CGC | CASIO

Condiciones Generales de Contratación de la Tienda Online de CASIO Europe GmbH

Índic

1.    Ámbito y ubicación
2.    Contenido de las CGC; versión vigente de las CGC; relación entre las CGC y otras condiciones generales contradictorias o complementarias proporcionadas por usted mismo
3.    Socio contractual
4.    Público destinatario y significado de la oferta de productos; información sobre el proceso de formulación de pedidos y la celebración del contrato; compromiso con su oferta
5.    Contratos de productos con contenido digital y servicios digitales
6.    Precios y gastos de envío
7.    Modalidades de pago y evaluación de la solvencia
8.    Vales promocionales y su canje
9.    Reserva de dominio
10.    Entrega
11.    Protección de datos
12.    Derecho de desistimiento de los consumidores
13.    Defectos materiales y de titularidad
14.    Responsabilidad y exclusión de responsabilidad
15.    Servicio de atención al cliente
16.    Resolución de litigios
17.    Ley aplicable y jurisdicción

 

1.    Ámbito y ubicación

1.1    Las presentes Condiciones Generales de Contratación (las "CGC") se aplican a todos los contratos celebrados en nuestra tienda online, disponible en www.casio.com/es (la "Tienda Online"), entre nosotros, esto es, CASIO Europe GmbH ("CASIO", "Nosotros", "Nos", "Nuestro(s) ", "Nuestra(s)"), y usted, como nuestro cliente.
1.2    Puede acceder a las CGC en la Tienda Online en cualquier momento antes de realizar un pedido. Las CGC aplicables a su pedido también le serán enviadas por medio de correo electrónico por separado junto con la Confirmación de pedido.

 

2.    Contenido de las CGC; versión vigente de las CGC; relación entre las CGC y otras condiciones generales contradictorias o complementarias proporcionadas por usted mismo

2.1    Estas CGC regulan los detalles de la relación contractual y, al mismo tiempo, contienen información importante para el consumidor en relación con sus derechos y obligaciones conforme a las disposiciones legales vigentes en materia de contratación a distancia y comercio electrónico.
2.3    Se aplicará la versión de las CGC vigente en el momento de formular el pedido.
2.2    Cualesquiera condiciones generales de contratación recibidas de usted que sean complementarias a las CGC, entren en conflicto con las CGC o se desvíen de las CGC únicamente formarán parte integrante del contrato si han sido expresamente aceptadas por Nosotros. Nuestro mero conocimiento de las condiciones generales de contratación proporcionadas por usted no las convertirá en parte del contrato.

 

3.    Socio contractual

        Si usted celebra un contrato con Nosotros a través de la Tienda Online, su socio contractual es:
        Casio Europe GmbH
        Casio-Platz 1
        D-22848 Norderstedt
        Teléfono: +49 (0)40-528 65-0
        Telefax: +49 (0)40-528 65-100

        Dirección de correo electrónico: info@casio.de
        Director general: Kazuyuki Yamashita

        La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Kiel con el nº: HRB 3315
        Número de Operador Intracomunitario a efectos del impuesto sobre el valor añadido ("IVA"): ESN0043750I
        RII-AEE Productor AEE 6518
        RII-PYA Productor AEE 1679

 

4.    Público destinatario y significado de la oferta de productos; información sobre el proceso de formulación de pedidos y la celebración del contrato; compromiso con su oferta

