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Preguntas frecuentes | Relojes

Enlace y aplicaciones de smartphones

Actualización del software de vigilancia

Aunque he actualizado el reloj, la pantalla aparece atenuada y no funciona, excepto las notificaciones del teléfono. No puedo medir la frecuencia cardíaca ni realizar mediciones de actividad.

Es posible que la actualización del reloj no se haya completado. Conecte el reloj a la aplicación y compruebe si hay alguna actualización disponible. Si la actualización de software del reloj falla, intente seguir los pasos que se indican a continuación. ・Detenga la operación de actualización actual y actualice el software de nuevo. ・Desactive la conexión Wi-Fi en el smartphone. (Vuelva a activarla cuando la operación de actualización de software haya finalizado). ・Si la operación de actualización de software tarda más de 30 minutos, pulse el botón de parada de la aplicación, realice la operación de desemparejamiento tanto en la aplicación como en el reloj, vuelva a emparejarlos y, a continuación, intente actualizar el software de nuevo. Si el botón de parada está deshabilitado, cierre la aplicación y reiníciela. ・Desactive la conexión Bluetooth en el smartphone y vuelva a activarla. Si algunos modos o ajustes del reloj aparecen atenuados y no se pueden seleccionar después de una actualización de software, es posible que la actualización de software haya fallado. Si esto sucede, actualice el software de nuevo desde la pantalla de guía de actualización de software de la aplicación de teléfono CASIO WATCHES. DW-H5600(3516)

¿Cómo puedo saber si la operación de actualización del software del reloj se ha completado correctamente?

Si no ve el mensaje "Hay una actualización de software importante disponible." en Mi reloj para el reloj que está utilizando (GBD-H2000), la actualización se ha completado correctamente.

Aunque he actualizado el reloj, la pantalla aparece atenuada y no funciona, excepto las notificaciones del teléfono. No puedo medir la frecuencia cardíaca ni realizar mediciones de actividad.

Es posible que la actualización del reloj no se haya completado. Conecte el reloj a la aplicación y compruebe si hay alguna actualización disponible. Si la actualización de software del reloj falla, intente seguir los pasos que se indican a continuación. ・Detenga la operación de actualización actual y actualice el software de nuevo. ・Desactive la conexión Wi-Fi en el smartphone. (Vuelva a activarla cuando la operación de actualización de software haya finalizado). ・Si la operación de actualización de software tarda más de 30 minutos, pulse el botón de parada de la aplicación, realice la operación de desemparejamiento tanto en la aplicación como en el reloj, vuelva a emparejarlos y, a continuación, intente actualizar el software de nuevo. Si el botón de parada está deshabilitado, cierre la aplicación y reiníciela. ・Desactive la conexión Bluetooth en el smartphone y vuelva a activarla. Si algunos modos o ajustes del reloj aparecen atenuados y no se pueden seleccionar después de una actualización de software, es posible que la actualización de software haya fallado. Si esto sucede, actualice el software de nuevo desde la pantalla de guía de actualización de software de la aplicación de teléfono CASIO WATCHES. GPR-H1000(3554)

Aunque he actualizado el reloj, la pantalla aparece atenuada y no funciona, excepto las notificaciones del teléfono. No puedo medir la frecuencia cardíaca ni realizar mediciones de actividad.

Es posible que la actualización del reloj no se haya completado. Conecte el reloj a la aplicación y compruebe si hay alguna actualización disponible. Si la actualización de software del reloj falla, intente seguir los pasos que se indican a continuación. ・Detenga la operación de actualización actual y actualice el software de nuevo. ・Desactive la conexión Wi-Fi en el smartphone. (Vuelva a activarla cuando la operación de actualización de software haya finalizado). ・Si la operación de actualización de software tarda más de 30 minutos, pulse el botón de parada de la aplicación, realice la operación de desemparejamiento tanto en la aplicación como en el reloj, vuelva a emparejarlos y, a continuación, intente actualizar el software de nuevo. Si el botón de parada está deshabilitado, cierre la aplicación y reiníciela. ・Desactive la conexión Bluetooth en el smartphone y vuelva a activarla. Si algunos modos o ajustes del reloj aparecen atenuados y no se pueden seleccionar después de una actualización de software, es posible que la actualización de software haya fallado. Si esto sucede, actualice el software de nuevo desde la pantalla de guía de actualización de software de la aplicación de teléfono CASIO WATCHES. GBD-H2000(3515)

¿Cómo puedo saber si la operación de actualización del software del reloj se ha completado correctamente?

Si no ve el mensaje "Hay una actualización de software importante disponible." en Mi reloj para el reloj que está utilizando (GPR-H1000), la actualización se ha completado correctamente.

¿Por qué no se completa la operación del software del reloj?

Si la actualización del software no se realiza correctamente, haga lo siguiente y luego intente actualizar nuevamente. ● Entre las 2:00 a. m. y las 7:00 a. m., deje el reloj continuamente en el estado que se describe a continuación. ・Fijo (coloque el reloj en una ubicación estable). ・Se muestra la hora actual. ・El temporizador se detuvo. ・La batería está completamente cargada. Si la actualización del software aún no se realiza correctamente, consulte la siguiente URL. https://support.casio.com/wat/app/3515/es/

¿Por qué no se completa la operación del software del reloj?

Si la actualización del software no se realiza correctamente, haga lo siguiente y luego intente actualizar nuevamente. ● Entre las 2:00 a. m. y las 7:00 a. m., deje el reloj continuamente en el estado que se describe a continuación. ・Fijo (coloque el reloj en una ubicación estable). ・Se muestra la hora actual. ・El temporizador se detuvo. ・La batería está completamente cargada. Si la actualización del software aún no se realiza correctamente, consulte la siguiente URL. https://support.casio.com/wat/app/3516/es/

¿Por qué la operación de actualización del software del reloj se detiene antes de terminar?

Cargue completamente el reloj antes de actualizarlo. A continuación, inicie la operación de actualización de software y, mientras está en curso, mantenga el teléfono y el reloj cerca el uno del otro. Una operación de actualización puede tardar desde unos minutos hasta más de 30 minutos. Mantenga el teléfono y el reloj cerca el uno del otro hasta que se complete la operación de actualización.

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