FAQ sur la montre ${category} ${subCategory}

J'aimerais savoir comment me connecter à l'application mobile de la DW-H5600(3516).

Si votre appareil rencontre des problèmes de connexion à l'application mobile, de jumelage ou de mise à jour du logiciel, suivez les étapes de dépannage disponibles à la page suivante. DW-H5600(3516)

L'application mobile affiche le message suivant : « Si vous ne bougez pas la montre pendant un certain temps, la connexion sera interrompue. » À quoi correspond « un certain temps » ?

Environ une heure. Cependant, si la communication avec un smartphone se produit pendant cette période, ce délai peut être prolongé d'environ 10 minutes.

J'aimerais savoir comment me connecter à l'application mobile de la GBD-H2000 (3515).

Si votre appareil rencontre des problèmes de connexion à l'application mobile, de jumelage ou de mise à jour du logiciel, suivez les étapes de dépannage disponibles à la page suivante. GBD-H2000 (3515)

Pourquoi un message d'erreur qui m'empêche de me connecter à l'application avec mon ID CASIO s'affiche-t-il ?

Essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème. ・Modifiez l'heure de connexion et reconnectez-vous ・Redémarrez votre smartphone ・Passer à la communication mobile lors de la communication via Wi-Fi ・ Vider le cache du navigateur ・ Remplacez le navigateur par défaut par un autre navigateur (par exemple Chrome, Safari, Firefox, etc.) ・Activez "JavaScprit" dans votre navigateur (uniquement si vous l'avez déjà désactivé)

J'aimerais savoir comment me connecter à l'application mobile de la GPR-H1000 (3554).

Si votre appareil rencontre des problèmes de connexion à l'application mobile, de jumelage ou de mise à jour du logiciel, suivez les étapes de dépannage disponibles à la page suivante. GPR-H1000(3554)

La carte n'est pas affichée dans les enregistrements acquis.

Veuillez vérifier les points suivants et réessayer. ・Assurez-vous que le paramètre de localisation de votre smartphone est activé. ・Dans les endroits où le signal GPS est faible, comme à l'intérieur ou autour de bâtiments de grande hauteur, des informations de localisation précises peuvent ne pas être obtenues et la carte peut ne pas s'afficher dans l'application. Essayez d'essayer dans un espace ouvert à l'extérieur. ・Affichez l'écran Ma montre dans l'application CASIO WATCHES et appuyez sur votre montre. Si un message tel que « Liaison avec la montre terminée » ou « L'autorisation d'accéder aux informations de localisation est désactivée. » s'affiche, appuyez sur le bouton approprié pour activer le paramètre. ・Si le message « Liaison avec la montre terminée. » s'affiche sur l'écran « Accueil » de l'application G-SHOCK_MOVE, appuyez sur le bouton « Démarrer la liaison » pour activer le paramètre. L'affichage « Démarrer la liaison » peut être masqué, veuillez donc redémarrer l'application.

Puis-je ajouter une nouvelle montre ?
Est-il possible de connecter plusieurs montres à l'application ?

Vous pouvez ajouter une nouvelle montre depuis Autres > Réglages > Horloge > Gérer.

Est-il possible de définir des notifications pour la montre pour chaque application séparément ?

Vous recevrez des notifications pour les applications et les systèmes pour lesquels les notifications ont été activées dans le système d'exploitation. Si vous souhaitez déterminer les réglages des notifications de chaque notification de l'application ou du système, modifiez les réglages du système d'exploitation.

Est-il possible de coupler deux montres avec un seul smartphone et de les utiliser en même temps ?

Oui, vous pouvez les utiliser en même temps. Les totaux du journal d'activité et du journal de vie des deux montres sont calculés et affichés dans l'application. Pour modifier les réglages de chaque montre, appuyez sur « Autre > Horloge » en haut de l'application, puis sur « Gérer », qui apparaît à droite. Sélectionnez la montre que vous souhaitez modifier, puis modifiez les réglages.

Est-il possible de désactiver le son et les vibrations lorsque la montre reçoit des notifications ?

Vous pouvez régler cette option sur ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ dans Autre > Réglages > Horloge > Son/Vibreur de l'application.

Comment coupler la montre à l'application ?