4.1    La gama de productos presentados en la Tienda Online está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad y con capacidad legal.
4.2    El hecho de que presentemos y anunciemos nuestros productos en nuestra Tienda Online no significa que estemos formulando una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa de determinados productos.
4.3    Puede añadir los productos presentados en la Tienda Online a la cesta haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta" o en el icono de la cesta. Puede ver los artículos seleccionados en la cesta en cualquier momento y hacer cambios en su pedido. Esto será posible siempre y cuando no haya completado su pedido. Puede acceder a la cesta haciendo clic en el icono de la cesta situado en el margen superior derecho del sitio web. Puede corregir cualquier error en la cesta modificando el número de artículos añadidos a la misma o haciendo clic en el icono de la papelera de reciclaje para eliminar el producto de la cesta antes de Pasar por la caja.
4.4    Si hace clic en el botón "Pasar por la caja", podrá introducir los datos de entrega y pago necesarios para tramitar su pedido. Asimismo, podrá ver un resumen de los productos añadidos a su cesta. Si desea cambiar los productos añadidos a la cesta deberá volver a la página anterior utilizando la funcionalidad de su navegador.
4.5    Al hacer clic en el botón "Revisar pedido", se le mostrará una página resumen desde la que podrá comprobar los productos previamente añadidos a la cesta. También podrá volver a revisar los datos de entrega y pago que haya introducido y modificarlos si es necesario. Si desea cambiar los productos añadidos a la cesta deberá volver a la página anterior utilizando la funcionalidad de su navegador. Siempre y cuando no haya hecho clic en "Realizar pedido" al final del proceso de compra, podrá cancelar el proceso de pedido en cualquier momento.
4.6    El hecho de hacer clic en el botón "Realizar pedido" situado al final de la página de resumen no supone la celebración automática de un contrato de compraventa. En su lugar, usted solo nos hace una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato de compraventa por los productos que ha añadido a la cesta.
4.7    La eficacia del contrato de compraventa entre usted y Nosotros queda sujeta a que aceptemos su pedido. La aceptación de su oferta se realizará por correo electrónico mediante el envío de una "Confirmación de pedido".
4.8    Junto con la Confirmación de pedido le enviaremos una copia de las CGC aplicables en el momento de realización del pedido, incluyendo las condiciones de desistimiento, pago y envío.
4.9    La información establecida en esta Cláusula 4 se aplica también a los pedidos anticipados. Tenga en cuenta que en el caso de los pedidos anticipados, el plazo de recepción de los productos y/o servicios suele ser mayor que en el de los pedidos de productos y/o servicios actualmente disponibles; puede encontrar información sobre el plazo de recepción de los productos y/o servicios en la página informativa del producto y en la página de resumen.

 

5.    Contratos de productos con contenido digital y servicios digitales

5.1    Si los productos consisten en elementos digitales o incluyen o llevan asociados contenidos o servicios digitales, nos reservamos el derecho a ajustar dichos contenidos, en cuyo caso le informaremos de los ajustes pertinentes de forma clara y comprensible. Podremos realizar en cualquier momento los ajustes necesarios para garantizar que el contenido digital cumpla los requisitos contractuales, incluyendo en materia de seguridad (las "Actualizaciones").
5.2    En otros casos, podremos realizar ajustes (el "Cambio") con causa justificada. Se considerará que existe causa justificada, por ejemplo, (i) si el Cambio es necesario para ajustar los contenidos o servicios digitales a un nuevo entorno técnico o a un mayor número de usuarios, o (ii) si el Cambio es necesario por otras razones operativas importantes. Si el Cambio tiene un efecto negativo apreciable sobre el uso de los productos en cuestión o el acceso a los mismos, CASIO informará al usuario de modo que la información pueda ser almacenada en un soporte duradero.

 

6.    Precios y gastos de envío

6.1    Los precios de compra de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Online se corresponderán con los precios vigentes que se muestren en la Tienda Online en el momento de realización del pedido. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios de la Tienda Online se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.
6.2    En caso de que se deban abonar gastos de envío (adicionales), éstos se mostrarán por separado en nuestra Tienda Online directamente con los productos presentados, a través del enlace "Condiciones de entrega" y durante el proceso de realización del pedido. El precio, incluyendo el IVA y los gastos de envío aplicables (el "Precio Total"), se mostrará en el formulario de pedido antes de que usted envíe el pedido.

 

7.    Modalidades de pago y evaluación de la solvencia

7.1    Usted podrá elegir entre las formas de pago especificadas a continuación. No obstante lo anterior, CASIO se reserva el derecho a rechazar cualquier compra financiada si así lo justifica el resultado de la comprobación de solvencia del cliente. Durante el proceso de pedido se mostrarán las diferentes formas de pago disponibles. No se podrá reivindicar el derecho a utilizar alguna de las siguientes formas de pago indicadas a continuación si no se muestra durante el proceso de pedido.

