Sie können sich die Anleitung für ihr Produkt hier herunterladen.

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Ja, melden Sie sich auf der Produktdetailseite für den "Stock notifier" an und wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald das Produkt (wieder) verfügbar ist.

Nein, Sie benötigen für eine Bestellung kein Casio ID-Konto. Sie können auch als Gast alle allgemeinen Funktionen des Shops nutzen und eine Bestellung abgeben. Das Kundenkonto bietet Ihnen jedoch viele Vorteile. Sie können Ihren Bestellstatus verfolgen, Informationen zum Bestellstatus erhalten, Artikel im Merkzettel speichern und vieles mehr.

Sie finden im Anmeldebereich den Link "Kennwort vergessen?". Sobald Sie diesen anklicken, erscheint ein Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail Adresse. Bitte geben Sie diese ein und bestätigen die Versendung eines neuen Passwortes mit OK. (Bitte verwenden Sie dazu die gleiche E-Mail Adresse wie bei Ihrer Registrierung.) Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu vergeben. 

Sobald Sie sich angemeldet haben, finden Sie unter dem Punkt "Kontoeinstellungen" im Anmeldebereich alle persönlichen Daten - diese können Sie dort jederzeit ändern. Ihre Anschrift können Sie im darunter geführten Punkt "Versandanschrift anzeigen/ändern" bearbeiten.
Um das Passwort zu ändern, müssen Sie sich zuerst anmelden. Im Unterpunkt "Kontoeinstellungen" finden Sie den Punkt "Kennwort ändern". Bitte geben Sie dort das alte Passwort ein und bestätigen Sie das neue Passwort durch eine zweifache Eingabe.

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich.

Sind Sie ein Kunde aus Deutschland und haben Fragen zum Bestellprozess können Sie sich gerne über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Telefon (Servicezeiten: Montag - Donnerstag 8:00 - 17:00 Uhr und Freitag 8:00 - 15:30 Uhr)
+49 (0)40 52865 899

E-Mail:
shop_de@casio.de

Livechat:
Während der Servicezeiten können Sie uns auch gerne über unseren Livechat kontaktieren. Falls der Chat-Button nicht angezeigt wird, aktivieren Sie bitte Userlike im Bereich "Funktionale Cookies" in den Cookie-Einstellungen.

Kunden aus Österreich wenden sich bitte per Mail an shop_at@casio.de. 

Der Versand erfolgt als Paket per UPS. Den Status der Paketzustellung können Sie jederzeit mit Hilfe der UPS Tracking Nummer (diese erhalten Sie per E-Mail) oder im Casio ID-Konto online nachvollziehen.

Für CASIO ID - Mitglieder bzw. ab einem Bestellwert von 79,- Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei Bestellungen unterhalb eines Bestellwertes von 79,- Euro betragen die Versandkosten 4,95 Euro. Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche MwSt..

Wenn Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind oder Sie den Artikel doch nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt die Ware kostenfrei an uns retournieren.
Sofern die Uhr im Originalzustand und unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, gehen Sie bitte über dieses Formular ins System und erstellen das Label für Ihre Rücksendung.
Sind Sie bereits Casio ID - Mitglied, dann können Sie die Rücksendung bequem über Ihren Account anstoßen und das Label erstellen.
Anschließend geben Sie das Paket an einer UPS Annahmestelle ab. Verwenden Sie bitte die Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben.

Für die Rücksendung fallen für Sie keinerlei Versandkosten an.

Sollten Sie ein leider defektes Produkt erhalten haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Bitte erstellen Sie für die Rücksendung ein Label über den UPS Returns Manager und geben Sie das Paket an einer UPS Annahmestelle ab. Den UPS Returns Manager erreichen Sie über den Tracking-Link in der Versandbestätigung oder im Bereich MEIN KONTO unter Bestellhistorie. Sobald Sie die Ware erhalten haben, steht dort die Funktion "Dieses Paket zurücksenden".

Verwenden Sie bitte die Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben.

Nach der Frist von Ablauf der 30 Tage können Sie das defekte Produkt an unseren Service schicken

Alle benötigten Informationen finden Sie hier:
https://www.casio-europe.com/de/support/reparatur/deutschland/ (für Deutschland)
https://www.casio-europe.com/de/support/reparatur/oesterreich/ (für Österreich)

Wir geben Ihnen auf all unsere Produkte selbstverständlich eine Gewährleistung von zwei Jahren. Einige Produkte haben auch eine verlängerte Garantie. Diese ist dann separat ausgewiesen.

Um Ihr Produkt reparieren zu lassen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt über die Hotline +49(0)40 - 528 65 203 oder das Kontaktformular auf.

Weitere Informationen zum Reparatur-Service finden Sie unter
https://www.casio-europe.com/de/support/reparatur/deutschland/ (für Deutschland)
https://www.casio-europe.com/de/support/reparatur/oesterreich/ (für Österreich)