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その他

CASIO IDについて

ご登録いただくことで、会員限定の8つの特典がございます。
①予約商品が注文可能
②新着情報の配信
③配送料(550円)無料
④会員限定イベントの参加
⑤限定キャンペーン
⑥マイコレクション
⑦アプリ連携
⑧MY G-SHOCKの注文

マイページ上で説明書のダウンロードや、修理依頼を直接行うことも可能です。

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MY G-SHOCKについて

商品発送の目安

受注生産製品のため、注文後 発送まで3~5週間*お時間がかかりますこと予めご了承ください。
製造から発送までの状況確認は、マイページよりご確認いただけます。

*お客様からの注文数によって、3週間以内で発送される場合もございます。
*やむをえない事情(天候や交通事情)により、さらに日数が伸びる場合がございます。

注文キャンセル・内容変更について

ご注文完了後のキャンセルやカスタマイズ内容の修正はできません。お間違えの無いようご注文ください。

返品・交換について

MY G-SHOCKは受注生産品のため、 お客様のご都合による返品、交換は承ることが出来ません。
品質チェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり配送中に破損していた場合は、商品到着後8日以内に、お問い合わせよりご連絡ください。

保証・修理について

詳しくはこちらをご確認ください。

ギフト対応について

My G-SHOCKご購入時専用の巾着袋330円(税込)をお選びいただけます。
巾着袋に個装箱を入れた状態でお届けします。

お支払方法について

受注生産のため、お支払いを「クレジットカード」「Paidy」「Amazonpay」に限らせていただきます。

G-SHOCK PRODUCTS / G-SHOCK GOODSについて

商品の交換について

サイズ違いなど、お客様ご都合による商品の交換は出来ません。

品質チェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり配送中に破損していた場合は、商品到着後8日以内に、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
代替品の在庫があります場合は、良品と交換致します。大変お手数ではございますが、弊社着払いにて、ご購入いただきました商品・付属タグなど一式を納品書と合わせ返送してください。

在庫終了により良品交換できない場合は返金にてご対応させて頂きます。

 

なお以下の場合、交換はお受けできませんので予めご了承ください。

※商品到着後8日以内にご連絡を頂いていない商品
※付属品、付属のタグ、袋・箱等が商品から外れている状態
※ご使用になった商品 ・お直し、洗濯、クリーニングされた商品
※お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

返品について

お客様都合による* 返品は出来ません。

*お客様都合 の一例
 ・イメージと違う(色・形)
 ・サイズが合わない
 ・サイズ変更したい
 ・不要になった

など

保証・修理について

保証・修理対象外商品となります。

ギフト対応について

ギフト対応はしておりません。

お支払方法について

「クレジットカード」「Paidy」「Amazonpay」に限らせていただきます。

裾上げについて

裾上げ・サイズ調整は承っておりません。商品到着後、お客様にてご対応下さい。

店舗受取サービス

※店舗受取サービスは2024年7月5日(金)よりシステムの都合によりご利用頂くことができません。
  再開時期については「CASIOオンラインストアからのお知らせ」内にてご案内いたします。

CASIOオンラインストアで購入した商品を、最寄りのG-SHOCK STOREで受け取ることができるサービスです。

G-SHOCK/BABY-Gを誰よりも知り尽くしたG-SHOCK STOREのスタッフが、商品の使い方からお手入れ方法まで丁寧にご説明させていただきます。

※一部、対象外の商品もございます。
※ご注文は、クレジットカード払いに限らせていただきます。
 

本人認証(3Dセキュア2.0)について

お客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただくため、VISA・Master等主要なカードブランド各社が推奨する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入(※1)しています。

※1:お客様がお持ちのクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているかの確認は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

3Dセキュア2.0とは

インターネット上でクレジットカード決済を行う際の不正利用対策および、より安全に決済を行うためにVISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。

カード会社にてリスクベース認証(※2)が行われ、不正リスクが低いと判断された取引の場合、ID・パスワード等の入力が不要です。
カード会社にて不正リスクが高いと判断された取引の場合、追加認証(チャレンジフロー)としてカード会社が提供する本人認証画面が表示され、ID・パスワード等の入力が必須となります。
本人認証の方法は、カード会社によって異なりますので、表示された本人認証画面の案内に従い本人認証を行ってください。(※3)

※2:利用者の端末やOS、接続元のIPアドレスなどから「不正リスク」を判定し必要に応じて追加認証を行う仕組みです。
※3:本人認証の方法はカード会社ごとに異なります(固定パスワード、SMSや専用アプリにて発行されるワンタイムパスワードなど)。
    詳しくは、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのカード背面に記載されております。

 

保証・修理について

メーカー保証 対象商品について

対象商品に同封されている保証書への注文日記入を省略させていただいおります。
お届け商品に同梱されている「お買い上げ明細」または「送付ご案内」に記載されている「ご注文日」を保証開始日としております。

※「お買い上げ明細」または「送付ご案内」を保証書と一緒に大切に保管してください。
※一部商品はメーカー保証の対象外となります。
※名入れ刻印サービスは、メーカー保証の対象外となります。

延長保証制度について

詳しくは延長保証制度および延長保証サービスをご確認ください。

メーカー保証修理について

ご購入商品に同梱されている「お買い上げ明細」または「送付ご案内」と各商品に添付されている「保証書」を修理品に揃えて修理サービス受付窓口へご依頼ください(保証書には日付/販売店名の記載が無いため「保証書」のみでは無償保証対象外となる場合があります)。

※保証は日本国内においてのみ有効です。

通常修理について

修理サービス受付窓口へご依頼ください。

※修理サービスは、部品の在庫状況等により、外観の異なる代替部品を使用させていただく場合がございます。
※修理により、名入れ刻印部分または同部分を含む一体部品の部品交換が発生した場合、在庫都合により同機種もしくは同等品との交換になった場合は当該交換部品または当該交換品は名入れ刻印無しのものとなります。ご注文時にお申し込みいただいた名入れ刻印サービスを再度行うことはできませんのでご了承下さい。

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