  • Tarjeta de crédito (Visa y Master Card)
    Cuando envíe su pedido, deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito. Una vez verificada su condición de titular legítimo de la tarjeta, la operación de pago se realizará de forma inmediata y automática. Si se paga con tarjeta de crédito, el momento del pago se corresponderá con el momento del pedido.
  • PayPal
    Si paga con PayPal en nuestra Tienda Online, será redirigido a PayPal. PayPal accederá a los datos de su cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito que tenga almacenados y ordenará que el pago se realice a Nuestro favor. Se aplican las condiciones de uso de PayPal. Si paga con PayPal, el momento del pago se corresponderá con el momento del pedido.
  • Tarjeta de débito
    Cuando envíe su pedido, deberá seleccionar su banco o especificar un código BIC y será redirigido a la página de pagos de su banco para efectuar el pago. Una vez se haya realizado la autenticación y el pago, será redirigido de nuevo a nuestra Tienda Online. Cuando pague con tarjeta de débito, el momento del pago se corresponderá con el momento del pedido.

7.2    Usted recibirá una factura con cada pedido de productos. La factura le será enviada a continuación de la Confirmación de pedido en un mensaje de correo electrónico por separado como archivo adjunto en formato PDF. Usted acepta que la factura le sea enviada por medios electrónicos. Para acceder a la factura necesitará un programa que pueda abrir archivos en formato PDF. Por ejemplo, puede descargar gratuitamente Adobe Acrobat Reader en https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html.

 

8.    Vales promocionales y su canje

8.1    Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar, pero que Nosotros emitimos en el marco de campañas publicitarias u otras promociones (por ejemplo, sorteos) y que tienen un periodo de validez específico. Los vales promocionales válidos se pueden canjear en nuestra Tienda Online. El valor del vale promocional se deduce automáticamente del precio bruto al introducir un código de vale válido.
8.2    Un vale promocional sólo será válido durante el periodo indicado en el mismo y podrá canjearse una sola vez en un único proceso de pedido. Algunos productos o grupos de productos disponibles en nuestra Tienda Online pueden quedar excluidos de la promoción de vales. El valor del vale promocional no se puede canjear por dinero en efectivo ni devenga intereses. El vale promocional no se reembolsará en caso de devolución total o parcial de los productos.
8.3    Nuestros vales promocionales pueden estar sujetos a un valor mínimo de pedido. En tal caso, el valor mínimo del pedido se deducirá del propio vale promocional.
8.4    Los vales promocionales sólo podrán canjearse antes de que finalice el proceso de pedido y no podrán canjearse con posterioridad a la promoción. Los vales promocionales son intransferibles. Salvo que se indique lo contrario, los vales promocionales no son acumulables.
8.5    Si usted ha utilizado un vale promocional al realizar su compra, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original de los productos que usted conserve una vez canjeado el vale promocional si, al devolver los productos, el valor total del pedido ya no alcanza el valor mínimo para poder canjear el vale promocional.

9.    Reserva de dominio

        Conservaremos la propiedad de los productos entregados hasta que se haya efectuado el pago íntegro del precio de compra.

 

10.    Entrega

10.1    Los plazos de entrega y las fechas de entrega serán los que se indiquen en el proceso de pedido. Fíjese especialmente en la fecha de entrega indicada en la página informativa del producto y en la página de resumen cuando realice pedidos anticipados de productos y/o servicios que no estén actualmente disponibles.
10.2    Una vez enviada la "Confirmación de entrega", el plazo aproximado de entrega es habitualmente de 2 a 3 días laborables para los envíos a España. Los plazos de entrega que puedan variar para productos concretos se indicarán por separado en la Tienda Online.
10.3    Los productos se enviarán a la dirección que usted indique a tal efecto.
10.4    Tan pronto como enviemos su pedido o partes del mismo recibirá una Confirmación de entrega.

 

11.    Protección de datos

        La información sobre la recogida, el tratamiento y la utilización de sus datos personales se encuentra en la Notificación de Privacidad del Sitio Web de CASIO, a la que se puede acceder haciendo clic aquí.

 

12. Derecho de desistimiento de los consumidores

Siempre y cuando usted sea un consumidor en el sentido previsto en el art. 3 de la Ley de Consumidores y Usuarios, podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días contados a partir del contrato que haya celebrado, en su caso. Adicionalmente, en caso de que se reconozca un derecho de desistimiento diferente a favor de los clientes que tengan la condición de consumidores, le proporcionaremos la información pertinente. “Consumidor” en el sentido del art. 3 de la Ley de Consumidores y Usuarios, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no estén predominantemente afectos a su actividad comercial ni a su actividad profesional como trabajador autónomo. A continuación le informamos sobre su derecho de desistimiento:

 
 

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

 

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin alegar causa alguna.