Cliquez ici.

Est-il possible de modifier les réglages de son et de vibration pour chaque type de notification de la montre ?

Vous pouvez régler cette option sur ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ dans Autre > Réglages > Horloge > Son/Vibreur de l'application. Si vous souhaitez déterminer les réglages des notifications de chaque notification de l'application ou du système, modifiez les réglages du système d'exploitation.

Je souhaite annuler le couplage avec la montre.

Vous pouvez déconnecter les appareils depuis Autres > Réglages > Horloge > Gérer > Modifier

Les notifications affichent-elles également des émoticônes ?

Les émoticônes ne sont pas prises en charge. Elles sont affichées sous la forme « ■ ».

Si je supprime une application, tout son historique disparaîtra-t-il ?

Si vous réinstallez l'application et que vous vous connectez avec le même ID CASIO, vous pouvez l'utiliser comme vous l'avez fait auparavant.

Je ne reçois pas de notifications

1. Vérifiez la présence du signe Bluetooth sur la montre (contrôle de connexion). 2. Vérifiez les réglages des notifications sur la montre. 3. Vérifiez les réglages des notifications Android, les réglages des notifications spéciaux (selon le modèle) et les réglages des notifications iOS. 4. Le son et les vibrations sont-ils désactivés ?

Lorsque je perds ma connexion Bluetooth, elle ne se reconnecte pas automatiquement ou alors l'application cesse de fonctionner.

Selon le smartphone que vous utilisez, le fonctionnement des applications en arrière-plan peut être limité. Désactiver l'option Économie d'énergie peut faciliter la reconnexion.

Les notifications telles que les messages sur le smartphone n'atteignent pas la montre.

Vérifiez les réglages Bluetooth et l'état de connexion de l'application du smartphone. Si vous ne recevez toujours pas de notifications, vérifiez les réglages des notifications et les réglages des notifications spéciaux sur votre smartphone et assurez-vous que l'autorisation des notifications pour G-SHOCK MOVE est ACTIVÉE.

Puis-je me connecter à un équipement d'entraînement (capteur de fréquence cardiaque de type ceinture thoracique, capteur de puissance, etc.) utilisant le Bluetooth d'une autre entreprise ?

Elle ne se connectera pas aux appareils Bluetooth d'autres entreprises.

Combien de langues les notifications prennent-elles en charge ?

Les notifications sont disponibles en 30 langues. Anglais, anglais australien, français, allemand, italien, néerlandais, portugais, espagnol, finnois, afrikaans, basque, breton, catalan, danois, gaélique, islandais, indonésien, anglais irlandais, norvégien, sami, swahili, suédois, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, thaïlandais, vietnamien, russe, arabe, japonais

Quand les journaux d'activité et de vie sont-ils générés ?

Ils sont générés lorsque de nouvelles données sont disponibles sur la montre. Ces données sont disponibles : * lorsque l'application est lancée, * lorsque l'application est restaurée à partir de l'état d'arrière-plan. Si la mise à jour ne se fait pas automatiquement, appuyez sur le bouton de mise à jour en haut à droite de l'écran d'accueil.

Un message indiquant « Un problème de communication est survenu avec votre montre. Veuillez réessayer ultérieurement. » s'affiche.

La connexion Bluetooth avec la montre s'est interrompue. Veuillez patienter quelques instants, puis rétablissez la connexion.

Puis-je modifier le type de vibration produit lorsque la montre reçoit une notification ?

Vous pouvez seulement activer/désactiver les vibrations. Vous ne pouvez pas modifier le type de vibration.

La carte n'est pas affichée dans les enregistrements acquis.

Veuillez vérifier les points suivants et réessayer. ・Assurez-vous que le paramètre de localisation de votre smartphone est activé. ・Dans les endroits où le signal GPS est faible, comme à l'intérieur ou autour de bâtiments de grande hauteur, des informations de localisation précises peuvent ne pas être obtenues et la carte peut ne pas s'afficher dans l'application. Essayez d'essayer dans un espace ouvert à l'extérieur. ・Affichez l'écran Ma montre dans l'application CASIO WATCHES et appuyez sur votre montre. Si un message tel que « Liaison avec la montre terminée » ou « L'autorisation d'accéder aux informations de localisation est désactivée. » s'affiche, appuyez sur le bouton approprié pour activer le paramètre. ・Si le message « Liaison avec la montre terminée. » s'affiche sur l'écran « Accueil » de l'application G-SHOCK_MOVE, appuyez sur le bouton « Démarrer la liaison » pour activer le paramètre. L'affichage « Démarrer la liaison » peut être masqué, veuillez donc redémarrer l'application.

