CASIO gewährt auf alle CASIO Uhren, die nach dem 01. Oktober 2001 in Europa erworben wurden, gegenüber dem Originalkäufer eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten.

Ja, falls bei deiner Uhr ein Gewährleistungsanspruch besteht, so lege bitte eine Kopie der Rechnung (Kaufbeleg) bzw. eine Kopie des vom Händler vollständig ausgefüllten Gewährleistungszertifikates und eine detaillierte Fehlerbeschreibung in deine Sendung.

Im Rahmen der Gewährleistung hat der Kunde KEINEN Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung, falls:

1. Das Problem durch unsachgemäße, harte oder unachtsame Behandlung verursacht wurde
2. Das Problem durch Feuer oder eine andere Naturkatastrophe verursacht wurde
3. Das Problem durch unsachgemäße Reparatur oder Einstellung verursacht wurde, die von Dritten und nicht von einem CASIO-Servicezentrum durchgeführt wurde
4. Gehäuse, Glas, Batterie oder Armband (im Falle einer Armbanduhr) beschädigt oder abgenutzt sind
5. Der Kaufnachweis bei der Serviceanfrage nicht vorgelegt wird
6. Der Gewährleistungzeitraum abgelaufen ist.

Bei Reparaturkosten:

• ab € 20,00 netto (für Uhren - Ausnahme: Taucheruhren)
• ab € 50,00 netto (für Taucheruhren)

Reparaturen mit Kosten unter den genannten Werten werden sofort und ohne Kostenvoranschlag durchgeführt, die Einsendung gilt dann als Reparaturauftrag. Die Erstellung eines Kostenvoranschlages ist kostenlos.

CASIO bietet attraktive Festpreise für Batteriewechsel inkl. Wasserdichtigkeitsprüfung nach Herstellerspezifikation und inkl. kostenfreiem Rückversand an.

Die Festpreise sind abhängig vom Modell.

Hinweis: Diese Preise gelten nicht für Totalschäden (extreme Flüssigkeits- und Fallschäden). In diesen Fällen wird ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt.

Wir empfehlen dir vor der Reparatureinsendung eine Datensicherung/-Transfer von allen im Gerät bzw. Speicherkarten gespeicherten Daten durchzuführen, da diese während des Reparaturvorganges gelöscht werden könnten.
Für eventuelle vollständige oder teilweise Datenverluste im Rahmen der Reparatur wird keine Haftung durch CASIO Europe GmbH übernommen. Grundsätzlich empfehlen wir eine regelmäßige Sicherung deiner Daten.
Bitte beachte, dass unser Service-Personal im Rahmen der Service-Erbringung möglicherweise Zugriff und Einsicht in von dir auf dem eingesandten Produkt gespeicherte Daten nehmen kann. Diese Daten werden von CASIO nicht weiterverarbeitet.

Aufgrund unserer Vertriebsstruktur und bestehender Verträge sind wir leider an den Handel gebunden und dürfen demnach keine Direktlieferungen von Ersatz- und Zubehörartikel an unsere Endkundschaft vornehmen.

Bitte wende dich bezüglich des Erwerbs von Zubehör- und Ersatzteilen an deinen örtlichen Fachhändler.

Wir empfehlen, die Uhr als ausreichend versichert zu versenden, damit diese im Fall eines Transportschadens oder eines Verlustes versichert ist. Bitte füge der Einsendung nur das Zubehör bei, welches unmittelbar mit dem Defekt in Zusammenhang stehen könnte.