Preguntas frecuentes sobre relojes: ${category} ${subCategory}

Preguntas frecuentes | Relojes

Enlace y aplicaciones de smartphones

ID and data linkage

¿En qué momento se transfiere la bitácora?

La bitácora se transfiere del reloj a CASIO WATCHES en el momento que se indica a continuación. ・Inmediatamente después de que se muestre la aplicación de teléfono CASIO WATCHES mientras está conectado a un teléfono. ・Inmediatamente después de volver a conectarse a un smartphone tras haber perdido la conexión. Si la transferencia no se realiza en el momento indicado anteriormente, consulte la información en la siguiente URL. https://pjoisac-supporttest-ww.casio.jp/es/support/answer.php?cid=009001026005&qid=108226

La aplicación CASIO WATCHES admite la vinculación con aplicaciones externas?

La aplicación CASIO WATCHES admite la vinculación con las siguientes aplicaciones externas: ■iPhone ・Apple Health *Solo relojes compatibles con el recuento de pasos. ・Strava *Solo relojes compatibles con el seguimiento de actividades. ■Android ・Android Health Connect (Android 9 o superior) *Solo relojes compatibles con el recuento de pasos. ・Strava *Solo relojes compatibles con el seguimiento de actividades. Notas ・Debe emparejar el reloj y configurar la conexión a través del icono «≡» > menú «Conexión con aplicaciones externas». ・Android Health Connect no es compatible si la región de la aplicación está configurada en China o Rusia.

Olvidé el ID de Casio que registré cuando inicié sesión. ¿Dónde puedo buscar esto?

Inicie sesión en el sitio web de ID de Casio con su dirección de correo electrónico, y compruebe si aparece "G-SHOCK MOVE APP" en la "lista de servicios en uso". https://cws.casio-intl.com/landing.html

Quiero cambiar mi contraseña de ID de Casio.

Vaya a "Cambiar contraseña" en el menú de cuenta del sitio web de ID de Casio.

Olvidé el ID de Casio que registré cuando inicié sesión. ¿Dónde puedo buscar esto?

Inicie sesión en el sitio web de ID de Casio con su dirección de correo electrónico, y compruebe si aparece "G-SHOCK MOVE APP" en la "lista de servicios en uso".

Deseo enviar datos del registro de actividad y de vida.

La función de exportación no admite los registros de actividad o de vida.

Los niños menores de 13 años no pueden registrar un ID de Casio; por lo tanto, ¿qué se debe hacer para que puedan usar la aplicación?

Debido a que la edad en la que se permite el uso está establecida por las leyes que rigen la adquisición de información personal en el condado en el que se lleva a cabo el uso, los niños menores de esta edad no están cubiertos por este servicio.

Si cancelo mi suscripción con el ID de Casio, ¿puedo continuar usando la aplicación?

No puede utilizar aplicaciones exclusivas (servicios web exclusivos) sin iniciar sesión con su ID de Casio.

¿Qué es el ID de Casio?

El ID de Casio es un ID de miembro que permite utilizar varios servicios proporcionados por Casio. Una vez que se haya registrado como miembro, puede utilizar el mismo ID para varios servicios.

Si inicio sesión con un ID de Casio, ¿puedo ver el historial de otros relojes que están utilizando el mismo ID?

Sí, puede navegar por cualquier dato histórico asociado a un ID de Casio (sin embargo, no se mostrarán los datos que pertenecen a cada reloj).

¿Puedo utilizar la aplicación sin un ID de Casio?

Para usar aplicaciones y servicios web exclusivos, es necesario registrar e iniciar sesión con el ID de CASIO.

¿Cómo me vinculo a STRAVA?

Acceda a nuestro servicio web exclusivo e inicie sesión con su ID de CASIO. (https://cws.casio.com.cn/landing.html) En la pantalla web, seleccione "Settings" (Ajustes) y, luego, seleccione "STRAVA" para vincular a aplicaciones externas y, luego, inicie sesión y registre el nuevo servicio STRAVA. Después de establecer el vínculo, los datos se transferirán automáticamente a STRAVA.

¿Necesito cambiar mi registro si uso la aplicación en otro lugar que no sea la ubicación que seleccioné originalmente?

Debido a que las reglas relacionadas con el manejo de la información personal difieren de un país a otro, no puede cambiar la región después del registro. Cree un nuevo ID de Casio para el área en el que estará y utilícelo en la nueva ubicación.