 

En el caso de aquellos contratos que tengan por objeto la entrega de productos, el plazo de desistimiento finalizará en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha en que usted o aquel tercero designado por usted que sea distinto del transportista adquiera la posesión física de los productos. En todos los demás casos, el plazo de desistimiento finalizará transcurridos 14 días desde la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (CASIO Europe GmbH, Casio-Platz 1, D-22848 Norderstedt, Teléfono: +49 (0)40-528 65-0, Fax: +49 (0)40-528 65-100, shop_es@casio.de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya finalizado dicho plazo.

 

Efectos del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todas las cantidades que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (salvo por aquellos gastos adicionales en que hayamos incurrido si usted ha elegido una modalidad de entrega diferente de la ordinaria y que sea más costosa), sin retrasos injustificados y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la operación inicial, salvo que acepte expresamente otro; en cualquier caso, dicho reembolso no supondrá ningún gasto para usted.

 

Asimismo, las siguientes disposiciones se aplicarán a los contratos de entrega de productos:

Nos reservamos el derecho a no efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya acreditado su devolución (aquello que ocurra en primer lugar). Usted deberá devolver o entregarnos los productos sin retrasos injustificados y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Usted tendrá derecho a recibir un reembolso si devuelve los productos antes de que transcurra el referido plazo de 14 días. Los gastos de devolución de los productos correrán por Nuestra cuenta. Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los productos que se produzca como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

 

Información sobre la excepciones al derecho de desistimiento:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios no se contempla el derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de productos no prefabricados para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que hayan sido claramente adaptados a las necesidades personales de éste, ni en los contratos de suministro de productos perecederos o de rápida caducidad, y el derecho de desistimiento se extinguirá en los contratos de entrega de productos precintados que no sean retornables por motivos sanitarios o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega y en los contratos de entrega de grabaciones sonoras o audiovisuales o de programas informáticos en envases precintados si el precinto ha sido retirado tras la entrega.

 

Las siguientes disposiciones se aplicarán a la extinción del derecho de desistimiento respecto de los productos con contenido digital y servicios digitales:

En el caso de los servicios, el derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente si el servicio ha sido prestado en su totalidad y la prestación del mismo no se ha iniciado hasta que el usuario ha dado su consentimiento expreso a tal efecto y declarado al mismo tiempo conocer que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato en su totalidad. El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en el caso de los contratos relacionados con contenidos digitales si la ejecución del contrato ha comenzado una vez que el usuario ha aceptado expresamente que la ejecución del contrato comenzará antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha declarado conocer que perderá su derecho de desistimiento al prestar su consentimiento para que se inicie la ejecución del contrato. Además, se aplicarán las excepciones legales previstas el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios.

 
 

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted podrá (pero no estará obligado a) utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

 
 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(Si desea desistir del contrato, envíenos este formulario debidamente cumplimentado)

 
  • Para CASIO Europe GmbH, Casio-Platz 1, D-22848 Norderstedt Fax: +49 (0)40-528 65-100, shop_es@casio.de::
  • Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos mi/nuestra voluntad de desistir del (*) contrato de compraventa de los siguientes productos (*)/de prestación del siguiente servicio(*),
  • Fecha del pedido: (*)/Fecha de recepción: (*),
  • Nombre(s) del(de los) consumidor(es),
  • Dirección del(de los) consumidor(es),
  • Firma del(de los) consumidor(es) (sólo si el formulario se envía en papel),
  • Fecha
 

(*) Tachar según proceda

 
 

