返品・交換について
当サイト（CASIOオンラインストア）でご購入された商品に限り、下記の通り返品・交換を承ります。
返品について
配達された商品のお客様都合によるご返品は、商品未使用の場合に限り、商品到着後8日以内に弊社までご連絡いただれば返品を承ります。
返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
次の商品の返品はお受け致しかねます。
- ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
- 加工商品（名入れサービス、バンド調整サービス、辞書のコラボ柄印刷サービスが施された商品）
- 一度のご注文で複数の商品を購入後、一部商品のみを返品（ご返金は注文単位となります)
- クーリングオフ期間（商品配達完了後8日以内）を過ぎた商品
交換について
品質チェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり配送中に破損していた場合は、商品到着後8日以内に、お問い合わせ「商品の返品について」をお選びの上ご連絡ください。
送料は弊社の負担にて良品と交換致しますので大変お手数ではございますが、弊社着払いにて、ご購入いただきました商品、取扱い説明書・納品書を同梱の上返送してください。
代替品の在庫状況により良品の発送までお時間をいただいてしまう場合や、在庫生産終了、商品欠品によりお受けできない場合があります。
次の場合の交換はお受け致しかねます。
- ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
- 加工商品（名入れサービス、バンド調整サービス、辞書のコラボ柄印刷サービスが施された商品）
- クーリングオフ期間（商品配達完了後8日以内）を過ぎた商品
保証について
ご購入商品に同梱されている「納品書」と各商品に添付されている「保証書」を修理品に添えてサービスセンターへご依頼ください（保証書には日付／販売店名の記載が無いため「保証書」のみでは無償保証対象外となる場合があります）。
保証書付き商品について
弊社は商品に同封されている保証書への、お買い上げ日の記入を省略させていただいおります。お届け商品に同梱されている納品書に記載されている「日付」を保証開始日としておりますので、保証書と一緒に大切に保管してください。
※一部商品には保証書が添付されておりません。
ご注文契約成立について
ご注文者様からのご注文後、弊社からご注文の受領確認とご注文内容を記載した「【CASIOオンラインストア】ご注文を承りました」のEメールが送信されます。
このEメールは、商品ご注文の受領連絡（契約申込受領連絡）となり、当サイトから「【CASIOオンラインストア】ご注文商品発送のお知らせ」のEメールがご注文者様に送信されたときに契約申込は承諾され、ご注文者様との売買契約が成立します。
※買い物かごに入っている商品は確保されておりません。
※在庫の変動によって注文手続きの途中で購入できなくなる場合があります。
※所有権の移転は、支払方法によって異なります。
代金引換の場合 |
ご注文者様が商品を受領した時点 |
|---|---|
クレジットカード決済の場合 |
ご注文者様がクレジットカード会社に対する代金全額の支払を完了した時点 |
ご注文キャンセル・変更について
ご注文完了後は、ご注文内容・お支払い方法の変更はできません。
ご注文のキャンセルにつきましては、13時以降のご注文については営業時間内に限りキャンセルを承ることが可能ですが、午前中など、ご注文のタイミングによってはキャンセルを承ることが出来ないことがございますので予めご了承ください。なおCASIO ID会員の方はマイページからキャンセルのお手続きが可能です。
会員でない方のご注文のキャンセルにつきましては、お問い合わせよりご注文者様氏名、注文番号などの情報を記載の上、下記よりご送信いただけますようお願い申し上げます。
ご注文キャンセルのご連絡はこちら
※ご注文日時が午前の場合や、ご注文日以降のキャンセルご希望につきましては、恐れ入りますがご注文商品を受け取り後、ご返品ください。
※名入れ・バンド調整・辞書のコラボ柄印刷等の加工品につきましてはキャンセルできません。
予めご了承ください。
キャンセル・返品時のクレジットカードのお引き落としについて
クレジットカード会社によって締め日が異なっており、ご購入時の金額を請求前に相殺できる場合と、いったん引き落とされた後で返金あるいは次月の請求から差し引くなどの場合があります。ご注文後すぐのキャンセル、返品であっても処理のタイミングによっては一旦請求された後、返金される場合がありますのでご了承ください。