¿Puedo usar mi reloj sin un ID de Casio?

Sí, puede usar su reloj sin un ID de Casio. Sin embargo, se necesita un ID de CASIO para utilizar aplicaciones y servicios web exclusivos.

¿Qué es G-SHOCK MOVE para la Web?

Es un sitio web exclusivo para aquellos usuarios con relojes que pueden vincularse a G-SHOCK MOVE. Aquí, con un navegador, estos usuarios pueden ver los datos de actividad y de registro de vida almacenados en G-SHOCK MOVE mediante una PC. Este sitio le permite importar datos de TCX/GPX a G-SHOCK MOVE. También puede establecer ajustes para vincularlos con los servicios de aplicaciones de terceros que admita G-SHOCK MOVE. Consulte el sitio web que aparece a continuación.

¿Es posible publicar datos de actividad en SNS?

Seleccione "Activities"> "History" (Actividades> Historial) en la barra de menú y pulse la actividad que desea compartir de la lista de registro de actividad. Para compartir, pulse "Share" (Compartir) en la parte superior derecha del menú y siga las instrucciones en la pantalla. Las aplicaciones y los servicios que compartirá dependen de su teléfono inteligente.

Olvidé mi contraseña de ID de Casio.

Para restablecer su contraseña, pulse la pregunta "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión del sitio web de ID de Casio.

No conozco el ID y la contraseña web de G-SHOCK MOVE para la Web.

Puede iniciar sesión con el ID de Casio y la contraseña que utiliza para G-SHOCK MOVE.

Díganme cómo importar datos de actividad de otras aplicaciones.

Inicie sesión en nuestra página web exclusiva. Puede importar TCX y GPS desde la lista de datos de actividad haciendo clic en el botón "Import" (Importar) en la parte superior derecha.

Olvidé mi ID de Casio.

La dirección de correo electrónico del cliente está registrada como el ID de Casio que se utiliza para iniciar sesión. Intente con esta dirección de correo electrónico. Puede restablecer su contraseña pulsando la opción "En caso de que haya olvidado su contraseña" en la pantalla de inicio de sesión del sitio web de ID de Casio.

¿Es posible vincular datos con el servicio de terceros?

Se puede vincular con algunas aplicaciones y servicios. Acceda a nuestra página web exclusiva e inicie sesión con su ID de CASIO. En la pantalla web, seleccione "Settings" (Ajustes) y, luego, el servicio que desea vincular a aplicaciones externas, inicie sesión o regístrese para cada aplicación y servicio. Desde la aplicación, seleccione Other> Settings> (Otros> Ajustes>) y, luego, el servicio que desea vincular a aplicaciones externas, inicie sesión o regístrese para cada aplicación y servicio en nuestra página web exclusiva o aplicación. Para obtener más información, consulte el sitio web de cada aplicación o servicio que desee vincular.

¿Puedo cerrar la sesión de una aplicación con un ID de Casio y luego volver a iniciar sesión con otro ID de Casio?

Sí, puede hacerlo. Pulse "Other"> "User"> "Logout" (Otros > Usuario > Cerrar sesión) en la barra de menú y siga las instrucciones en pantalla.

Olvidé el ID de Casio que registré cuando inicié sesión. ¿Dónde puedo buscar esto?

Inicie sesión en el sitio web de ID de Casio con su dirección de correo electrónico, y compruebe si aparece "G-SHOCK MOVE APP" en la "lista de servicios en uso".

¿Puedo usar la aplicación sin un CASIO ID?

El registro y el inicio de sesión de CASIO ID son necesarios para utilizar la aplicación del teléfono del reloj y el servicio web. ・Los usuarios de China deben usar su CLUB ID de C.

¿Por qué no se transfieren los datos de ACTIVITY DATA?

Los datos se adquieren si existen nuevos datos cuando se produce cualquiera de las siguientes situaciones. ・Cuando se inicia la aplicación ・Cuando la aplicación se restaura desde el estado de segundo plano ・Inmediatamente después de que el reloj se vuelva a conectar con su teléfono después de haber desconectado ・Inmediatamente después de encender el teléfono, se inicia la aplicación y se establece la conexión con el reloj ・Inmediatamente después de completar una operación de medición mientras el reloj está conectado a su teléfono

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