Preguntas frecuentes sobre relojes: ${category} ${subCategory}

Las notificaciones, como los mensajes del teléfono inteligente, no llegan al reloj.

Verifique los ajustes de Bluetooth del teléfono inteligente y el estado de conexión de la aplicación. Si aún no recibe notificaciones, compruebe los ajustes de notificaciones y los ajustes de notificaciones especiales en su teléfono inteligente, y asegúrese de que la autorización de notificaciones de G-SHOCK MOVE esté activada.

¿Puedo desactivar las notificaciones en mi reloj?

Solo puede activar o desactivar la notificación por lotes. Puede activar o desactivar esto en Other> Settings> Clock> Sound / Vibe (Otros> Ajustes> Reloj> Sonido/Vibración) de la aplicación. Si desea determinar los ajustes de notificaciones de cada aplicación o sistema, cambie los ajustes en el sistema operativo.

¿El reloj y la aplicación deben estar conectados a través de Bluetooth en todo momento?

Se recomienda una conexión constante porque la conexión Bluetooth entre la aplicación y el reloj no solo muestra las últimas mediciones del reloj en la aplicación, sino que también se utiliza para ajustar la hora actual.

¿Por qué el reloj no recibe mensajes u otras notificaciones enviadas a mi teléfono?

Vaya a iPhone → Ajustes → Notificaciones y compruebe los siguientes ajustes para cada aplicación. ・"Permitir notificaciones" está activado. ・Vaya a Notificaciones → Pantalla de bloqueo. Asegúrese de que hay una marca de verificación junto a "Centro de notificaciones, Tiras" para cada notificación. ・Asegúrese de que "Mostrar previsualizaciones" esté configurado en "Siempre" o "Si está desbloqueado". ・Para correo electrónico, vaya a Correo→Notificaciones. Allí encontrará los ajustes anteriores para cada cuenta. ・Para aplicaciones de redes sociales como LINE, compruebe también los ajustes de notificación en la aplicación.

No recibo notificaciones

1. Verifique la marca Bluetooth en el reloj (comprobación de conexión). 2. Verifique los ajustes de notificaciones en el reloj. 3. Revise los ajustes de notificaciones de Android, los ajustes de notificaciones especiales (según el modelo) y los ajustes de notificaciones de iOS. 4. ¿El sonido y la vibración están desactivados?

¿Cuántos idiomas admiten las notificaciones?

Las notificaciones están disponibles en 30 idiomas. Inglés, inglés australiano, francés, alemán, italiano, holandés, portugués, español, finés, afrikáans, vasco, bretón, catalán, danés, gaélico, islandés, indonesio, inglés irlandés, noruego, sami, suajili, sueco, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, tailandés, vietnamita, ruso, árabe, japonés

¿Es posible establecer notificaciones para el reloj por separado en cada aplicación?

Recibirá notificaciones de dichas aplicaciones y sistemas para los que se han activado las notificaciones en el sistema operativo. Si desea determinar los ajustes de notificaciones de cada aplicación o sistema, cambie los ajustes en el sistema operativo.

Cuando pierdo mi conexión Bluetooth, no se vuelve a conectar automáticamente o la aplicación deja de funcionar.

Según el teléfono inteligente que utilice, es posible que el funcionamiento de las aplicaciones en segundo plano esté restringido. Deseleccionar el ahorro de energía puede facilitar la reconexión.

Aparecerá un mensaje que dice: "Hubo un problema de comunicación con su reloj. Inténtelo de nuevo".

La conexión Bluetooth con el reloj está desconectada. Espere un momento y vuelva a conectarse.

El mapa no se muestra en los registros adquiridos.

Por favor verifique lo siguiente e inténtelo nuevamente. ・Asegúrese de que la configuración de ubicación de su teléfono inteligente esté activada. ・En lugares donde la señal GPS es débil, como en interiores o alrededor de edificios altos, es posible que no se obtenga información de ubicación precisa y que el mapa no se muestre en la aplicación. Intente intentarlo en un área abierta al aire libre. ・Muestre la pantalla Mi reloj en la aplicación CASIO WATCHES y toque su reloj. Si aparece un mensaje como "Vinculación con el reloj cancelada." o "El permiso para acceder a Información de ubicación está desactivado", toque el botón correspondiente para habilitar la configuración. ・Si aparece el mensaje "Vinculación con el reloj cancelada." en la pantalla "Inicio" de la aplicación G-SHOCK_MOVE, toque el botón "Iniciar vinculación" para habilitar la configuración. La pantalla "Iniciar vinculación" puede estar oculta, así que reinicie la aplicación.

