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お問い合わせ

ゴールデンウィーク中のお買い物に関するお問い合わせ、及び商品発送について


1.お買い物に関するお問い合わせ窓口の営業日
誠に勝手ながら、2021年4月29日(木)から2021年5月5日(水)まで休業いたします。
2021年4月28日(水)14時以降のお問い合わせは、2021年5月6日(木)以降順次ご回答致します。
予めご了承願います。

※製品に関するお問い合わせはこちらよりお願い致します。

2.商品発送について
ゴールデンウィーク前の商品発送
2021年4月26日(月)までのご注文は2021年4月28日(水)までに発送予定
ゴールデンウィーク後の商品発送
2021年4月27日(火)から2021年5月5日(水)までのご注文は2021年5月6日(木)以降順次発送予定

 

【ご注意】
入荷・在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。
加工商品につきましては、ゴールデンウィーク中は加工期間としては含まれません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

送料はいくらですか?

一回の送料は大きさに関わらず、全国一律 550円(税込)となります。
※CASIO ID会員の方は送料無料になります。

代引き手数料はいくらですか?

代金引換の際は、特に記載のない限り、商品代金とは別に代金引換手数料が必要となります。 代金引換手数料は、特に記載のない限り、全国一律330円(税込)とさせていただきます。

領収書は発行できますか?

お支払方法により、発行の可否、及び手続きが異なります。
通常のお手続きの流れの中では領収書の自動発行等は行っておりません。下記決済方法によってご利用いただけるものもございます。

クレジットカード決済の場合 カード会社が発行される「請求書」や「ご利用明細書」も領収書としてご利用いただけます。弊社にて発行をご希望される場合には、クレジットカード決済は、収入印紙は貼付いたしません。
代金引換の場合 配送業者の送り状にある「品代金領収書」を領収書としてご利用いただけます。
上記の領収書がご利用いただけない場合は、弊社発行の領収書が必要な場合は、下記事項を記載しお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

注文番号
宛名
領収書配送先住所

【領収書発行の注意点】

税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行は  お断りさせていただいております。
但し書きは商品名が記載されます。
商品着荷確認後、2週間以内に発行し、普通郵便にてお届けさせていただきますので、お手元に届くまでお時間を要しますことをあらかじめご了承ください。
領収書は、注文番号単位にての発行となります。

メールが届かない場合どうすればよいですか?

弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください

受信設定をご確認ください。
【ドメイン指定をされている場合】
「@casio.co.jp」「@casio.info」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

【メールアドレス指定をされている場合】
「shop_inquiry@casio.co.jp」「store_jp@casio.info」からのメール受信許可設定をしてください。

迷惑メールフォルダーをご確認ください。
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのニュースレターが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。迷惑メールフォルダにニュースレターなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

メールアドレスが存在しない
ユーザーが間違ったメールアドレスで登録、もしくは登録後にメールアドレスを削除または変更した。転職や携帯電話の解約などで、メールアドレスそのものが存在しなくなったり、個人の都合で変更したりすることは、頻繁に発生します。

受信フォルダがいっぱい
サーバー上の受信メールの容量制限に達するなどの理由でメールを受信できない。メールボックスが保存できる容量の上限に達してメールを受信できなくなっている場合は、不要なメールを削除するなど、受信者自身に対策していただく必要があります。

受信者自身による迷惑メール設定
携帯ユーザーが「なりすましメールの拒否」設定を行っているもしくは、特定のメールアドレスを指定して受信拒否を設定している。国内の主要携帯キャリアでは、SPFが設定されていないメールを「なりすましメール」と判定し、「なりすましメールの拒否」設定を行っているユーザーに届けないような対策がされています。「なりすましメール」と判定されないよう、送信するメールには、SPFやDKIMなどを設定してください。

注文してからどのくらいで届きますか?

商品ご注文後4営業日までに発送いたしますが、商品の入荷状況、 不可抗力の事情(天候や交通事情)により、さらに数日ほどかかる場合があります。
また、予約商品の場合は発売日以降の出荷、加工商品(名入れサービス、バンド調整サービス、辞書のコラボ柄印刷が施された商品)につきましては、2~3週間ほど加工にお時間がかかります。

商品の返品はどうしたらいいですか?

商品到着後8日以内に下記のお問合せの「ご注文商品の返品について」よりご連絡いただければ未使用に限り返品を承ります。
返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
送料はお客様負担にてお送りいただきますようお願い申し上げます。

返品・交換商品の送り先はこちら

海外発送はできますか?

弊社での取り扱い商品は日本国内の配送に限らせていただいており、日本国外への発送の取り扱いがございません。

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CASIOオンラインストアのご利用方法については、
ご利用ガイドをご覧ください。

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修理料金や修理期間等についてのお問い合わせ先です。

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