Si j'ai configuré un nouveau couplage avec un autre smartphone, mon historique sera-t-il transféré ?

Si vous vous connectez avec le même ID Casio, l'historique sera transféré.

Lorsque je perds ma connexion Bluetooth, elle ne se reconnecte pas automatiquement ou alors l'application cesse de fonctionner.

Selon le smartphone que vous utilisez, le fonctionnement des applications en arrière-plan peut être limité. Désactiver l'option Économie d'énergie peut faciliter la reconnexion.

Puis-je modifier le type de vibration produit lorsque la montre reçoit une notification ?

Vous pouvez seulement activer/désactiver les vibrations. Vous ne pouvez pas modifier le type de vibration.

Pourquoi un message d'erreur qui m'empêche de me connecter à l'application avec mon ID CASIO s'affiche-t-il ?

Essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème. ・Modifiez l'heure de connexion et reconnectez-vous ・Redémarrez votre smartphone ・Passer à la communication mobile lors de la communication via Wi-Fi ・ Vider le cache du navigateur ・ Remplacez le navigateur par défaut par un autre navigateur (par exemple Chrome, Safari, Firefox, etc.) ・Activez "JavaScprit"" dans votre navigateur (uniquement si vous l'avez déjà désactivé)

La carte n'est pas affichée dans les journaux sur l'écran Ma page.

Veuillez vérifier les points suivants et réessayer. ・Assurez-vous que le paramètre de localisation de votre smartphone est activé. ・Dans les endroits où le signal GPS est faible, comme à l'intérieur ou autour de bâtiments de grande hauteur, des informations de localisation précises peuvent ne pas être obtenues et la carte peut ne pas s'afficher dans l'application. Essayez d'essayer dans un espace ouvert à l'extérieur. ・Affichez l'écran Ma montre dans l'application CASIO WATCHES et appuyez sur votre montre. Si un message tel que « Liaison avec la montre terminée » ou « L'autorisation d'accéder aux informations de localisation est désactivée. » s'affiche, appuyez sur le bouton approprié pour activer le paramètre.

Pourquoi les notifications ne sont-elles pas classées correctement ? Les catégories de notification peuvent-elles être modifiées ?

Les catégories Courrier, Réseaux sociaux, Appels manqués, Planification, et les autres catégories sont déterminées par chaque application, et non par l'application mobile CASIO WATCHES. L'application mobile CASIO WATCHES envoie les catégories de chaque application à la montre sans les modifier. Pour cette raison, il n'est pas possible d'affecter des catégories ou de modifier le mode de tri des notifications avec l'application mobile CASIO WATCHES.

Ai-je besoin que l'application fonctionne en continu ?

L'application doit toujours être en cours d'exécution afin de pouvoir ajuster régulièrement l'heure de la montre et d'afficher les derniers relevés de la montre dans l'application.

Pourquoi la montre ne reçoit-elle pas de messages ou d'autres notifications envoyées à mon téléphone ?

Allez dans iPhone → Réglages → Notifications, et vérifiez les paramètres suivants pour chaque application. ・« Autoriser les notifications » est activé. ・Allez dans Notifications → Écran de verrouillage. Assurez-vous que « Centre de notifications, bannière » est coché pour chaque notification. ・Assurez-vous que l'option « Voir l'aperçu » est définie sur « Toujours » ou « Uniquement lorsque déverrouillé ». ・Pour les e-mails, allez dans Courrier → Notification. Vous y trouverez les réglages ci-dessus pour chaque compte. ・Pour les applications de réseaux sociaux telles que LINE, vérifiez également les réglages de notification dans l'application.

Pourquoi un message d'erreur qui m'empêche de me connecter à l'application avec mon ID CASIO s'affiche-t-il ?

Essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème. ・Modifiez l'heure de connexion et reconnectez-vous ・Redémarrez votre smartphone ・Passer à la communication mobile lors de la communication via Wi-Fi ・Vider le cache du navigateur ・Remplacez le navigateur par défaut par un autre navigateur (par exemple Chrome, Safari, Firefox, etc.) ・Activez "JavaScprit" dans votre navigateur (uniquement si vous l'avez déjà désactivé)

La montre et l'application doivent-elles être connectées en continu via Bluetooth ?

Une connexion permanente est recommandée, car la connexion Bluetooth ® entre l'application et la montre affiche non seulement les dernières mesures de la montre sur l'application, mais elle permet également de régler l'heure actuelle.

Liaison des smartphones et applications

Appariement et connexion

J'aimerais savoir comment me connecter à l'application mobile de la DW-H5600(3516).

L'application mobile affiche le message suivant : « Si vous ne bougez pas la montre pendant un certain temps, la connexion sera interrompue. » À quoi correspond « un certain temps » ?

J'aimerais savoir comment me connecter à l'application mobile de la GBD-H2000 (3515).

Pourquoi un message d'erreur qui m'empêche de me connecter à l'application avec mon ID CASIO s'affiche-t-il ?

J'aimerais savoir comment me connecter à l'application mobile de la GPR-H1000 (3554).

La carte n'est pas affichée dans les enregistrements acquis.

Puis-je ajouter une nouvelle montre ?Est-il possible de connecter plusieurs montres à l'application ?

Est-il possible de définir des notifications pour la montre pour chaque application séparément ?

Est-il possible de coupler deux montres avec un seul smartphone et de les utiliser en même temps ?

Puis-je désactiver les notifications sur ma montre ?

Que devient mon historique lorsque j'ajoute une nouvelle montre ?

Puis-je ajouter un autre utilisateur ?

Puis-je modifier le son émis lorsque la montre reçoit une notification ?

Que devient mon historique si j'annule le couplage avec ma montre ?

Est-il possible de désactiver le son et les vibrations lorsque la montre reçoit des notifications ?

Comment coupler la montre à l'application ?

Est-il possible de modifier les réglages de son et de vibration pour chaque type de notification de la montre ?

Je souhaite annuler le couplage avec la montre.

Les notifications affichent-elles également des émoticônes ?

Si je supprime une application, tout son historique disparaîtra-t-il ?

Je ne reçois pas de notifications

Lorsque je perds ma connexion Bluetooth, elle ne se reconnecte pas automatiquement ou alors l'application cesse de fonctionner.

Les notifications telles que les messages sur le smartphone n'atteignent pas la montre.

Puis-je me connecter à un équipement d'entraînement (capteur de fréquence cardiaque de type ceinture thoracique, capteur de puissance, etc.) utilisant le Bluetooth d'une autre entreprise ?

Combien de langues les notifications prennent-elles en charge ?

Quand les journaux d'activité et de vie sont-ils générés ?

Un message indiquant « Un problème de communication est survenu avec votre montre. Veuillez réessayer ultérieurement. » s'affiche.

Puis-je modifier le type de vibration produit lorsque la montre reçoit une notification ?

La carte n'est pas affichée dans les enregistrements acquis.

Si j'ai configuré un nouveau couplage avec un autre smartphone, mon historique sera-t-il transféré ?

Lorsque je perds ma connexion Bluetooth, elle ne se reconnecte pas automatiquement ou alors l'application cesse de fonctionner.

Puis-je modifier le type de vibration produit lorsque la montre reçoit une notification ?

Pourquoi un message d'erreur qui m'empêche de me connecter à l'application avec mon ID CASIO s'affiche-t-il ?

La carte n'est pas affichée dans les journaux sur l'écran Ma page.

Pourquoi les notifications ne sont-elles pas classées correctement ? Les catégories de notification peuvent-elles être modifiées ?

Ai-je besoin que l'application fonctionne en continu ?

Pourquoi la montre ne reçoit-elle pas de messages ou d'autres notifications envoyées à mon téléphone ?

Pourquoi un message d'erreur qui m'empêche de me connecter à l'application avec mon ID CASIO s'affiche-t-il ?

La montre et l'application doivent-elles être connectées en continu via Bluetooth ?

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