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone GPR-H1000 (3554).

Si su dispositivo tiene problemas para conectarse a la aplicación para smartphone o dificultades con el emparejamiento o las actualizaciones de software, pruebe los pasos de resolución de problemas que se indican en la página siguiente. GBD-H2000(3515)

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone DW-5600(3516).

Si su dispositivo tiene problemas para conectarse a la aplicación para smartphone o dificultades con el emparejamiento o las actualizaciones de software, pruebe los pasos de resolución de problemas que se indican en la página siguiente. DW-H5600(3516)

¿Por qué las notificaciones se clasifican incorrectamente? ¿Se pueden cambiar las categorías de notificación?

Las categorías Correo, SNS, Llamadas perdidas, Programación y Otros están determinadas por cada aplicación, no por la aplicación de teléfono CASIO WATCHES. La aplicación de teléfono CASIO WATCHES envía las categorías de cada aplicación al reloj sin cambiarlas. Debido a esto, no es posible asignar categorías ni cambiar la forma en que se ordenan las notificaciones con la aplicación de teléfono CASIO WATCHES.

¿Necesito mantener la aplicación en funcionamiento en todo momento?

La aplicación siempre debe dejarse en funcionamiento para que pueda ajustar periódicamente la hora actual del reloj y mostrar las últimas lecturas del reloj en la aplicación.

¿Por qué aparece un mensaje de error que me impide iniciar sesión en la aplicación con mi CASIO ID?

Intente lo siguiente para solucionar el problema. ・Cambie la hora de inicio de sesión e inicie sesión nuevamente ・Reinicie su teléfono inteligente ・Cambie a comunicación móvil cuando se comunique a través de Wi-Fi ・Borrar caché del navegador ・Cambie el navegador predeterminado a otro navegador (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, etc.) ・Habilite "JavaScprit" en su navegador (solo si lo ha deshabilitado antes)

¿Cómo vincular el reloj con la aplicación?

Haga clic aquí.

El mapa no se muestra en los registros de la pantalla Mi página.

Por favor verifique lo siguiente e inténtelo nuevamente. ・Asegúrese de que la configuración de ubicación de su teléfono inteligente esté activada. ・En lugares donde la señal GPS es débil, como en interiores o alrededor de edificios altos, es posible que no se obtenga información de ubicación precisa y que el mapa no se muestre en la aplicación. Intente intentarlo en un área abierta al aire libre. ・Muestre la pantalla Mi reloj en la aplicación CASIO WATCHES y toque su reloj. Si aparece un mensaje como "Vinculación con el reloj cancelada." o "El permiso para acceder a Información de ubicación está desactivado", toque el botón correspondiente para habilitar la configuración.

¿Puedo agregar un nuevo reloj?
¿Es posible conectar varios relojes a la aplicación?

Puede agregar un nuevo reloj desde Other> Settings> Clock> Manage (Otros > Ajustes> Reloj> Administrar).

¿Es posible vincular dos relojes con un teléfono inteligente y usarlos al mismo tiempo?

Sí, puede utilizarlos al mismo tiempo. Los totales del registro de actividad y del registro de vida de ambos relojes se calculan y se muestran en la aplicación. Para cambiar los ajustes de cada reloj, pulse "Other" > "Clock" (Otro > Reloj) en la parte superior de la aplicación y, luego, pulse "Manage" (Administrar), que aparece a la derecha. Seleccione el reloj que desea modificar y, luego, cambie los ajustes.

¿Puedo agregar otro usuario?

No, no puede agregar otros usuarios.

¿Puedo cambiar el sonido que se reproduce cuando el reloj recibe una notificación?

Solo puede activar o desactivar el sonido. No puede cambiar el tipo de sonido.

¿Es posible desactivar el sonido y la vibración cuando el reloj recibe notificaciones?

Puede activar o desactivar esto en Other> Settings> Clock> Sound / Vibe (Otros> Ajustes> Reloj> Sonido/Vibración) de la aplicación.

¿Es posible cambiar los ajustes de sonido y vibración de las notificaciones del reloj para cada tipo de notificación?

Puede activar o desactivar esto en Other> Settings> Clock> Sound / Vibe (Otros> Ajustes> Reloj> Sonido/Vibración) de la aplicación. Si desea determinar los ajustes de notificaciones de cada aplicación o sistema, cambie los ajustes en el sistema operativo.

¿Las notificaciones también muestran emoji?

Los emoji no son compatibles. Se muestran como "■".