13.    Defectos materiales y de titularidad

13.1    Una vez entregados los productos, le rogamos notifique de inmediato al transportista o a CASIO cualquier defecto material que pueda detectar como, por ejemplo, daños evidentes durante el transporte. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (véase la Cláusula 15). La falta de notificación de los defectos no afectará a sus derechos legales, salvo que su compra constituya una operación mercantil para ambas partes y usted esté obligado a notificar los defectos del producto a Casio. La notificación inmediata de cualquier defecto posibilitará un mejor ejercicio de nuestros derechos de reclamación frente al transportista o la compañía aseguradora del transporte.
13.2    En el supuesto de que los productos entregados presenten defectos de calidad o titularidad, usted podrá ejercer todos los derechos que le asistan legalmente.
13.3    Si usted alega que, en el plazo de un tres años contado a partir del suministro de un producto digital, una vez suministrado éste, o durante el suministro de un producto digital suministrado de forma permanente, se ha puesto de manifiesto algún defecto material o un defecto de titularidad en el producto digital, usted será responsable de tomar las medidas oportunas y prestar su colaboración necesaria en caso de que tratemos de determinar si su entorno digital era compatible con los requisitos técnicos del producto digital en el momento pertinente utilizando los medios técnicos menos intrusivos para usted. Si usted no cumple esta obligación, no asumiremos que el producto digital ya era defectuoso cuando le fue suministrado.

 

14.    Responsabilidad y exclusión de responsabilidad

14.1    Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos contra Nosotros, Nuestros órganos, representantes legales y/o agentes, con independencia de los fundamentos jurídicos de la reclamación, y, en particular, las reclamaciones por incumplimiento contractual y/o extracontractual.
14.2    La exclusión de responsabilidad establecida anteriormente no será de aplicación si somos culpables de dolo o negligencia grave ni en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales significativas. Las obligaciones contractuales significativas son aquellas cuyo cumplimiento constituya condición indispensable para el correcto cumplimiento del contrato y con cuyo cumplimiento usted pueda contar periódicamente. En caso de incumplimiento involuntario y de carácter no grave de cualquier obligación contractual significativa, nuestra responsabilidad se limitará a indemnizarle por los daños típicamente previsibles en el contrato.
14.3    En el supuesto de que proporcionemos Actualizaciones para productos que contengan contenidos digitales, usted podrá instalarlas a su libre elección. Si decide no instalar las Actualizaciones, no podrá esperar que los elementos digitales permanezcan en el estado acordado contractualmente. Tenga en cuenta que su decisión de no instalar las Actualizaciones afectará a la responsabilidad de CASIO respecto de la conformidad de las características de los elementos digitales que se pretenda conservar mediante las Actualizaciones en cuestión. Si usted no instala una Actualización, CASIO no será responsable de ningún defecto del producto que sea exclusivamente imputable a la falta de dicha Actualización, siempre y cuando CASIO le haya informado de la disponibilidad de la Actualización y de las consecuencias de no instalarla, y siempre y cuando el hecho de que usted no haya instalado la Actualización o la haya instalado incorrectamente no se deba a que ha recibido unas instrucciones de instalación incorrectas.
14.4    La exclusión de responsabilidad prevista en las Cláusulas 14.1 y 14.3 y la limitación de responsabilidad prevista en la Cláusula 14.2 no se aplicarán a las indemnizaciones por fallecimiento, lesiones o daños a la salud, en la medida en que hayamos asumido una garantía o seamos responsables en virtud de la Ley de Consumidores y Usuarios.

    

15.    Servicio de atención al cliente

       Si tiene alguna duda o reclamación, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico en shop_es@casio.de.

 

16.    Resolución de litigios

        La Comisión Europea ofrece una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (la "Plataforma ODR"). La Plataforma ODR sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Puede obtener más información a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante juntas arbitrales de consumo y, por lo general, no accedemos a hacerlo.

 

17.    Ley aplicable y jurisdicción

17.1    Si el cliente es un comercio, una persona jurídica o un fondo público, los tribunales de Hamburgo tendrán competencia exclusiva para la resolución de todos los litigios derivados de los acuerdos contractuales entre el cliente y CASIO.
17.2    Todas las controversias derivadas del presente acuerdo contractual se regirán por la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancias ("CISG"). Sin perjuicio de la aplicación de la legislación alemana, aquellos clientes que sean consumidores también gozarán de la protección de las disposiciones de obligado cumplimiento previstas en la legislación del país en el que esté situado el domicilio habitual del consumidor. Lo dispuesto anteriormente lo será sin perjuicio de aquellas disposiciones de obligado cumplimiento que restrinjan la elección de la legislación aplicable y, en particular, de la aplicabilidad de las leyes del estado en el que esté situado el domicilio habitual del consumidor como, por ejemplo, las leyes de defensa del consumidor.

 

- CASIO Europe GmbH, Versión: [31.05.2022] -

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