para celular CASIO WATCHES.

Preciso manter o aplicativo em execução o tempo todo?

O aplicativo deve ser sempre deixado em execução para que ele possa ajustar periodicamente a hora atual do relógio e exibir as leituras mais recentes do relógio no aplicativo.

Por que o relógio não recebe mensagens ou outras notificações enviadas ao celular?

Acesse iPhone → Ajustes → Notificações e verifique as seguintes configurações para cada aplicativo. ・“Permitir notificações” ativado. ・Vá para Notificações → Tela de bloqueio. Verifique se existe uma marca de verificação junto a “Centro de Notificações, Banner” para cada notificação. ・Verifique se “Mostrar visualização” está definido como “Sempre” ou “Somente quando desbloqueado”. ・Para e-mail, vá para E-mail→Notificação. Lá, você encontrará os ajustes acima para cada conta. ・Para aplicativos de rede social, como LINE, verifique também os ajustes de notificação no aplicativo.

Por que aparece uma mensagem de erro que me impede de fazer login no aplicativo com o meu CASIO ID?

Tente o seguinte para corrigir o problema. ?・Altere a hora de login e faça login novamente ?・Reinicie seu smartphone ?・Mude para a rede móvel ao se conectar via Wi-Fi · Limpar cache do aplicativo. ?・Alterar o navegador padrão para outro navegador (por exemplo, Chrome, Safari, Firefox, etc.) ?・Ative o “JavaScript” no seu navegador (somente se você o tiver desativado anteriormente)

O relógio e o aplicativo precisam estar sempre conectados via Bluetooth?

É recomendada uma conexão constante porque a conexão Bluetooth não só apresenta as medições mais recentes do relógio no aplicativo, como também é utilizada para ajustar a hora atual.

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