Si elimino una aplicación, ¿desaparecerá todo su historial?

Si vuelve a instalar la aplicación e inicia sesión con el mismo ID de CASIO, puede utilizarla como lo hizo antes.

¿Puedo conectarme a equipos de entrenamiento (sensor de ritmo cardíaco con correa de pecho, medidor de potencia, etc.) que puedan conectarse mediante el Bluetooth de otra empresa?

No se conectará a dispositivos de Bluetooth de otras empresas.

¿Cuándo se adquieren los registros de actividad y de vida?

Estos se obtienen cuando hay nuevos datos en el reloj, lo que ocurre en las siguientes ocasiones: * Cuando se inicia la aplicación * Cuando la aplicación se restaura desde el estado de fondo Si no se actualiza automáticamente, pulse el botón Update (Actualizar) en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.

¿Puedo cambiar el tipo de vibración cuando el reloj recibe una notificación?

Solo puede activar o desactivar la vibración. No puede cambiar el tipo de vibración.

¿Es posible vincular dos relojes con un teléfono inteligente y usarlos al mismo tiempo?

Sí, puede utilizarlos al mismo tiempo. Los totales del registro de actividad y del registro de vida de ambos relojes se calculan y se muestran en la aplicación. Para cambiar los ajustes de cada reloj, pulse "Other" > "Clock" (Otro > Reloj) en la parte superior de la aplicación y, luego, pulse "Manage" (Administrar), que aparece a la derecha. Seleccione el reloj que desea modificar y, luego, cambie los ajustes.

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone GBD-H2000 (3515).

Si su dispositivo tiene problemas para conectarse a la aplicación para smartphone o dificultades con el emparejamiento o las actualizaciones de software, pruebe los pasos de resolución de problemas que se indican en la página siguiente. GBD-H2000(3515)

La aplicación de teléfono muestra el siguiente mensaje: "Si el reloj no se mueve durante un cierto periodo de tiempo, la conexión finalizará”. ¿Cuánto tiempo es “un cierto periodo”?

Aproximadamente una hora. Sin embargo, si se produce la comunicación con un smartphone durante este tiempo, podría ampliarse unos 10 minutos.

Si configuro una nueva vinculación con otro teléfono inteligente, ¿se transferirá mi historial?

Si inicia sesión con el mismo ID de CASIO, se transferirá el historial.

La aplicación de teléfono muestra el siguiente mensaje: "Si el reloj no se mueve durante un cierto periodo de tiempo, la conexión finalizará”. ¿Cuánto tiempo es “un cierto periodo”?

Aproximadamente una hora. Sin embargo, si se produce la comunicación con un smartphone durante este tiempo, podría ampliarse unos 10 minutos.

Enlace y aplicaciones de smartphones

Emparejamiento y conexión

Las notificaciones, como los mensajes del teléfono inteligente, no llegan al reloj.

¿Puedo desactivar las notificaciones en mi reloj?

¿El reloj y la aplicación deben estar conectados a través de Bluetooth en todo momento?

¿Por qué el reloj no recibe mensajes u otras notificaciones enviadas a mi teléfono?

No recibo notificaciones

¿Cuántos idiomas admiten las notificaciones?

¿Es posible establecer notificaciones para el reloj por separado en cada aplicación?

Cuando pierdo mi conexión Bluetooth, no se vuelve a conectar automáticamente o la aplicación deja de funcionar.

Aparecerá un mensaje que dice: "Hubo un problema de comunicación con su reloj. Inténtelo de nuevo".

El mapa no se muestra en los registros adquiridos.

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone GPR-H1000 (3554).

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone DW-5600(3516).

¿Por qué las notificaciones se clasifican incorrectamente? ¿Se pueden cambiar las categorías de notificación?

¿Necesito mantener la aplicación en funcionamiento en todo momento?

¿Por qué aparece un mensaje de error que me impide iniciar sesión en la aplicación con mi CASIO ID?

¿Cómo vincular el reloj con la aplicación?

El mapa no se muestra en los registros de la pantalla Mi página.

¿Puedo agregar un nuevo reloj?
¿Es posible conectar varios relojes a la aplicación?

¿Es posible vincular dos relojes con un teléfono inteligente y usarlos al mismo tiempo?

¿Puedo agregar otro usuario?

¿Puedo cambiar el sonido que se reproduce cuando el reloj recibe una notificación?

¿Es posible desactivar el sonido y la vibración cuando el reloj recibe notificaciones?

¿Es posible cambiar los ajustes de sonido y vibración de las notificaciones del reloj para cada tipo de notificación?

