Derecho de devolución | CASIO

Derecho de devolución

Derecho de desistimiento de los consumidores

Siempre y cuando usted sea un consumidor en el sentido previsto en el art. 3 de la Ley de Consumidores y Usuarios, podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días contados a partir del contrato que haya celebrado, en su caso. Adicionalmente, en caso de que se reconozca un derecho de desistimiento diferente a favor de los clientes que tengan la condición de consumidores, le proporcionaremos la información pertinente. “Consumidor” en el sentido del art. 3 de la Ley de Consumidores y Usuarios, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no estén predominantemente afectos a su actividad comercial ni a su actividad profesional como trabajador autónomo. A continuación le informamos sobre su derecho de desistimiento:

 
 

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

 

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin alegar causa alguna.

 

En el caso de aquellos contratos que tengan por objeto la entrega de productos, el plazo de desistimiento finalizará en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha en que usted o aquel tercero designado por usted que sea distinto del transportista adquiera la posesión física de los productos. En todos los demás casos, el plazo de desistimiento finalizará transcurridos 14 días desde la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (CASIO Europe GmbH, Casio-Platz 1, D-22848 Norderstedt, Teléfono: +49 (0)40-528 65-0, Fax: +49 (0)40-528 65-100, shop_es@casio.de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya finalizado dicho plazo.

 

Efectos del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todas las cantidades que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (salvo por aquellos gastos adicionales en que hayamos incurrido si usted ha elegido una modalidad de entrega diferente de la ordinaria y que sea más costosa), sin retrasos injustificados y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la operación inicial, salvo que acepte expresamente otro; en cualquier caso, dicho reembolso no supondrá ningún gasto para usted.

 

Asimismo, las siguientes disposiciones se aplicarán a los contratos de entrega de productos:

Nos reservamos el derecho a no efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya acreditado su devolución (aquello que ocurra en primer lugar). Usted deberá devolver o entregarnos los productos sin retrasos injustificados y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Usted tendrá derecho a recibir un reembolso si devuelve los productos antes de que transcurra el referido plazo de 14 días. Los gastos de devolución de los productos correrán por Nuestra cuenta. Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los productos que se produzca como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

 

Información sobre la excepciones al derecho de desistimiento:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios no se contempla el derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de productos no prefabricados para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que hayan sido claramente adaptados a las necesidades personales de éste, ni en los contratos de suministro de productos perecederos o de rápida caducidad, y el derecho de desistimiento se extinguirá en los contratos de entrega de productos precintados que no sean retornables por motivos sanitarios o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega y en los contratos de entrega de grabaciones sonoras o audiovisuales o de programas informáticos en envases precintados si el precinto ha sido retirado tras la entrega.

 

Las siguientes disposiciones se aplicarán a la extinción del derecho de desistimiento respecto de los productos con contenido digital y servicios digitales:

En el caso de los servicios, el derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente si el servicio ha sido prestado en su totalidad y la prestación del mismo no se ha iniciado hasta que el usuario ha dado su consentimiento expreso a tal efecto y declarado al mismo tiempo conocer que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato en su totalidad. El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en el caso de los contratos relacionados con contenidos digitales si la ejecución del contrato ha comenzado una vez que el usuario ha aceptado expresamente que la ejecución del contrato comenzará antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha declarado conocer que perderá su derecho de desistimiento al prestar su consentimiento para que se inicie la ejecución del contrato. Además, se aplicarán las excepciones legales previstas el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios.

 
 

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted podrá (pero no estará obligado a) utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

 
 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(Si desea desistir del contrato, envíenos este formulario debidamente cumplimentado)

 
  • Para CASIO Europe GmbH, Casio-Platz 1, D-22848 Norderstedt Fax: +49 (0)40-528 65-100, shop_es@casio.de::
  • Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos mi/nuestra voluntad de desistir del (*) contrato de compraventa de los siguientes productos (*)/de prestación del siguiente servicio(*),
  • Fecha del pedido: (*)/Fecha de recepción: (*),
  • Nombre(s) del(de los) consumidor(es),
  • Dirección del(de los) consumidor(es),
  • Firma del(de los) consumidor(es) (sólo si el formulario se envía en papel),
  • Fecha
 

(*) Tachar según proceda

 
 

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