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ご利用ガイド
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返品・交換について

「CASIOオンラインストア」でご購入された商品の返品・交換については下記ご案内をご確認ください。 

返品について

品質チェックについては万全を期しておりますが、商品の不良、配送中の破損等につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の返品はお受けできませんので予めご了承ください。

 ・CASIOオンラインストア以外でご購入の商品
 ・ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
 ・加工商品(名入れサービス、バンド調整サービス、辞書のコラボ柄サービス)
 ・複数の商品を購入後、一部商品のみを返品(ご返金は注文単位となります)
 ・MY G-SHOCK(カスタマイズ商品)

交換について

品質チェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり配送中に破損していた場合は、商品到着後8日以内に、お問い合わせ「商品の返品について」をお選びの上ご連絡ください。
送料は弊社の負担にて良品と交換致しますので大変お手数ではございますが、弊社着払いにて、ご購入いただきました商品、取扱い説明書・納品書を同梱の上返送してください。
代替品の在庫状況により良品の発送までお時間をいただいてしまう場合や、在庫生産終了、商品欠品によりお受けできない場合があります。

次の場合の交換はお受け致しかねます。

・ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
・加工商品(名入れサービス、バンド調整サービス、辞書のコラボ柄印刷サービスが施された商品)
・MY G-SHOCK(カスタマイズ商品)

保証・修理について

ご購入商品に同梱されている「納品書」と各商品に添付されている「保証書」を修理品に添えてサービスセンターへご依頼ください(保証書には日付/販売店名の記載が無いため「保証書」のみでは無償保証対象外となる場合があります)。
※保証は日本国内においてのみ有効です。

保証書付き商品について
弊社は商品に同封されている保証書への、お買い上げ日の記入を省略させていただいおります。お届け商品に同梱されている納品書に記載されている「日付」を保証開始日としておりますので、保証書と一緒に大切に保管してください。
※一部商品には保証書が添付されておりません。

修理について
こちらからご依頼ください。
※修理サービスは、部品の在庫状況等により、外観の異なる代替部品を使用させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文契約成立について

ご注文者様からのご注文後、弊社からご注文の受領確認とご注文内容を記載した「【CASIOオンラインストア】ご注文を承りました」のEメールが送信されます。
このEメールは、商品ご注文の受領連絡(契約申込受領連絡)となり、当サイトから「【CASIOオンラインストア】ご注文商品発送のお知らせ」のEメールがご注文者様に送信されたときに契約申込は承諾され、ご注文者様との売買契約が成立します。

※買い物かごに入っている商品は確保されておりません。
※在庫の変動によって注文手続きの途中で購入できなくなる場合があります。
※所有権の移転は、支払方法によって異なります。

代金引換の場合

ご注文者様が商品を受領した時点

クレジットカード決済の場合

ご注文者様がクレジットカード会社に対する代金全額の支払を完了した時点

ご注文キャンセル・変更について

システムの仕様上、注文内容や登録情報の変更はできません。変更を希望される場合は、お手数をお掛けしますがキャンセル後に改めてご注文をお願いいたします。

・CASIO IDに登録されているお客様
マイページで「キャンセル」の表示中はご注文キャンセルが可能です。
「キャンセル」ボタンをクリックしてご注文をキャンセルしてください。
※ご注文のタイミングによりキャンセル可能期間が異なります。
※表示が消えるとキャンセルを承ることができません。

・CASIO IDに登録されていないお客様
ご注文のキャンセル可否を確認させていただきますので、下記よりお問い合わせください。

キャンセルについてのお問い合わせはこちら
 

キャンセル・返品時のクレジットカードのお引き落としについて

クレジットカード会社によって締め日が異なっており、ご購入時の金額を請求前に相殺できる場合と、いったん引き落とされた後で返金あるいは次月の請求から差し引くなどの場合があります。ご注文後すぐのキャンセル、返品であっても処理のタイミングによっては一旦請求された後、返金される場合がありますのでご了承ください。

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