¿Las notificaciones también muestran emoji?

Si elimino una aplicación, ¿desaparecerá todo su historial?

¿Puedo conectarme a equipos de entrenamiento (sensor de ritmo cardíaco con correa de pecho, medidor de potencia, etc.) que puedan conectarse mediante el Bluetooth de otra empresa?

¿Cuándo se adquieren los registros de actividad y de vida?

¿Puedo cambiar el tipo de vibración cuando el reloj recibe una notificación?

¿Es posible vincular dos relojes con un teléfono inteligente y usarlos al mismo tiempo?

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone GBD-H2000 (3515).

La aplicación de teléfono muestra el siguiente mensaje: "Si el reloj no se mueve durante un cierto periodo de tiempo, la conexión finalizará”. ¿Cuánto tiempo es “un cierto periodo”?

¿Qué pasa con mi historial cuando agrego un nuevo reloj?

¿Qué sucede con mi historial si cancelo la vinculación con mi reloj?

Quiero cancelar la vinculación con el reloj.

Si configuro una nueva vinculación con otro teléfono inteligente, ¿se transferirá mi historial?

La aplicación de teléfono muestra el siguiente mensaje: "Si el reloj no se mueve durante un cierto periodo de tiempo, la conexión finalizará”. ¿Cuánto tiempo es “un cierto periodo”?

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Emparejamiento y conexión

Las notificaciones, como los mensajes del teléfono inteligente, no llegan al reloj.

¿Puedo desactivar las notificaciones en mi reloj?

¿El reloj y la aplicación deben estar conectados a través de Bluetooth en todo momento?

¿Por qué el reloj no recibe mensajes u otras notificaciones enviadas a mi teléfono?

No recibo notificaciones

¿Cuántos idiomas admiten las notificaciones?

¿Es posible establecer notificaciones para el reloj por separado en cada aplicación?

Cuando pierdo mi conexión Bluetooth, no se vuelve a conectar automáticamente o la aplicación deja de funcionar.

Aparecerá un mensaje que dice: "Hubo un problema de comunicación con su reloj. Inténtelo de nuevo".

El mapa no se muestra en los registros adquiridos.

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone GPR-H1000 (3554).

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone DW-5600(3516).

¿Por qué las notificaciones se clasifican incorrectamente? ¿Se pueden cambiar las categorías de notificación?

¿Necesito mantener la aplicación en funcionamiento en todo momento?

¿Por qué aparece un mensaje de error que me impide iniciar sesión en la aplicación con mi CASIO ID?

¿Cómo vincular el reloj con la aplicación?

El mapa no se muestra en los registros de la pantalla Mi página.

¿Puedo agregar un nuevo reloj?¿Es posible conectar varios relojes a la aplicación?

¿Es posible vincular dos relojes con un teléfono inteligente y usarlos al mismo tiempo?

¿Puedo agregar otro usuario?

¿Puedo cambiar el sonido que se reproduce cuando el reloj recibe una notificación?

¿Es posible desactivar el sonido y la vibración cuando el reloj recibe notificaciones?

¿Es posible cambiar los ajustes de sonido y vibración de las notificaciones del reloj para cada tipo de notificación?

¿Las notificaciones también muestran emoji?

Si elimino una aplicación, ¿desaparecerá todo su historial?

¿Puedo conectarme a equipos de entrenamiento (sensor de ritmo cardíaco con correa de pecho, medidor de potencia, etc.) que puedan conectarse mediante el Bluetooth de otra empresa?

¿Cuándo se adquieren los registros de actividad y de vida?

¿Puedo cambiar el tipo de vibración cuando el reloj recibe una notificación?

¿Es posible vincular dos relojes con un teléfono inteligente y usarlos al mismo tiempo?

Me gustaría saber cómo conectar con la aplicación para smartphone GBD-H2000 (3515).

La aplicación de teléfono muestra el siguiente mensaje: "Si el reloj no se mueve durante un cierto periodo de tiempo, la conexión finalizará”. ¿Cuánto tiempo es “un cierto periodo”?

¿Qué pasa con mi historial cuando agrego un nuevo reloj?

¿Qué sucede con mi historial si cancelo la vinculación con mi reloj?

Quiero cancelar la vinculación con el reloj.

Si configuro una nueva vinculación con otro teléfono inteligente, ¿se transferirá mi historial?

La aplicación de teléfono muestra el siguiente mensaje: "Si el reloj no se mueve durante un cierto periodo de tiempo, la conexión finalizará”. ¿Cuánto tiempo es “un cierto periodo”?

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